שמעתם על הרובוטים הרע ועל הרס הם נוצרים עבור בעלי אתרים, אבל פייסבוק צ 'אט bots רק השיקה את App Messenger הם סוג טוב.
פייסבוק פותחת את פלטפורמת Messenger שלה בגרסת ביתא כדי לאפשר לרובוטים של צ'אטים ביישום. אלה הרובוטים יאפשר לעסקים לספק שירותים נוספים עבור הלקוחות שלהם באמצעות מפתח ומערכת אקולוגית עסקית של פייסבוק. מהלך זה הוא דרך אחת לענקית המדיה החברתית לשלב תפקודים נוספים בפלטפורמת Messenger שלה, ובמקביל לשמור על קשר עם המתחרים הצ'אטיים שכבר פרסו את הרובוטים שלהם.
$config[code] not foundפייסבוק צ 'אט Bots לספק
כפי שדווח על ידי TechCrunch לפני שזה אפילו הוכרז על ידי פייסבוק ב F8, החברה הייתה עובדת עם מפתחי צ'אט בוט עבור Messenger כבר בינואר 2016 או אפילו קודם לכן. הנגישות של הרובוטים תספק לחברה שלך אינטראקציה עם נציג AI מופעל מעסק בתוך המערכת האקולוגית של הרשת החברתית הגדולה ביותר בעולם.
אם פייסבוק יש את דרכה, כל העסק יהיה באמצעות Messenger כדי להפוך את שירות הלקוחות שלהם במקום 800 מספרים ואת מערכת התפריט מתאריך של טכנולוגיה זו. בוט מתוכנן היטב יכול לספק יותר אפשרויות מאשר 800 מספרים תוך מתן שירותים שהם המפתח במערכת הדיגיטלית הדיגיטלית של היום, כגון שליחת קישורים, הצגת מוצרים עם תמונות ותיאורים יחד עם שירותים נוספים ותכונות.
עם יותר מ -50 מיליון עסקים המשתמשים ב- Messenger לתקשורת, יש כבר בסיס משתמשים גדול שיוכל לשלב בקלות את התכונות החדשות כדי לשפר את האופן שבו הם הופכים את עצמם נגישים. צ 'אט פייסבוק בוטים יכול להפוך את מזג האוויר ואת התנועה עדכונים, להתאים אישית את התקשורת עבור הודעות משלוח וקבלות, כמו גם לספק הודעות אוטומטיות לחיות על ידי אינטראקציה ישירה עם משתמשים שרוצים את המידע.
סרגל חיפוש חדש ישתמש בבינה מלאכותית (AI) ובעיבוד שפה טבעית בשילוב עם עזרה אנושית כדי לאפשר לך לדבר עם רובוטים של Messenger כדי שתוכל להתחבר עם חברות שכבר יש להן רובוטים. זה אומר 800 מספרים יכול להיות מוחלף עם צ 'אט bots בעתיד הקרוב, כמו טכנולוגיה זו מספקת שירות לקוחות ניסיון מוכתב על ידי המשתמש ללא צורך לחכות סוכנים חיים או עובר דרך תפריט IVR עצים.
הרובוטים יכולים גם לשפר את תהליך המכירה או את האופן שבו אתה מחפש מידע על ידי מענה על הקריטריונים שלך עבור מוצר או שירות מסוים באתר אינטרנט במקום לחפש אותו בעצמך. אז בפעם הבאה שאתה מבקר באתר חדשות, רק את החדשות עם הקריטריונים שציינת יצוץ. תכונות אלה יושגו באמצעות Messenger Send / Receive API, אשר יתמוך בשליחה וקבלה של טקסט, תמונות ובועות עשירות אינטראקטיביות המכילות מספר קריאות לפעולה (CTA).
שלושת המאפיינים העיקריים של הרובוטים עבור Messenger כפי שפורסמו על ידי Facebook הם:
- Send / Receive API - יכולת חדשה לשלוח ולקבל טקסט, תמונות ובועות עשירות עם קריאות לפעולה.
- תבניות הודעה כלליות - אלה בנויים על ידי פייסבוק עם מסרים מובנים עם קריאה לפעולות, גלילה אופקית, כתובות אתרים ופוסטבק, ובכך מבטלים את הצורך ללמוד שפת תכנות חדשה כדי לקיים אינטראקציה עם הבוט שלך.
- מסך הפתיחה + Cull Culls null - מיועד להרגיש כמו אפליקציה עם הנדל"ן והכלים להתאמה אישית של החוויה שלך כמפתח. בעזרת כלים אלה, המשתמשים יכולים לגלות רובוטים מוצגים ולהיכנס לשיחה עם המותג שלך, ברכת Messenger שלך וקריאה לפעולה ל'התחלת העבודה '.
בסופו של דבר, פייסבוק תייצר רווחים מהתכונות הללו, ואחת הדרכים שבהן היא תעשה זאת היא "הודעה ממומנת". בראיון ל- TechCrunch, סמנכ"ל המוצר של פייסבוק עבור מסנג'ר דוד מרקוס אמר לג'וש קונסטין, החברה תישקל כיצד המודעות נמסרות למשתמשים שלה. "זה בהחלט יהיה מוגבל … אנחנו פרנואידים מאוד על זה ואנחנו לא רוצים דברים רעים לקרות לאף אחד."
פייסבוק ישלח את המודעות הודעות ממומנות למשתמשים שיזמו שיחה עם עסק. לעומת זאת, מפרסמים יכולים לרכוש מודעות מסוג "לחץ להודעה" בעדכון חדשות כאשר שיחה עם הבוט שלהם החלה. לדברי החברה, הרובוטים יכולים להמליץ על רכישות כדי להחזיר את הכסף.
מה שהופך את הצ 'אט פייסבוק פייסבוק כלי רצוי מאוד הוא להגיע Messenger עם 900 מיליון משתמשים פלוס שלה. עם המערכת האקולוגית כי כבר מותאם במיוחד עבור מפתחים פלטפורמת פרסום מוכחת, זה יכול להוכיח להיות אחת האפשרויות הטובות ביותר עבור עסקים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם ללא העלות הגבוהה של סוכני מרכז להתקשר.
$config[code] not foundכלי הפיתוח של בוט ישתלטו בסופו של דבר על הדרך בה אנו מתקשרים בעולם הדיגיטלי על ידי הסרת מחסומי התכנות המורכבים. פייסבוק של פשיטה לתוך קטע זה עם Messenger הוא רק ההתחלה. אז אם אתה רוצה לחוות מה העתיד יביא, לצלול ולראות מה הרובוטים האלה יכולים לעשות עבור העסק הקטן שלך. ואם אתה לפתח דרך חדשנית להתחבר עם הלקוחות שלך, אנא יידע אותנו.
תמונה: פייסבוק
