רונלד מקדונלד, הקמע הפופולארי של מקדונלד'ס, כבר עושה ללקוחות מזון מהיר לחייך במשך 50 השנים האחרונות. אבל לא כל הליצנים היום מחפשים לגרום לאנשים לחייך. סדרה של תצפיות ליצן מצמרר יש כמה קהילות על קצה. כמה ליצנים עשו איומים אלימים, רדפו אחרי אנשים לדלתותיהם וגרוע מזה. לאמריקנים רבים יש כבר פחד עמוק מליצנים אחרי שראו סרטים כמו 'IT'. אז למרות רונלד מקדונלד ידוע יותר כמו ליצן מאושר, שרשרת המסעדה היא שיש לו לשמור על פרופיל נמוך במשך זמן מה. מקדונלד'ס רוצה להיות רגישה לקהילות שחוו כל תקרית ליצן מצמררת, ודאגה שהצעדה סביב הליצנים שלהם עלולה להוביל לאי-נוחות ופחד עוד יותר. העסק שלך אולי לא יש ליצן ליצן, אבל אתה עדיין צריך לשים לב לעולם סביבך על מנת להיות רגישים לצרכנים שלך ולא לעבור על כל השורות. ייתכן שתבחין דברים באירועים עכשוויים כי בדרך כלשהי נוגעים לעסק שלך. אם הדברים האלה שליליים או שנויים במחלוקת, ייתכן שיהיה עליך לשנות את מה שאתה עושה כעסק לזמן מה רק כדי להיות אמפתית לצרכנים. רונלד מקדונלד תמונה דרך Shutterstock שיעור על חדשות המשפיעות על העסק שלך