חבל שלא היתה לך אנה ברנסק כמורה. ממנה היית מגלה קשרים גדולים בין מה שאתה לומד בכיתה לבין מה שאתה נתקל כל יום.
לפחות זה הדמיון שלי של אנה ברנסק כמורה, המבוססת על איך אני מבין את סגנון הכתיבה שלה בספרה הנפלא "הכלכלה של יושרה: מחלבי החלב לטויוטה, איך עושר בנוי על אמון ומה זה אומר לעתיד שלנו. "
$config[code] not foundנתקלתי בכותרת בעת מחקר מקוון כתבות חדשותיות באינטרנט בעקבות המשבר הפיננסי 2008 - 2009. עיתונאי כלכלי בעל שם רב, Bernasek כתב ספר נהדר על כלכלה שעשויה לגרום לך לחשוב על איך שלמות יכול להיות כל כך חיוני לעסקאות היומיום, כמו גם מיתוג, נאמנות לקוחות, רווחיות, ויצירת ערך.
הערך העסקי שלך נובע אמון אמון
כותרת הספר כוללת את המילה "כלכלה", אך ההערות של Bernasek אינן שקועות בתרשימי ביקוש מחיר (אם כי יש תרשימים נתונים תומכים מפוזרים לאורך כל הטקסט). Bernasek כולל שילוב מעולה של פריטים יומיומיים מוכרים, כגון איך אנו מסתמכים על שרשרת האספקה חלב עבור הבטחת חלב טרי, על המורכבות הרבה יותר של השווקים הפיננסיים.
כלכלת היושר בוחנת את ההסתמכות שלנו על שלמות בעסקים רבים, עם שיחה ייעודי על טויוטה ואת מחויבותה ליושרה באיכות כלי הרכב שלה. בעוד automakers האמריקאי התמקד תכונות אטרקטיבי (או "גימיקים") נועד לעורר את הדמיון של הקונה המכונית הממוצע:
טויוטה, לעומת זאת, נקטה גישה ישירה יותר קדימה. הוא אמר "נמכור לך מכונית שעושה בדיוק מה שאתה מצפה לעשות". טויוטה סיפקה על ההבטחה שלה באופן עקבי שנה אחר שנה.
Bernasek גם מסביר כיצד הטיפול של טויוטה מסגרת זוכר עבור טאקומה איסוף - לקנות חזרה כלי רכב 1 1/2 פעמים הערך שלהם בספר כחול קלי - הביא לקוחות תגובה מדהימה: כמה הסתובבו וקנו עוד משאית טויוטה. ברנסק מסמן את המיתוג הטוב ביותר: "מותג מאוחסן ביושר". (בצד הצידה: אנה דיברה גם על הכשלונות האחרונים של טויוטה בראיונות שלה - אתה יכול לשמוע ולראות את כל הראיונות שלה באתר שלה.)
בעל עסק קטן יכול לחשוב, "למה אני צריך לקרוא את זה? אני יודע שלמות חשובה לענייני. דו! עם צו צדדי ". אבל סוג כזה של חשיבה מתבונן בנקודת הספר. כלכלת היושר עושה מקרה מוצק עבור התואר שבו אנו תלויים ביושרה באופן טבעי, עד כדי כך שגם כאשר אירועים קטסטרופליים מנוהלים טוב יושר הופך לנכס שימושי. הדוגמה של Bernasek ליכולות של טויוטה למנף את שלמותה נתונה בזמן האחרון שלה נזכר מאוד מפורסם. ובהינתן הרווח המוצלח של החברה ברבעון הראשון למרות אלה נזכר הראו, Bernasek היא נקודה על זה.
השקפה הוליסטית יותר על שקיפות
בעוד שקיפות ואותנטיות מוזכרים כמעט בכל ספר ובלוג על מדיה חברתית, כלכלת היושר מספק תצוגה הוליסטית יותר, המתיר הקורא עסקי אסטרטגי דמיון לחשוב על שלמות בפעולות שלו או שלה כאמצעי ליצור ערך עבור לקוחות וספקים.
"ההבנה כיצד שלמות קריטית לרווחתנו הכלכלית היא צעד גדול. עם זאת, הכוח האמיתי של יושרה נובעת מתוך ידיעה כיצד ליצור יותר. לחשוב אסטרטגית על שלמות ומעצבת מערכות שלמות כי הם חיזוק עצמי עושר יצירת מכונות היא האפשרות המרגשת שיש לנו בקצות האצבעות שלנו. אנחנו יכולים להפוך אזורים שלמים של הכלכלה, כי תפקוד גרוע לתוך מערכות שלמות על ידי שמירה על הדנ"א של יושרה - גילוי, נורמות, וחשבון. "
Bernasek מאמין שלמות ואמון יוצר ערך. באמצעות דוגמאות כלכליות היא מתעמקת כיצד מערכות המבוססות על גילוי, נורמות ואחריות יכולות לפעול לטובתן.
בקטע "חישוב ההשתלטות", למשל, היא בוחנת נתונים סטטיסטיים על בטיחות רכב, רצח וחזרי מס כדי להראות כיצד גילוי, נורמות ואחריות צריכות להיות להרתיע התנהגות במקום עונש כולל.
יותר לנקודה בעסקים, Bernasek סבור כי מערכת של יושר צריך להיות "נועד לעבוד באופן טבעי כדי לחזק את עצמו", קידום אמון מכל הצדדים המעורבים. דוגמה לכך היא מדיניות שירות הלקוחות עם LL Bean שבו לקוחותיה יכולים להחזיר את הרכישה עבור החזר מלא בכל עת. בעוד המדיניות "מגדיר את זה בנפרד קמעונאים אחרים …. LL Bean מצא כי לקוחות המנסים לנצל את מדיניות ההחזרה הבלתי מוגבלת שלה בדרך לא הוגנת הם ללא ספק המיעוט ". סיכומים מסוג זה הם מדהימים בפשטותם, ובאמת גורם לך להעריך את הנקודות שלה לגבי העסק שלך שיטות ואסטרטגיה.
פרק הסיום של הספר מתמקד באופן שבו השווקים הפיננסיים צריכים לעשות טוב יותר. זה לא יכול להיות ישים במיוחד לצרכים המיידיים של עסק קטן, אבל הנושא עושה לקרוא נחמד. הקורא ימצא דוגמאות היסטוריות בהתאמת נושא מעניינת, כמו שערוריית חלב סינית סינית או ציטוט של תומס ג'פרסון על חוסר האמון של הבנקים. עם אורך הספר של 186 עמודים, אלה בצדדים בהחלט לא מכריע ולא קצר כל כך האגרוף שלהם הולך לאיבוד המטרה שלהם.
$config[code] not foundהשתמש בספר זה כדי לבנות את המותג שלך את הדרך הנכונה
אתה צריך להרים כלכלת היושר כמו טוניק טוב איך העסק יכול לחזור אל היסודות בהקמת מערכות המבוססות על אמון. הקוראים יקבלו פרספקטיבה אישית על בניית המותג ועל שירות הלקוחות, כי הדוגמאות שהועלו לחבר את יושרה אישית לקהילה העסקית בכללותה.
אנשים - אם לקוחות או משקיעים - ידבק עם המשרד שלך אם אתה מבין שלוש התנהגויות שיטתיות פשוטות של:
- גילוי,
- ייצור נורמות, ו
- לאחר דין וחשבון.
