זוהו יצא עם ארבע הודעות היום. ביניהם הוא ההשקה של SalesInbox. זוהו מכנה אותו לקוח הדוא"ל הראשון רק עבור אנשי מכירות. SalesInbox מייעד עדיפות לשיחות לקוחות, במקום להציג הודעות אימייל בסדר כרונולוגי בלבד.
כמו כן הודיעו על שדרוג למערכת ה- CRM הפופולרית של Zoho, כמו גם הרחבה לשוק האירופי.
אבל אולי את החדשות הרחב ביותר מנקודת מבט אסטרטגית היא ההשקה של Zoho שוק Zoho מפתחי התוכנית. משתמשי השוק של Zoho יוכלו לרכוש הרחבות ויישומים מותאמים אישית כדי להרחיב את היכולות של מוצרי Zoho, להתאים אותם לשווקים אנכיים ולשלב עם תוכנות צד שלישי אחרות שבהן משתמשת החברה. ומפתחים אשר יוצרים יישומים אלה יכולים למכור אותם ללא תשלום בשוק Zoho.
$config[code] not foundזוהו צומחת בשקט ובהתמדה מאז היווסדה לפני שני עשורים. כיום יש ל- Zoho 20 מיליון משתמשים בכל 30 המוצרים שלה. החברה, שבסיסה בצ'נאי, בהודו אך עם מטה מבצעים בארה"ב בעמק הסיליקון, יש משרדים באוסטין, סין ויפן, ויש לה מעל 4,000 עובדים.
זוהו הכריז היום על הכרזות על רקע גלגול אסטרטגיה רחבה יותר לחדור עמוק יותר לתוך המרכול. מנכ"ל Sridhar Vembu אמר במהלך מצגת האנליסטים האחרונות כי Zoho תמשיך לספק הצעות לעסקים קטנים, תוך הרחבת טביעת הרגל שלה בקרב לקוחות גדולים יותר.
הנה פירוט של פרטי ההודעה:
Zoho SalesInbox: לקוח דוא"ל הראשון עבור מכירות
Zoho SalesInbox משתמש בנתוני לקוחות של Zoho CRM או Salesforce כדי לארגן את הודעות האימייל באופן אוטומטי בהתאם לחשיבותם. ארגון זה מאפשר לאנשי המכירות לקבוע סדר עדיפויות ולהתמקד בלקוחות קריטיים ובתקשורת הקשורה לעסקה, אומרת החברה. זה עובד עם Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail ושאר שירותי אירוח דוא"ל.
"לקוחות הדוא"ל היו אופקי בעשורים האחרונים - זה אותו לקוח דוא"ל למכירות, שיווק, רואי חשבון, צרכנים ומשפחות", אמר ראג'ו וגסנה, המטיף הראשי בזוהו, בדוא"ל ל- Small Business Trends. "בפעם הראשונה, אנו מציגים לקוח דוא"ל ייעודי, שנבנה מהיסוד, מותאם במיוחד לאנשי מכירות".
הוא הוסיף, "אימייל ו- CRM הן שתי תוכנות התוכנה הקריטיות ביותר עבור אנשי מכירות. עד עכשיו, הם לא עבדו יחד טוב. SalesInbox פותר את הבעיה ".
מדדי המוצרים כוללים:
- דיבורית ללא ידיעת דואר אלקטרוני וארגון. SalesInbox משתמש בפריסה מרובת עמודות כדי לארגן הודעות דוא"ל נכנסות באופן אוטומטי בהתבסס על המידע המאוחסן בחשבון ה- CRM של המשתמש, כך שאנשי מכירות יכולים לזהות בקלות הודעות הדורשות תשומת לב מיידית. הפלטפורמה גם מאפשרת להם למיין הודעות דוא"ל לפי מספר קריטריונים, כולל מקור Lead וערך לקוח משויך.
- הקשר מלא בכל דוא"ל. אנשי מכירות יכולים להציג ציר זמן של שיחות קודמות עם איש קשר בודד, ולראות את הגודל של עסקאות הנוכחי שלהם בעבר, משימות איחור, שיחות שלא נענו, כרטיסי תמיכה, להזכיר מדיה חברתית ומידע רלוונטי אחר - הכל בתוך לקוח הדוא"ל.
- עדכוני CRM ישירות מתיבת הדואר הנכנס. במקום להיכנס אל ה- CRM, אנשי המכירות יכולים כעת לבצע פעולות הקשורות ללקוחות ולמכירות ישירות מתיבת הדואר הנכנס שלהם. "כאשר הדוא"ל מגיע מ להוביל עניין, איש מכירות יכול פשוט לגרור ולשחרר את הדוא"ל מטור אחד למשנהו," ההודעה אומרת.
- תזכורות ותגובת תגובה. אנשי מכירות יכולים להגדיר מגבלת זמן שבה הם יכולים לצפות לשמוע בחזרה מלקוחות או לקוחות פוטנציאליים בכל פעם שהם שולחים דוא"ל. SalesInbox עוקב אחר הודעות דואר נכנסות באמצעות התכונה 'תגובת תגובה', אם הוא אינו מזהה תשובה במהלך הזמן שצוין, הוא מאפשר למשתמש לדעת כדי שיוכלו לעקוב אחריו.
- שילוב לקוח נייד. משתמשי Zoho CRM יכולים להגדיר את ה- SalesInbox במכשירי iOS ו- Android שלהם ומפותים אותו לכל שירותי הדוא"ל הפופולריים, כולל Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail ו- Outlook.
- משוב משופר בדוא"ל. בשילוב עם Zoho CRM, משתמשים יכולים לקבל דיווחים על מידת ההצלחה של הודעות האימייל שהם שולחים. הם יכולים גם לראות נתונים סטטיסטיים לגבי תבניות הדוא"ל שמניבות את הביצועים הטובים ביותר ולקבל ערכים מפורטים לגבי מספר הודעות האימייל שנפתחו, נקראו או לחצו עליהן.
SalesInbox זמין כעת לפי בקשה לכל לקוחות Zoho Enterprise ומשתמשי Salesforce. זה בחינם למנויי Zoho CRM Enterprise ו 15 $ למשתמש לחודש עבור משתמשי Salesforce.
עם זאת, Vegesna אמר עסקים קטנים מגמות כי כל salesperson מכל ארגון גודל יכול להשתמש בו.
"אנו כוללים אותו כברירת מחדל עבור משתמשי Zoho CRM של Enterprise Edition", אמר. "משתמשים של מהדורות אחרות יכולים לרכוש את SalesInbox בנפרד. כמו כן, אנו משיקים SalesInbox עבור Salesforce, כמו גם, ללא הגבלות על גודל העסק. "
Zoho Developer, Marketplace עזרה יצירת תוכנית שותפים
Zoho Developer היא תוכנית המספקת ספקי תוכנה עצמאיים (ISVs) ומפתחי יישומים עם הכלים והמשאבים הדרושים ליצירת הרחבות ולבנות יישומים מותאמים אישית, שנמכרים אז דרך Zoho Marketplace למשתמשי Zoho.
"עם Zoho Marketplace ועם Zoho Developer, Zoho מתפתחת מחבילת מוצרים לפלטפורמה", אמר וגסנה בהודעה. "מצד אחד, Zoho Marketplace מקנה ללקוחותינו כלים, הרחבות ויישומים המשלימים את מוצרי Zoho שלהם כדי שיוכלו להתמקד בעסקיהם. מצד שני, Zoho Developer מעניקה למפתחי תוכנה ומפתחי תוכנה פלטפורמה לפיתוח פתרונות וגישה לבסיס המשתמשים העצום של Zoho, שאליו הם יכולים למכור את הפתרונות הללו ".
חלק מהשותפים העיקריים של Zoho עבור Zoho Marketplace כוללים:
- Zendesk, ספק שירות פלטפורמת שירות הלקוחות;
- Eventbrite, פלטפורמת הכרטוס הגדולה בעולם לשירות עצמי;
- SurveyMonkey, פלטפורמת הסקר המובילה בעולם.
לקבלת מידע נוסף על Zoho Marketplace, בקר marketplace.zoho.com. כדי ליצור תוספים באמצעות Zoho Developer, בקר בכתובת developer.zoho.com.
Zoho CRM עודכן כדי להפחית את החיכוך
Zoho CRM היא "תוכנת ניהול קשרי הלקוחות הרב-ערוצית הראשונה בתעשייה", נכתב בהודעה.
הפלטפורמה מבוססת על יישום ה- CRM הנוכחי של Zoho ותומכת בדוא"ל, מדיה חברתית, צ'אט חי ותקשורת טלפונית, ומאפשרת למכירות ליצור קשר עם לקוחות ועם לקוחות פוטנציאליים במגוון ערוצים.
Zoho יש לפשט את ממשק המשתמש כדי להפחית את החיכוך בתהליך המכירה ולעזור להעביר לקוחות פוטנציאליים באמצעות צינור. אנשי מכירות יכולים לראות את הנתונים ההיסטוריים של הלקוחות שלהם ואת האינטראקציות עם הצוות שלהם במקום אחד, ולהציג את כל הפריטים שנקבעו פעולה הקרובה גם כן.
"היום, כל צוות מכירות מתקדם צריך CRM שמתחבר עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים ללא קשר לערוץ התקשורת המועדף עליהם", אמר וגסנה בהודעה. "המטרה שלנו עם המהדורה הזו של Zoho CRM היא לספק את התמיכה הרב-שנתית המקשרת בין אנשי מכירות, לקוחות פוטנציאליים ולקוחות ומספקת את שיפורים בשימושיות לסגור עסקאות נוספות."
Gamescope, תכונה גם בשימוש עם Zoho פרויקטים, משלבת טכניקות gamification לתת למנהלי המכירות יצרו תחרויות ולהזמין צוות המכירות "לשחק משחק עבור הימור ידידותי." פעילויות מכירה, כגון ביצוע שיחות ועסקאות סגירה, לאפשר לעובדים לנצח נקודות, גביעים ותגים.
הגרסה החדשה של Zoho CRM זמינה כעת ושומרת על אותו מבנה תמחור כמו הגרסה הקודמת. זה בחינם עבור עד 10 משתמשים. תוכניות בתשלום מתחיל ב 12 $ למשתמש לחודש.
Zoho מרחיב טביעת רגל באירופה עם מרכזי נתונים חדשים, אתר אינטרנט
לבסוף, זהוה פתחה שני מרכזי נתונים באירופה - אחד באמסטרדם והשני בדבלין - כדי להבטיח שהנתונים של לקוחותיה באירופה יישארו ביבשת.
"זוהו תמיד מחויבת להגן על הפרטיות של המשתמשים שלה ועל זכותם להשתמש במוצרים שלנו ללא חדירות", אמר ראג Sabhlok, נשיא, Zoho קורפ בהודעה. "עם מרכזי נתונים אלה, כל המידע שהמשתמשים האירופאים שלנו יבטחו בו יישמר בצורה מאובטחת בתוך גבולות היבשת".
Zoho גם השיקה www.zoho.eu, כדי לשרת אך ורק את בסיס הלקוחות האירופי ההולך וגדל.
תמונות: זוהו
עוד ב: Zoho Corporation 2 תגובות ▼
