מחקר השיווק נועד לאסוף מידע חשוב מהלקוחות. במקרה של תיירות, התיירים הם הלקוחות. בדיוק כמו כל שורה של עסקים, תעשיית התיירות צריכה לחזק את הקשר שלה עם הלקוחות שלה על ידי שיפור איכות השירותים שלה. מחקר שיווקי יכול להיות כלי חשוב במילוי הצורך.
פונקציה
מחקר השיווק מאפשר לארגוני תיירות ועסקים לאסוף ולאחד מידע המשקף את שביעות רצון הלקוחות, הצרכים והצרכים. בנוסף הוא יכול גם לספק נתונים סטטיסטיים על מספר הלקוחות `s ביקורים, פרופילים ומאפיינים. המחקר יכול גם למדוד אילו מתקנים ופעילויות פופולריים מאוד בקרב התיירים ואילו תחומים של השירותים המוצעים צריכים שיפור. תוכל גם להיות מסוגל לדעת כמה יעיל אסטרטגיות הפרסום שלך הם למשוך מבקרים.
$config[code] not foundדרישות
בניהול מחקר שיווקי, האלמנט החשוב ביותר הוא לשאול את השאלות הנכונות. השאלות הנכונות תמיד מובילות להסיק מסקנות מדויקות. תהליך המחקר מחייב תהליך סקר מאורגן היטב המכוון לקבלת המידע הדרוש ותוצאות תקפות. שאלון הסקר חייב להיות ברור, ישיר וקל לענות. דרישה נוספת של מחקר שיווקי היא מדגם המשיבים. זה מתייחס ללקוחות אשר יענה על השאלונים. מחקר השיווק חייב להיות מנוהל ופיקוח על ידי צוות של אנשים בעלי ידע וניסיון בתחום זה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיליתרונות
לאחר שתוכל לאחזר מידע רלוונטי על הלקוחות, תוכל לבצע החלטות מחושב ותוכניות לספק ללקוחות ולספק שירות טוב יותר.זה על פי מאמר באתר האינטרנט morebusiness.com. החלטות אלו עשויות לכלול שיפור במתקנים, פעילויות בידור ושירות לקוחות. כאשר הלקוחות מרוצים, זה יוביל ביקורים חוזרים. לקוחות כאלה הופכים להיות כלי פרסום כפי שהם יחלקו את הניסיון שלהם למשפחותיהם וחבריהם. עם מחקר שיווקי, אתה יכול לעצב חבילות ועסקאות לתקשר אלה כראוי לשוק היעד. נקיטת הצעדים לקראת החדשנות משקפת היטב את המוניטין של העסק.
שיקולים
יש תמיד לקחת בחשבון את שיטת המחקר. הלקוחות חייבים לתת זמן מספיק כדי לענות על הסקר צריך להיבחר באופן אקראי על מנת להבטיח כי אין הטיה על התוצאות. על פי המאמר מתוך האתר stayinwales.com, מחקר שוק בתיירות חייב להיות חוזר על עצמו כדי שזה יהיה יעיל. עוד הדגיש המאמר כי מגמת התיירות עשויה להשתנות באופן פתאומי או לאורך זמן. גורמים המשפיעים על שינויים אלה עשויים להיות אירועים פוליטיים וכלכליים.
אתגרים
ביצוע מחקר שוק לא יכול להיות מעשה של דחף. זה דורש תכנון זהיר הערכה. ד"ר וויליאם א. כהן, המחבר ומייסד "מכוני הלימוד לאמנויות" מונה כמה מהאתגרים בביצוע מחקרי שוק. הוא אמר שזה יכול להיות יקר וזה דורש כמות ניכרת של זמן. הוא הוסיף כי זה גם נותן הזדמנות מתחרים אחרים כדי לבדוק מה אתה עושה עם העסק שלך. אתה צריך להגדיר ציפיות מציאותיות במונחים של מה שאתה יכול להוציא על המחקר ביחס למה שאתה יכול להשיג על ידי עושה את זה.
