הקופאים מועסקים על ידי סוגים רבים של עסקים, כולל חנויות מכולת, חנויות כלבו, מסעדות ובתי חולים. הם אחראים על קופה ולקבל תשלומים עבור מוצרים או שירותים המסופקים על ידי המעסיק שלהם. רוב המשרות הפנויות אינן דורשות הסמכה ספציפית, אבל יש כמה תכונות אישיות הקופאית צריכה להחזיק.
תקשורת טובה
הקופאי חייב להיות מסוגל לתקשר בבירור עם הציבור. הוא צריך להיות מיומנויות הקשבה טובה ולהיות מסוגל להבין אנשים מתוך מגוון של מיקומים ורקעים שונים. הקופאית צריכה להיות טובה מיומנויות אנגלית בסיסית, ולהיות נוח לדבר עם הציבור. הם יצטרכו לשאול ולענות על שאלות בצורה ברורה ולהיות מסוגלים לנהל שיחה.
$config[code] not foundידידותי
הקופאים מייצגים את החברה שהם עובדים עבורם ולכן חייבים להיות ידידותיים ונגישים. הם מתמודדים עם הציבור הרחב על בסיס יומי, צריך תמיד להיות חם ומסביר פנים, לא משנה מה מצב הרוח הם נמצאים. ידידותי ידידותי מסייע להבטיח שירות לקוחות מעולה, אשר מעודד את הלקוחות לחזור.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילהבנה
לקוחות אינם תמיד שמחים עם השירות שהם מסופקים. הקופאי צריך להיות הבנה של הבעיות שלהם, דעות וצרכים. איכות זו מסייעת לקופאי למצוא פתרון מתאים למצב.
הגיוני
ההיגיון נדרש כדי לפתור במהירות את כל הבעיות הקופאית עשוי להיות מוצג עם. הקופאי עשוי להחליט אם יש לתת החזר, לוודא אם הסחורה מתאימה למכירה או לחזות בעיות פוטנציאליות. איכות זו חשובה במיוחד אם אין עוד חבר צוות זמין להציע את דעתם או לעזור עם המצב.
הופעה טובה, תצוגה טובה
חברות ניתן לשפוט על פי המראה של הצוות שלהם. הקופאיות צפויות להיראות מסודרות, מסודרות ומוצגות היטב בעבודה. ייתכן שיהיה עליהם ללבוש מדים ולדבוק בכללים מסוימים לגבי הופעתם.
אמין
הקופאים מחזיקים בעמדה של אמון; הם מייצגים חברה ועובדים עם כמויות גדולות של כסף. הם מהימנים כדי לספק שירות טוב, ישר ולהבטיח את כל הכסף שהם מטפלים הוא היווה בסוף המשמרת שלהם.
מדויק
הקופאית צריכה להיות מדויקת כאשר מתמודדים עם כסף. הם צריכים להיות מסוגלים לספור מזומנים לתת ללקוחות את הסכום הנכון של שינוי. הם חייבים לספק שירות מדויק בכל עת, גם בעת ביצוע משימות חוזרות ונשנות, כי יכול להיות מונוטוני ולאיים על טווח הקשב.
מהר ללמוד
הקופאים חייבים להיות מסוגלים ללמוד מהר כי הם מאומנים לעתים קרובות על העבודה. הם עשויים גם צריך מהר לרענן את הכישורים המתמטיים הבסיסיים שלהם, כדי להבטיח שהם בטוחים לספור כסף.
