Yelp (NYSE: YELP) הוא שוב מול האשמות כי זה יצירת תשלום ל- Play ערכת כדי לקבל עסקים נוספים לקנות פרסומות על פלטפורמת ביקורת פופולרי.
הפעם, עסקים באזור דאלאס מאשימים Yelp של הסתרת חמש כוכבים ביקורות כאשר הם סירבו לשלם עבור הפרסום, על פי דו"ח של CBS דאלאס / פורט וורת '.
Yelp מואשם הסתרת חיובית Non-Advertiser ביקורות
בוב Sinnott, הבעלים של קפה קלוי + מטבח בגרינוויל, טקסס הוא אחד מאותם בעלי עסקים. סינוט שיתף את דבריו עם הלמ"ס, והסביר שיאלפ כינה אותו למכור פרסומות פעמים רבות. ואז לאחר שסירב לרכוש, מיד ירד הדירוג שלו. ורבים מהסקירות שלו עם חמישה כוכבים הוכנסו לקטע "לא מומלץ", שבו הם נראים פחות לדפדפנים המקומיים.
$config[code] not foundזה רחוק מן הפעם הראשונה ילפ הואשם על תוכנית כזו. Yelp אפילו הגיב בעבר, מה שהופך שינויים באתר ומבטיח לשפר את השקיפות על איך זה פועל. אך שינויים אלה לא הפסיקו את ההאשמות.
מה עסקים קטנים יכולים לעשות?
אז מה זה עסק קטן לעשות? חלקם כבר הגישו תביעות. אבל בתי המשפט קבעו כי ילפ יש את הזכות לתפעל דירוגים באתר שלה ועסקים אין זכות ביקורות חיוביות.
לא ברור אם עסקים משלמים עבור פרסום באמת יש סיכוי טוב יותר להפוך את המידע העסקי שלהם ביקורות חיוביות יותר גלוי ללקוחות רלוונטיים. עם זאת, לפחות אחד מבעלי העסקים של דאלאס שרואיינו על ידי הלמ"ס אמר שהם בסופו של דבר רק caved ושילם עבור הפרסום. לאחר מכן, הבעלים אומר דירוגים עסקיים באתר השתפרו.
אם אתה מודאג ההאשמות נגד Yelp נכונים, את מהלך הפעולה הטוב ביותר יכול להיות פשוט להתמקד בקידום לקוחות המנחה פלטפורמות אחרות הכוללות ביקורות, כמו Facebook ו- Google. וכמובן, מתן שירות לקוחות מעולה היא תמיד דרך מצוינת להבטיח ביקורות חיוביות יותר עבור העסק שלך, לא משנה מה הפרקטיקות של הפלטפורמה.
תמונה דרך Shutterstock
5 תגובות ▼
