מנהיגים מצליחים הם לעתים קרובות heralded על יכולתם לדבר. אבל יש לפחות מנכ"ל אחד שמזכה את הצלחתו במיומנות חשובה נוספת - הקשבה.
דוד אבני, יו"ר ומנכ"ל UPS (UPS: UPS) שיתף לאחרונה מידע נוסף על ניסיון ההנהגה שלו ועל האופן שבו האזנה לאחרים השפיעה בצורה כה מכרעת על הצלחת החברה.
אחד הדברים הראשונים שעשה אבי כשנודע למנכ"ל היה ללכת לסיור האזנה ברחבי העולם. הוא הניח לעובדי החברה ולקוחותיו לספר לו מה הם חושבים שהחברה צריכה להתמקד בהמשך. והוא באמת לקח את המידע הזה ללב.
$config[code] not foundעסקים קטנים יכולים ללמוד הרבה מהטקטיקה הזו. ואתה אפילו לא צריך לנסוע ברחבי העולם להקשיב ללקוחות שלך או חברי הצוות.
למה מנהיגים צריכים להקשיב
פשוט על ידי מתן לעובדים שלך שדרה להביא לך רעיונות חדשים, אתה יכול למצוא דרך לשפר את התהליכים של החברה שלך, כי אתה פשוט לא חושב על עצמך. ואם אתה סקר לקוחות או שאתה פתוח לדיונים איתם על מדיה חברתית, ייתכן שתגלה קו מוצרים פוטנציאלי חדש שהלקוחות מטפחים בו.
הסיבה העיקרית מדוע מנהיגים צריכים להקשיב היא זו: אם אתה מתמקד רק על המומחיות שלך, אתה יכול באמת להיות פסיחה על כמה רעיונות גדולים. אבל אם אתה פתוח כדי לשמוע קלט מהסובבים אותך, אתה פותח את העסק הקטן שלך לארח של הזדמנויות חדשות.
תמונה: UPS
2 תגובות ▼
