על כל היתרונות שלהם בביצוע עסקים קטנים יותר חסכוני יותר תחרותי, יש, כמובן, שליליות על שירותי ענן מדי. כאשר שירות ענן מופרע מכל סיבה שהיא, אלה המסתמכים על השירות הם ללא חזרה עד שהוא פועל שוב.
זה מה שקרה כנראה למספר לא מוגדר של לקוחות Microsoft Exchange השבוע.
שירות שיתוף הפעולה בדוא"ל, ביומן ובאנשי קשר משווק בעצמו כשהוא מתחיל ב -4 דולר לחודש. אבל היא משווקת גם כחלק מחבילת Office 365 של מיקרוסופט יחד עם SharePoint, Lync, Yammer ומוצרים נלווים אחרים.
$config[code] not foundלא משנה כמה לקוחות הגיעו להשתמש בשירות, עם זאת, היה ממש תסכול על עדכון Office 365 Twitter. נראה שהפסקות נמשכות שעה אחר שעה.
@ Office365 4 שעות השבתה היא יותר מאשר עיכוב.
- בריאנה Huether (@BriHuether) יוני 24, 2014
בינתיים, כמה לקוחות ציינו שזה היה יותר מאשר רק Microsoft Exchange כי היו קשיים במהלך השבוע:
@ Office365 זה לא רק עיכובים … אפילו לא יכול להתחבר! לינק 8 שעות אתמול, שערי היום מעל 3 שעות … Black Eye
- ג 'יימס Mitchener (@MITBusiness) 24 יוני 2014
לאחר כמעט 9 שעות, דייויד ג'אנג, חלק מצוות התמיכה של מיקרוסופט, יכול היה לדווח על קהילת Office 365:
"ביום שלישי, 24 ביוני 2014, בסביבות השעה 1:11 בערב, מהנדסים קיבלו דיווחים על בעיה שבה חלק מהלקוחות לא יכלו לגשת לשירות Exchange Online. החקירה קבעה כי חלק תשתית הרשתות נכנסו למצב מושפל. מהנדסים ביצעו שינויים בתצורה על היכולת המושפעת כדי לתקן את ההשפעה של משתמשי הקצה. הבעיה נפתרה בהצלחה ביום שלישי, 24 ביוני 2014, בשעה 9:50 אחר הצהריים.
אבל לקוחות רבים נראו מודאגים יותר עם התקשורת העניים לכאורה מן החברה במהלך מה שנראה היה בעיה ארוכה מאוד, דוחות PC World.
נתעלם מהשיעורים הברורים בשירות הלקוחות כאן. הנקודה היא שכאשר עסקים קטנים מסתמכים יותר ויותר על שירותי ענן, אנחנו צריכים לתכנן כמה שיותר עבור מקרים כאלה.
פתרון אחד הוא להיות תוכנית גיבוי לתקשורת או שירותי ענן אחרים צריך כישלון להתרחש.
אין ספק כי ספקי שירותים אחרים ישתמשו בתקריות כגון אלה כדי למקד ללקוחות ענן של מיקרוסופט, כמו גם, וזה מעלה נקודה נוספת.
כמו בחירות בשירות ענן להמשיך בשפע, חשוב להמשיך להעריך מחדש את זה מתאים לעסק שלך.
תמונה של מיקרוסופט באמצעות Shutterstock
2 תגובות ▼
