עיסוקים רבים דורשים מיומנויות תקשורת מילולית מעולה לפעול ביעילות. שוטרים מסתמכים על כישורים מילוליים כעניין של חיים ומוות. הם צריכים להיות מסוגלים לדעת לא רק מה לומר אלא גם איך לומר את זה כדי לפזר בעיות ולסייע או להגן על אזרחים. היכולת של קצין לומר את הדברים הנכונים בדרכים הנכונות יכולה לעשות את ההבדל בין הצלת חיים או לאבד את עצמו.
$config[code] not foundצווי המטה
שוטרים נותנים ומקבלים פקודות מהמוקד. הם חייבים להיות מסוגלים לתקשר בבירור את מיקומם, את זמן ההגעה המשוער שלהם ומידע חשוב אחר כדי לשלוח. המשגר חייב להיות מסוגל לתקשר בבירור כתובות, פעמים, חוצה רחובות ותנאי הכביש עבור השוטרים במרדף להגיע במהירות ובבטחה למקום של פשע או משבר. תקשורת מילולית דו-כיוונית בין המשגר לבין שוטר יכולה להיות עניין של חיים ומוות בשעת חירום.
קצין לאזרח
כאשר קצין מדבר עם אזרח ציבור אשר צריך להיות הורה על ציפיות רשמיות מיומנויות מילוליות הם חשובים מאוד. על הקצין לקבוע אם אנגלית היא שפה שהאדם מבין ויש לצפות לה סביר. ברגע זה הוא קבע פקודות ברורות כגון לשים את הידיים מאחורי הגב שלך, לא לזוז, תן לי את ההרשמה שלך, ואת הולכת בקו ישר צריך להיות מועבר בבירור. אם השפה הראשונה אינה אנגלית, הקצין צריך לשאול אותו לעתים קרובות אם הוא מובן. הגעה בכיוון הלא נכון או אי ציות מיידי עם צו המשטרה עלולה לגרום כוח פיזי או אפילו מוות.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילקצין לקצין
תקשורת מילולית בין קצינים חשוב מאוד להודיע לקצינים אחרים של מידע שכבר נלמד בזירת פשע. זה חוסך זמן בתור עזרה מגיע יש את הקצינים לתקשר לפעמים על ידי רדיו כדי לאסוף את כל העובדות הידועות ולהיות מסוגל לקחת את החקירה לרמה עמוקה יותר. בעקבות עובדות לא שלמות או לא מדויקות, עלולים גורמים אחרים ואזרחים להיות בסיכון במצב חירום. קצינים חייבים לדבר בצורה ברורה ויעילה באמצעות כמה מילים ככל האפשר כדי לתקשר את העובדות המהותיות.
קצינים לשופט
קצינים מסוימים נקראים לבית המשפט להעיד על תיקים פליליים ואזרחיים. כדי שהצדק יוגש, חובה על הקצין להציג את העובדות בבירור ובדיוק בבית המשפט, כדי שהשופט, ואם ישים את חבר המושבעים, יוכל לקבוע את תוקפו של הראיות נגד הנאשם. מיומנויות דוברי הציבור מסייעות לקצין לתת עדות אמינה ומוכשרת בבית המשפט.
