מפעיל חילופי סניף פרטי הוא אדם שמנהל שיחות טלפון עבור משרד מסוים, בניגוד למפעילי חילופי המוביל משותף המנהלים עסקי הטלפון עבור משרדים מרובים או את הציבור. בעוד מפעילי PBX רבים הם אנושיים, כמה חברות יש עכשיו החלו להשתמש מפעילי מחשב אוטומטיים המשתמשים בתוכנה זיהוי קולי או אפשרויות לוח המקשים להעביר שיחות.
פונקציה
מפעילי PBX לבצע מספר פונקציות עבור העסק שהם עובדים. הם אחראים על קבלת שיחות נכנסות, יצירת קשרים בין שורות נכנסות וקווים פנימיים, ויצירת קשרים בין שני קווים פנימיים. מפעילי PBX חייבים לפקח על קווים מחוברים כדי להבטיח שהם יישארו מחוברים ולא יידרדרו, וכאשר המתקשרים יסיימו, על המפעיל לסגור בהצלחה את החיבור. בהתאם להסכם האישי שלהם עם המעסיק שלהם, מפעילי PBX מסוימים עשויים לקחת הודעות או להעביר הודעות בין הצדדים גם כן.
$config[code] not foundהיסטוריה
מפעילי PBX היו מובחנים ממפעילי הספק נפוצים כשהטלפון הפך לכלי עסקי משותף בשנות העשרים. המפעילים ינהלו שיחות אל המשרד ומחוצה לו עם מרכזיה, מכשיר אלקטרומגנטי הדורש מהמפעיל לחבר את קווי הטלפון לחוטי הטלפון המיועדים שלהם ביד. בסוף שנות ה -60, מרכזיית החלו להיות מדורגת לטובת חילופי אוטומטי, מנהל קו הטלפון החשמלי מוקדם. מאז תחילת שנות ה -90 החלו מפעילי PBX לעבוד עם בורסות אוטומטיות ממוחשבות אוטומטיות.
משמעות
מפעילי PBX מודרניים החלו להשתמש חילופי סניפים VoIP ו משולבים שירותי רשתות דיגיטליות חילופי המשתמשים פרוטוקולי אינטרנט כדי לקבל, להתחבר ולהעביר שיחות. שתי הרשתות מאפשרות למפעיל PBX לבצע פעולות נוספות, כגון העברת שיחות, שיחות ועידה ומזהה מתקשר. אלה מסגרות דיגיטליות חדשות חילופי מסגרות גם להוריד את העלות של הפעלת PBX בשל רכיבים זולים שלהם.
אפקטים
בעוד רוב מפעילי PBX לעבוד עבור עסקים בינוניים וגדולים משרדים, בעשר השנים האחרונות יש עלייה מפעילי PBX המועסקים על ידי עסקים קטנים ויזמים. אחת הסיבות לשוק העבודה החדש היא העלות הנמוכה של בעלות על מערכת PBX מאז הוצעו אופציות דיגיטליות. עם זאת, אחרת היא הרחבת עסקים קטנים בודדים הודות לאינטרנט. אתרי אינטרנט אפשרו את טווח ההגעה של עסקים קטנים מתרחב מעבר לאזור המקומי שלהם כדי להפוך ישויות ברחבי העולם, הדורשים תמיכה ויעילות יותר מצד הבעלים.
שיקולים
הופעת מערכות ה- PBX הממוחשבות והדיגיטליות יצרה תחרות עזה עבור המפעילים האנושיים ממערכות חליפין אוטומטיות המאיימות להחליף אותן. מערכות אלקטרוניות יש את היכולת להיות מתוכנת לבצע את כל החובות של מפעיל האדם, כמו גם כמה חובות של אדם לא יכול לעשות, כגון חיוג אוטומטי ולהפיץ שיחות, להציע המתקשרים ספרייה אוטומטית, ושירותי דואר אלקטרוני קולי קול החלפה. VoIPs ו- ISDNs יכולים גם לפעול באופן קבוע במשך 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
