עסקים קטנים מגמות לאחרונה דיווחו כי GoDaddy נמצאת בתהליך של רכישת ענן מבוסס FreedomVoice שירות הטלפון להוסיף לסוויטה של מוצרים קטנים שלה שיווק מוצרי תקשורת.
המאמר גם ציין כי GoDaddy הקימה יחידה עסקית חדשה טלפוניה בראשותו של אינטואיט ותיק בארי סאיק, המשמש כמנכ"ל ו SVP, כדי לפקח על אסטרטגיית מוצרי התקשורת של החברה וביצוע.
$config[code] not foundסיבות לרכישת חופש שירות טלפון
בחילופי דוא"ל עם סאיק, עסקים קטנים מגמות למד כי העניין של GoDaddy ברכישת FreedomVoice הוא כפולה:
"רבים של 210 מיליון עסקים קטנים ברחבי העולם המאבק כדי למצוא פשוט, פתרונות טלפוניה במחיר סביר עבור העסק שלהם, כך החברה ראתה הזדמנות צמיחה", אמר Saik.
"כמו כן, המשימה של GoDaddy היא לספק שירותים לעסקים קטנים המאפשרים להם לבנות זהות דיגיטלית חזקה, ואת הרכישה FreedomVoice מתאים מודל זה. שתי החברות רוכמות את העוצמה של הענן כדי לספק מוצרים מותאמים לעסקים קטנים, והם מאמינים במתן שירות לקוחות שמעל ומעבר כדי להבטיח את צרכי הלקוחות מתקיימים. "
למה צריך בעלי עסקים קטנים אכפת?
בעולם מלא של פתרונות מבוססי ענן הטלפון - Grasshopper ו Nextiva שם רק שניים - למה צריך בעלי עסקים קטנים אכפת על שירות GoDaddy החדש? כמו כן, מה עושה את זה שונה מן האפשרויות רבות אחרות שם בחוץ?
Saik אמר את זה, בתגובה: "יש כמה סיבות למה זה נהדר עבור בעלי עסקים קטנים. ראשית, יש לנו ניסיון רב במתן שירותים קריטיים לעסקים קטנים, ושירותי קול הם בהחלט קריטיים למשימה. למעשה, הסיבה העיקרית שאנחנו נמשכים FreedomVoice היא שהם אובססיביים באותה מידה על אספקת מוצרים מותאמים לעסקים קטנים. "
סיבה נוספת בעלי עסקים קטנים צריכים לטפל, על פי סאייק, היא רמה גבוהה של שירות לקוחות GoDaddy מוכרת למתן.
"קבענו בר גבוה מאוד כשמדובר בטיפול אישי ואמפתטי בלקוחות ואנחנו נרחיב את אותו שירות מעולה למוצרי הטלפוניה שלנו", אמר סאייק.
אותות יחידת הטלפוניה ממשיכים להשתנות בהצעות מוצרים
חשיבות גדולה אולי יותר היא העובדה כי הפיתוח של יחידת הטלפוניה של גודדי מעיד על המשך מעבר משירותים הקשורים ישירות למגזרי הפעילות העיקריים של החברה - רישום תחום ואירוח - לקראת החדרת מוצרים בעלי ברית המותאמים במיוחד לעסקים קטנים, כפי שהציע סאיק, הם קריטיים למשימה.
"אנחנו מקדישים הרבה זמן להקשיב ללקוחות שלנו, ואנחנו יודעים כי תקשורת קולית הם בעלי חשיבות עליונה לעסקים קטנים," אמר Saik. "אנו יודעים גם כי מספרי טלפון עסקיים ושירות לקוחות הם עניים לשמצה. דינמיקה זו יוצרת הזדמנות גדולה עבור יחידת הטלפוניה של GoDaddy כדי לשבש דברים לטובת עסקים קטנים, בדומה למה שעשינו עבור תחומים, נוכחות מקוונת ופרודוקטיביות ".
FreedomVoice אינו המוצר היחיד שאינו קשור ישירות קווי השירות העיקריים של GoDaddy. למעשה, זה מייצג קורס מצפן של החברה כבר מוגדר על זמן מה.
בשנת 2012, רכשה GoDaddy את חברת הניהול הפיננסי של החברה, Outright, כדי להציע הנהלת חשבונות באינטרנט. בשנת 2013, הוא הוסיף חשבונית מקוונת כחלק ממוצר הנהלת חשבונות באמצעות רכישת רונין, שירות בקשה חשבונית. בנוסף, בשנת 2015, החברה פיתחה מוצר SEO בשם מנוע החיפוש Visibility, כדי להגדיל את הנוכחות הדיגיטלית של העסק הקטן יותר קל.
לאחרונה, GoDaddy הודיעה על השקה של אפליקציה חדשה לנייד, Flare, שנועדה לשמש מעין רשת חברתית שבה יזמים יכולים לשתף רעיונות עסקיים ולקבל משוב מיזמים ומומחים אחרים.
לגבי תוכניות של יחידת הטלפוניה, אמר Saik כי FreedomVoice מסמל רק את הדור הראשון של מוצרי תקשורת קולית.
"GoDaddy יציג הצעות ארוזות ומוצרי הדור הבא בעתיד הקרוב", אמר.
תמונה: חופש חופש
