כמעט כל בעל עסק קטן יכול להתייחס לבעיות סביב הצמיחה.
גרג ראש (בתמונה), סמנכ"ל השיווק של Infusionsoft, מצטרפת אניטה Campbell, מנכ"ל מגמות עסקים קטנים עבור אחד על אחד ריאיון בלעדי בנושא של systemizing עסק קטן (או "systematizing עסק קטן" תלוי איזו מילה אתה מעדיף), כדי לעודד צמיחה. גרג חולק את מחשבותיו על כך, כמו גם את ההשפעה העצומה שיכולה להיות על סגנון חיים, השקפה ואופטימיות - שלא לדבר על מכירות עסקיות. אוטומציה, אומר ראש, הוא המקור של חופש ויצירתיות. המשך לקרוא כדי לראות למה הוא מתכוון.
$config[code] not found* * * * *
מגמות עסקיות קטנות: כמה זמן אתה כבר עם Infusionsoft?
גרג הד: עברו ארבע וחצי שנים.
היו הרבה שינויים במהלך הזמן הזה על המוצר ועל החברה, לא שם?
גרג הד: כן, אינפוסיונסופט לא היתה סטארטאפ כשהגעתי. זה כבר היה חברה רץ. לפני למעלה מארבע שנים היו לנו מאה ושלושים עובדים והיו לנו ארבעה אלפי לקוחות.
היום יש לנו מעל 600 עובדים, 30,000 לקוחות, ואלפי שותפים. ויש לנו אלפי אנשים שמגיעים עכשיו לאירוע ICON15, והכנס שלנו רק הולך ונעשה גדול יותר.
ב Infusionsoft, אנחנו יודעים שאנחנו הולכים לגדול יותר. אבל עדיין נהיה קשורים תמיד לעסקים קטנים כמו שהיינו כשהיינו עסק קטן בעצמנו.
המשימה שלנו היא לעזור לעסקים קטנים להצליח.
מה הן הבעיות העיקריות שאתה רואה עסקים קטנים נתקלים כשמדובר השיווק שלהם - ומדוע כל כך הרבה מאיתנו המאבק?
גרג הד: הבעיה השיווקית קשורה לנהיגה של דברים שמניבים הכנסות ומקבלים מכירות ומקבלים מזומנים - ועושה את זה עקבי.
זו הבעיה מספר אחת של חברות בכל גודל. וזה מאתגר במיוחד עבור בעלי עסקים קטנים, אלה בשלבים המוקדמים אשר רק מקבל את ההכנסות הראשונות לצאת מתוך מצב הישרדות.
האתגר עבור בעלי עסקים קטנים היא שהם קופצים ישר לתוך קרב האש עם שפע של פעילות מטורפת. אז זה קשה להם לעבוד על מה שמתחת זה יכול להפוך את החיים שלהם קצת יותר קל. הם אינם מסוגלים להבין איזה חלק של כל הלקוחות שלהם הם צריכים באמת להתמקד כדי ליצור עסק חזק וכיצד לשפר את העברת ההודעות שלהם הדיווח שלהם.
הרבה בעלי עסקים קטנים להיתקע טקטיקות אלה. זה קשה במיוחד עם שיווק דיגיטלי. זה לא כמו בימים ההם שבהם אנשים התקשרו כשהם רצו לקנות. אתה פשוט כתב את זה ואולי היו כמה פתקים דביקים.
עכשיו יש 20 כלים שונים עם מיילים מעופפים בכל מקום. זה באמת קשה עבור בעלי עסקים קטנים כדי לעקוב אחר. בכל שנה, יש טקטיקה שונה יש להם להוסיף ערכת כלים השיווק שלהם.
אז יש הרבה הסחת דעת טקטית שמחזיקה עסקים קטנים מבניית בסיס שיווקי טוב יותר לצמיחה.
יש לך 30,000 לקוחות. אנו יודעים כי Infusionsoft הוא לא עבור כולם, אז בשביל מי זה? מה אתה חושב על סוג של משתמש זה הולך לקבל את הערך הגבוה ביותר של Infusionsoft ותופס את הערך הזה?
גרג הד: עם 27 מיליון עסקים קטנים וחמישה מיליון בארה"ב שיש להם 2 עד 25 עובדים, לא כולם מחוברים או פעילים או מכוונים לצמיחה או מתקדמים.
בואו להתקשר ללקוח Infusionsoft עסק קטן מתקדמת כי גם רוצה לגדל את העסק או לשמור על הגדלת היכולות שלה ולשפר.
עסקים אלה גם באינטרנט. הלקוחות שלהם מגיעים אליהם דרך אתר האינטרנט שלהם או דרך דף הפייסבוק שלהם. הם נעים מעבר פשוט שיש אתר פשוט ושליחת דוא"ל פעם בשנה.
Infusionsoft אינו הכלי הראשון שבעלי העסקים משתמשים בו כשהם גולשים באינטרנט ושולחים את האימיילים הראשונים שלהם.
Infusionsoft הם מה שהם בוגר.
Infusionsoft הוא פלטפורמה הם הולכים כאשר המערכת מתחילה לעבוד - כאשר אנשים למלא טפסים באתר האינטרנט שלך, ועכשיו יש לך דלי של שמות וכתובת דוא"ל אתה לא יודע מה לעשות עם.
אנו מטפלים בבעיה כאשר יש לך זרימה במשפך שלך עם לקוחות - וכל העסקאות האלה מתחילים להרוג אותך.
דבר נוסף הוא, המשתמש Infusionsoft יש זרימה של עסקאות. יש כאב כשזה מגיע לזה - והזדמנות. ההזדמנות היא כדי systematize כי זרימת הלקוחות כדי להרחיב את העסק שלך, כך שתוכל להמיר טוב יותר על הקצה כדי לבצע מכירות יותר לעשות עסקים יותר עם הלקוחות הקיימים שלך.
לא כל העסקים יש סוג כזה של זרימת העסקה. כמה יועצים יש כמה לקוחות מדי שנה. הרבה פרילנסרים הם כאלה. אין להם את הבעיה כי Infusionsoft פותר.
עסקים קטנים אחרים, אם כי - אם זה שירותים הביתה, גינון, נדל"ן או רופאי שיניים - יש זרם יציב של עסקאות.
אחד הנושאים כי הרבה אנשי עסקים קטנים יש להם הם לא משווקים על ידי סחר. מונחים כגון "המרה" ו"משפכים "- הם לא בטוחים במה אתה מדבר. איך מתמודדים עם זה?
גרג הד: כחלק מתהליך ההתחלה שלנו, אנחנו מלמדים הרבה על שיווק מחזור החיים. זה כי זרימת משיכה למכירת כדי לספק ולשמור על קשר עם הלקוחות שלך. אז יש חינוך הניתנים ללקוחות Infusionsoft חדשים.
מהצד של העסק הקטן, צריך להיות קצת מחויבות להבין עקרונות שיווק בסיסיים. בעזרת העזרה החינוכית שלנו, הם היו מבינים את זרימת התנועה, המרת מוביל או המרת שיחות למכירות, ולאחר מכן המשך השיחה עם הלקוחות.
יש גם מיפוי של מה שקורה בפועל שלהם עסק. זאת בעצם ההתגלות הראשונה, "הו, אלוהים. ככה זה נראה! "
אנחנו עוזרים לחשוף את זה לבעלי עסקים קטנים. אנו מספקים הרבה משאבים חינוכיים כדי שיוכלו להבין את זה.
כאשר יש זרימת לקוחות, מתעוררת בעיה מתמטית פשוטה. אנחנו יכולים לעשות את זה במתמטיקה די מהר. כמה לקוחות יש לך, ואיך אתה יכול systematize דברים אז אתה יכול להתמודד עם כל אותם בצורה יעילה יותר ולקבל יותר מכירות?
לדוגמה, כל landcaper סביב פניקס יש 500-1000 לקוחות. עם זאת, הם כולם מופתעים כאשר אנו קוראים באמצע הקיץ, כאשר אתה לקצץ את כפות הידיים שלך כאן. אתה יכול לעשות את זה במתמטיקה די מהר.
מה צריך לקרות? את landscaper היה לאסוף את כתובות הדוא"ל של הלקוחות שלהם. החל מחודש מאי, הם יתחילו לשלוח אימייל ותזמון לקוחות מראש.
כאשר יש לנו כאלה סוגים של שיחות עם לקוחות עסקיים קטנים, מימוש מגיע די מהר.
הדבר הגדול על עסקים קטנים יש הזדמנויות בכל מקום לעשות דברים מדהימים.
אנחנו באמת רואים את זה כחלק ממה שאנו מציעים. זה לא רק את התוכנה, אבל זה רואה מה קורה בעסק שלהם ואת החינוך סביב זה התגלות. הצלחה היא לא רק בעיה בתוכנה. זה כל דבר אחר שמתלווה לזה.
לבעלי עסקים קטנים, זה כמו, "למה לא ידעתי את זה קודם? "אבל אף אחד לא מלמד את זה בבית הספר, נכון?
בוא נדבר על המוצר אינפוסיונסופט לרגע. אני עומד להרים את הרגליים לאש כאן. אנחנו יודעים שהיו כמה אתגרים במקור עם המורכבות של המוצר. בונה הקמפיין Infusionsoft נראה כי הוביל עידן חדש.
גרג הד: כן. אתם מבינים, החברה קיימת כבר למעלה משנים-עשר שנים, לפני פייסבוק ו- YouTube וטלפונים ניידים.
המוצר במקור נוצר עבור אנשים שהיו יחסית טכניים - למשל, עורך הדין בקנזס סיטי שידע HTML ו נשאר ער כל הלילה לחפור בו.
מאז ההתחלה המוקדמת, המוצר עובר תהליך אבולוציוני. המטרה שלנו היא לרתום את הכוח של אוטומציה עבור בעלי עסקים שאינם טכניים.
לפני שלוש שנים, הצגנו את 'יוצר הקמפיינים'. זה איפשר לאנשים לתפור יחד את כל בוררי זמין Infusionsoft באופן חזותי.
עכשיו אנחנו ממשיכים להתקדם מעבר לזה. הלקוחות האחרונים שלנו אומרים, "זה נחמד, אבל אני אפילו לא רוצה לעשות את זה. אתה יכול פשוט לתת לי כמה מראש עשה מסעות פרסום שאני יכול להתחיל עם? "
מדי שנה, אנחנו ממשיכים לספק יותר כוח, מבלי שתצטרך להיות מומחה. אנו מאפשרים ללקוחות לעשות יותר דברים עם פחות קליקים.
גם השותפים שלנו עוזרים מאוד. השותפים שלנו מתחילים לספק פתרונות ארוזים יותר לפתרון בעיות ספציפיות או ליצור פתרון לתעשייה מסוימת - כגון לרופא שיניים או לעורך דין או ליועץ שיווקי או לסוכן נדל"ן. הפתרונות מלאים, ישר מהקופסה.
זה רק סיפור של עסק טכנולוגי. אנו מבצעים השקעות גדולות כדי להפוך את המוצר שלנו קל יותר ולקבל לאנשים את הערך מהר יותר לפתור בעיות מהר יותר.
איזה פיתוח מוצר אנו יכולים לצפות מ Infusionsoft?
גרג הד: נכון לעכשיו, Infusionsoft יש כלים חזקים, כי כאשר אתה מתחיל, אתה מקבל קצת עזרה מאיתנו או שותף ואנו ניקח את הזמן כדי ליצור את דפי הנחיתה הראשונה לחבר את זה דוא"ל מעקב שאתה יוצר. זהו שילוב של התוכן שאתה כותב, התבניות לדוא"ל, דף הנחיתה וגרפיקה יצירתית.
יש הרבה דברים לתפור יחד כי הם לא רק, "הנה מסד הנתונים שלי," ופשוט CRM.
ברמה אחת, זה אומר תבניות פשוטות. ייתכן שיש לך שבעה דפי נחיתה שונים לבחירה עבור המצב הספציפי שלך, כי הם די קרוב למה שאתה מחפש. יש עוד תבניות כאלה.
הדבר הבא על גבי זה הוא עבור אנשים שאומרים, "ובכן, אני אפילו לא בטוח מה לכתוב הודעות דוא"ל ואני לא יודע מה רצף הדוא"ל צריך להיות. מה קורה כאשר הנמען לא לוחץ לאחר שבעה ימים? מה אתה עושה? "כל מיני דברים כאלה. השותפים שלנו יצרו אלפי מסעות פרסום. נוכל לפרסם את מסעות הפרסום הטובים ביותר שלהם ולשתף אותם עם משתמשים.
בסופו של דבר, תוכל לומר, "אני רק רוצה יותר של התשובה הסופית, כולל פתרון אנכי שלם. אני רופא שיניים לילדים. אתה יכול פשוט לתת לי את ערימת הדברים, כולל היצירתי הסופי, ואני יכול לשים את הלוגו שלי, לצבוט אותו ולרוץ עם זה? "
מה מטרות מסוימות כראש Infusionsoft שיווק האם יש לך בראש כי אתה רוצה לשתף?
גרג הד: Infusionsoft גדל. יש לנו שלושים אלף לקוחות.
אנחנו עדיין מוקדם במסע הזה. רוב העסקים הקטנים הם לא מקוונים, שיטתית, בחירת הנתיב שהם רוצים לקחת.
זה חלק מהקסם שיתרחש. הצלחנו להגיע לבעלי עסקים קטנים שמנסים להתקדם על ידי השקעה בתהליכים שלהם.
חלק מהעבודה השיווקית ב- Infusionsoft היא לשמור ולהגיע ולמשוך את העסק ולהמיר לקוחות. אנחנו שמונה שנים למסע של עשר שנים שהמייסדים יצאו לדרך כשהיתה חברה קטנה ומרוסקת והם אמרו, "יום אחד, נהיה החברה הגדולה הזאת עם מאה אלף לקוחות".
נמשיך להיות אלוף העסקים הקטן, שלדעתנו אינו מובן היטב מחוץ לראשי בעלי העסקים הקטנים עצמם.
רוב האנשים חושבים בעלי עסקים קטנים משוגעים. הממשלה והחברות הגדולות לא מבינות אותם.
לפעמים בעלי עסקים לתהות את עצמם. הם חושבים, "הם אף פעם לא אמרו לי שזה אמור להיות קשה, ואנחנו חייבים לעשות את כל הדברים האלה. חשבתי שאני רופא שיניים. עכשיו אני צריך להיות איש מכירות ושיווק, מדי? "
הקסם של בעלי עסקים קטנים הוא כאשר הם יוצרים מערכות עבור חלק כלשהו של העסק שלהם - מערכות שיכולים להפוך את העסק קצת יותר קל.
עבור בעלי עסקים קטנים, המשאב האדיר שלהם הוא הזמן. שלא כמו עסק גדול שיש לו כסף וטכנולוגיה, עם בעלי עסקים קטנים, זה הזמן שלהם. וזה המשבר הגדול ביותר שקורה. עסק החיים שאין לו חיים.
להיות שיטתי אומר לך להפוך משהו, אז אתה לא צריך לעשות את זה בעצמך או לשלם למישהו לעשות את זה.
לקחת חלק קטן של העסק כדי להפוך אותו אוטומטי יותר הוא חלק הקסם. משם באה ההקלה.
האירוניה היא כי האוטומציה היא המקום שבו חופש ויצירתיות באים. אתה משוחרר כאשר המערכת פועלת ואתה יכול לחזור מה היה לך כיף עם מלכתחילה.
$config[code] not foundמה עוד אתה רוצה בעלי עסקים קטנים לדעת, כי לא דיברנו?
גרג הד: אני רוצה שהם יבינו כי כאן Infusionsoft, אנו יודעים האתגרים העסקיים שלהם קשה. אנחנו יודעים כי עברנו את כל צעד של המסע שלהם. גם אנחנו נוסעים לאינפוסיונסופט.
כל בעל עסק קטן - מאחד עם עבודה בצד אחד אומר "אני בעצם עושה הכנסות" למי הוא שכירת צוות - עוברת בשלבים בתהליך פנטסטי זה.
וזה קשה. זה מבלבל. זה קצת משוגע.
אבל זה למעשה את נשמת אפה של כל הדברים הגדולים כי הוא שימושי בעולם.
שלושים אחוז מהמשרות במשק באים מאותן חברות בעלות 100 עובדים או פחות. זה מה בונה קהילות וזה עושה את הדור הבא של הכל. אני חושב שזה נשמת אפה של הכלכלה.
והם צריכים לדעת שיש אנשים שיעזרו להם לעבור את המסע הזה.
הם יצטרכו לשמור על למידה ולהזיז את דעתם קצת כדי לעבור את המסע. אבל ברגע שהם עושים, הם יגלו מחדש את התקווה שהיו להם כאשר הם התחילו את העסק. את תחושת החופש ואת גיבור מרגיש וכסף בבנק וכל השאר.
אנחנו יודעים שזה הרבה יותר קשה ממה שהיה פעם בעסקים קטנים, ובגלל זה אנחנו נמצאים באינפוזיונסופט.
זה ראיון על systematizing עסק קטן הוא חלק אחד על אחד ראיון סדרה עם מחשבה מעורבים מנהלים, יזמים, מחברים ומומחים בעסקים היום. ראיון זה נרשם בכנס ICON15 בפיניקס, אריזונה. התמליל נערך לפרסום.
תמונות: מגמות עסקיות קטנות
עוד ב: Infusionsoft 2 הערות ▼
