טרולינג באינטרנט הוא רע לעסקים. אדם מפרסם תגובות שליליות, משמיצות או משמיצות עלייך או על המותג שלך, עלול להזיק למיזם העסקי הקטן שלך, לעתים באופן בלתי הפיך.
תסתכל על מה בדיוק טרול באינטרנט הוא, למה מישהו עלול לקחת טרולינג עסק קטן, ואת טרולים נזק יכול לגרום.
מהו טרול באינטרנט?
טרול אינטרנט מתייחס למישהו בכוונה כותב הודעות פוגע תוכן מקוון פרובוקטיבי עם כוונה של כעס, מרגיז או לפגוע במוניטין של הנושא של הערות.
$config[code] not foundאם אתה בעל עסק, אינטרנט טרול פרסום הערות שליליות והערות עלייך או על העסק שלך יכול להיות בעל השפעה שלילית על המוניטין של העסק שלך.
מחקר שפורסם על ידי כתב העת לפסיכולוגיה אישיות והבדלים אינדיווידואלים בשנת 2014, מצא כי כ -5% מהמשתמשים באינטרנט שזוהו על ידי עצמם כטרולים היו בעלי דרגות גבוהות של הפרעות אישיות, כגון פסיכופאתיה, סדיזם, נרקיסיזם ומקיאווליזם.
טבעו של מנוע החיפוש דירוגים ומילות מפתח יכול לעשות טרולינג במיוחד מזיק לחברה. זאת בשל העובדה טרולים באינטרנט נוטים להשתמש מדיה חברתית, פורומים ואתרי הבלוג לפרסם את התוכן השמצה שלהם. גוגל מדורגת פלטפורמות כאלה מאוד וכתוצאה מכך, כל תוכן טרולי המכיל את שם החברה שלך עשוי להימצא כאשר מישהו עושה חיפוש מקוון של העסק שלך.
מקרה אחד גבוה של טרול אינטרנט המכוון בעל עסק, מעורב איש העסקים הבריטי דניאל Hegglin להיות קורבן של התעללות מתמשכת התעללות. Hegglin הפך מודע להתקפות בשנת 2011. הוא גילה 3,600 אתרים המכילים חומר פוגעני ולא נכון לגביו.
במקום לעקוב אחר מהלך הפעולה הרגיל המדווח על אתרי אינטרנט ל- Google כדי להסיר אותם מתוצאות החיפוש, הוציא חג'ין צו מניעה נגד Google. איש העסקים פנה לבג"ץ כדי להבטיח שהתוכן המשמיץ לא יופיע בתוצאות החיפוש עבור שמו. המקרה אולי נסדר מאז, אבל הנזק למוניטין של הגלין כבר נעשה.
למה מישהו טרול עסק קטן?
ישנן סיבות רבות אדם יכול לבחור טרול עסק קטן. טרול עשוי להיות עובד לשעבר שרוצה לנקום על המעסיק הקודם שלהם. הוא או היא עשויים להיות מתחרה, מחפש לפגוע במוניטין שלך כדי להתקדם בשוק.
טרול יכול להיות לקוח נסער או ספק כועס עם מצוקות על תשלום או נושאים אחרים.
אינטרנט טרולינג של עסקים קטנים טווחים מלקוחות הצבת ביקורות שליליות על אתרים כגון טלקום ו Yelp, כדי לפרסם התעללות מופרכת על מדיה חברתית. עבור בעלי עסקים קטנים, לאחר הערות שליליות על העסק שלהם באתרי ביקורת יכול להיות פוטנציאל להרוס את העסק שלהם.
סקר אחד על ביקורות רעות ו טרולינג באינטרנט מצא כי 75 אחוז מבעלי עסקים הודה ביקורות באינטרנט היו חשובים או חשובים מאוד לרווחתם הפיננסית שלהם מוניטין; אחד מכל שישה טענות שליליות הודעות שליליות יכול להרוס את העסק שלהם לחלוטין.
זה משתלם להיות ערניים לגבי אזכור של העסק שלך באינטרנט. דווח על פגיעה והשמצה באתר הודעות למנועי חיפוש. דווח על הפרות של מדיה חברתית לניהול האתר שבו הוא מופיע. כמו כן, תרצה לדווח על ביקורות של העסק שלך, שלדעתך אינן חוקיות באתר הביקורת שבו הן פורסמו.
צילום טרולינג דרך Shutterstock
1
