השפעת הגישה של העובדים על הפרודוקטיביות במקום העבודה

עמדות של עובדים במקום העבודה יכולה להיות השפעה משמעותית על העסק בכללותו. היחס הוא אחד הגורמים הנסתרים, שקשה למדוד אותם בסופו של דבר להיות חיוני להצלחתה של חברה. בין אם לטוב או לרע, עמדות העובדים נוטות להשפיע באופן דרסטי על התפוקה של העסק, הן באופן ישיר והן על ידי השפעה על גורמים אחרים הקשורים לעבודה.

אירוסין

הגורם הראשון בכפוף לעמדות העובדים הוא ההתחייבות. עובדים שיש להם יחס שלילי כלפי החברה שלהם הם הרבה יותר סביר להיות מנותקים, ממלא את עבודתם עם לפחות כמות העבודה האפשרית ברמה הנמוכה ביותר. גישה זו של התנתקות, ניתוק וחוסר דאגה לרווחתה של החברה היא יקרה למעסיקים בדרך של אובדן פרודוקטיביות. עובדים עם אותן כישורים ורמות מיומנות עשויים להיות הרבה יותר פרודוקטיביים אם יש להם יחס חיובי לעבודה, ויחושו מחוברים, מחויבים ומשקיעים בהצלחת החברה.

$config[code] not found

שימור

על פי עמדותיהם כלפי העובדים, העובדים מרגישים פחות או יותר מחויבים לתפקיד. אלה עם השקפה שלילית בדרך כלל על מצב העבודה שלהם אין שום סיבה להרגיש מושקע בעתיד עם החברה. הם יכולים לעזוב בכל עת ואולי רק מחכה להזדמנות הנכונה. מחזור עובדים גבוה הוא יקר באופן משמעותי לעסקים במספר דרכים, כולל הכשרה, גיוס משאבים ועבודה השמאלית. לעומת זאת, עובדים עם עמדות חיוביות כלפי העבודה נוטים יותר לפתח תחושה של מחויבות לעסק ולהישאר לאורך זמן, הפחתת עלויות מחזור ולהגדיל את התפוקה באמצעות ניסיון, דוחות "יזם".

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

סביבת עבודה

עמדות במקום העבודה, הן חיוביות והן שליליות, הן מדבקות ויכולות להתפשט בקלות לעמיתים לעבודה. עמדות שליליות של העובד יכולות להיות בעלות השפעה אדווה. ירידה באמון וברצון טוב כלפי עמיתים פוגעת בשיתוף פעולה, מקטינה את הפרודוקטיביות. סביבה חברתית שלילית מבודדת עובדים בודדים ויוצרת תמריצים כדי להימנע או לעזוב את העבודה. לעומת זאת, עמדות חיוביות הופכות את האינטראקציה ואת שיתוף הפעולה לנעימות יותר ופרודוקטיביות. האווירה החברתית המעודדת הנובעת מעמדות טובות יוצרת תמריצים להיות חלק מהצוות ומעניקה לעובדים תחושת שייכות והשקעה רגשית עם הצלחת החברה.

אינטראקציה עם הלקוח

לא כל העובדים אינטראקציה ישירה עם לקוחות ולקוחות, אבל כאשר הם עושים, הגישה שלהם היא מנבא אמין של שביעות רצון הלקוחות. גם העובדים שאין להם מגע ישיר עם לקוחות יכולים להשפיע על עמדותיהם את רמת הטיפול ושירות הלקוחות. יחס שלילי עשוי להתבטא בהתנתקות מלקוחות וחוסר דאגה לצרכיהם. לקוחות הם מטרד ואי הנוחות לעובדים עם יחס רע. מאידך גיסא, גישה חיובית ועיסוקית עשויה להסתיים באדיבות, מעורבות רגשית ודאגה אמיתית לרווחתו ולסיפוקו של הלקוח.