נידהם, מסצ'וסטס (הודעה לעיתונות - 28 במרץ 2010) - קמעונאית SmartMomma יודע את הערך של שילוב משוב לקוחות לעסק קטן.עם המכירות למעלה מ -100% בהשוואה לשנה שעברה, הבעלים הת'ר ברנס מייחסת חלק מהצלחה זו ל- RatePoint, Inc., ספקית מובילה של ביקורות לקוחות, עדויות ושירותי ניהול מוניטין מקוונים.
$config[code] not foundSmartMomma החלה כאתר אינטרנט אינפורמטיבי, המציע נשים בהריון, אמהות חדשות ונשים שרוצות להרות מקום ללכת למידע מנקודת מבט אחרת של אמא. בשנת 2006, SmartMomma החלה להציע מוצרים בחנות קמעונאית מקוונת כדי לפתור בעיות של אמא הקשורים התינוק שלה. הרעיון הראשוני התפתח לעסק מקוון משגשג ואת החנות ראלי, N.C.
עם חמישה עובדים ועסק גדל, ברנס יודע את העוצמה של משוב חיובי. "לכולם יש תחושה ראשונית של חוסר אמון באינטרנט כי כמעט כל אחד יכול ליצור אתר מסחר אלקטרוני," אמר ברנס. "ההורים שלנו יודעים שההורים האחרים ערכו כאן קניות על ידי קריאת הסקירות וזה יוצר תחושה של אמון". כדי לצפות בסיפור המלא של SmartMomma, צפה בסרטון כאן
לקוחות עסקיים קטנים של RatePoint יודעים כי שירות לקוחות והמלצות לקוחות חיוניים כדי להתחרות עם מותגים גדולים. למעשה, מחקר של RatePoint של עסקים קטנים מצא כי 49 אחוזים של קמעונאים קטנים אומרים הנכס הגדול ביותר שלהם כאשר המתחרים עם קמעונאים גדולים הוא שירות הלקוחות.
"לקוחות נמשכים לחברה המתמקדת בשירות הלקוחות", אמר נייטר קרייטון, מייסד ומנכ"ל RatePoint. "בעלי עסקים קטנים יודעים להתחרות עם מותגים גדולים הוא אפשרי, ואת רתימת העוצמה של משוב הלקוחות דוחף חברות קטנות יותר במשק המוניטין."
עסקים קטנים שנרשמים לחשבון חינם של RatePoint בכתובת www.ratepoint.com מסופקים עם גרסת 30 יום של כלי ההוצאה לאור של RatePoint. חשבון חינם RatePoint גם תכונות:
- אוסף בלתי מוגבל של ביקורות ועדויות מלקוחות
- פרסום אוטומטי ללא הגבלה של תוכן כגון דואר אלקטרוני מסעות פרסום, קופונים ומבצעים לפייסבוק וטוויטר פשוט על ידי סימון התיבה
- שימוש בלתי מוגבל בסקרים מקוונים כדי לאסוף תובנות של לקוחות
- מסעות פרסום ללא הגבלה עד 125 אנשי קשר בדואר אלקטרוני
גישה במשרה מלאה לפתרון סכסוכים ולפרסום כלי פרסום זמינים במנוי בתשלום של SharePoint, פתרון מלא כדי לעזור לבעלי עסקים קטנים לשפר את שביעות רצון הלקוחות, לבנות אמינות ולהגדיל את הרווחיות.
על RatePoint, Inc
חברת SharePoint, Inc., הספקית המובילה של סקירות לקוחות, עדויות ושירותי ניהול מוניטין מקוונים, מסייעת לעסקים להגן על המוניטין המקוון שלהם ולבנות אותם, ומאפשרת לעסקים לרתום את כוחם של משוב לקוחות אמין ולמנף אותו לנכס מכירות, שיווק ונאמנות לקוחות.
שירותי התקשורת הקלים לשימוש, המבוססים על האינטרנט, כוללים כלי משוב על לקוחות כדי לאסוף סקירות עסקיות וביקורות מוצרים, כמו גם יכולות של שיווק בדואר, סריקה ויישוב סכסוכים, כדי לספק לעסקים קטנים ובינוניים יכולת לאסוף, לנהל ולקדם משוב של לקוחות ישירות מאתר האינטרנט שלהם. לקבלת מידע נוסף, פנה אלינו בכתובת: 888-777-1636 או בקר: www.ratepoint.com.
