הודיעה היום על פתרון מקיף לניהול שירותים ופתרונות ניידות המבוססים על ענן, המותאם לצרכנים קטנים ובינוניים. עסקים. Astea ServiceVision ™ מספק פונקציונליות חזקה במודל מחיר נמוך מבוסס מנוי עם יישומים שנמדדו שבועות במקום חודשים. ServiceVision יעזור לחברות להתגבר על האתגרים המסורתיים כי bog למטה פעולות שירות ובסופו של דבר לשפר את שביעות הרצון של הלקוחות, להגדיל את הכנסות השירות, וכן להאיץ את הצמיחה העסקית. Astea ServiceVision כולל יכולות רבות עוצמה כגון ניהול לקוחות, ציוד, חוזים & אחריות; תזמון מתקדם; חלקים ולוגיסטיקה; ניהול הזמנות עבודה; שירות עצמי ללקוח; ניתוח מתקדם; שיתוף פעולה וכלים מדיה חברתית, ואת הניידות חיתוך זה יעבוד בשני המצבים מחובר ומנותק.
$config[code] not foundעם ServiceVision, Astea עושה את זה קל עבור חברות למנף תהליכים מוכחים בתעשייה, הטובה ביותר בפועל workflows מבוסס על יותר מ -30 שנות ניסיון ומאות יישומים שאינם נשארים ללא תחרות בענף כיום. הצעת ענן מקיפה זו מסייעת לחברות קטנות ובינוניות לייעל ולהפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים, לשפר את ההיענות להסכמי רמת השירות ולסנכרן נקודות מגע של לקוחות לשביעות רצון הלקוחות. היא הופכת עסק שירות מנותק המבוסס על נייר לתחום שירות בזמן אמת, המשלב תהליכי עבודה בסטנדרטים מיטביים. על ידי חיבור טכנאי טלפוני, משרד אחורי וטכנאי שטח ללא תקלות, ServiceVision מורידה את עלויות השירות ומשפרת את הרווחיות.
"אנו מכירים בכך שלחברות קטנות ובינוניות אין תשתית IT או משאבים כספיים, כמו המתחרים הגדולים שלהן, ליישם ולתחזק פתרונות לניהול שירות וניידות כדי להישאר תחרותיים. הצעה חדשה זו ממחישה את המחויבות שלנו לספק פתרונות חזקים ומוכחים ללקוחות בכל גודל, המאפשרת לארגונים לייעל משאבי שירות ולתקן תהליכים לשיפור ההכנסות, הרווחיות ושביעות הרצון של הלקוחות ", אמר זאק ברגרין, מנכ"ל Astea International. "חברות מעוניינות לשפר את פעילותן בתחום ניהול השירותים - והן זקוקות לפתרון זול, מהיר ונמוך, מבלי להתפשר על הפונקציונליות. ServiceVision מציעה את הטוב שבשני העולמות: כל היכולות של פתרון רב עוצמה, עשיר לניהול שירותים וניידות, שפותח בטכנולוגיות מתקדמות, והוצע בענן עם תמחור מנוי פשטני ויישום מהיר. אנחנו עושים את זה זול וקל עבור חברות כדי לספק את חוויית השירות האולטימטיבי ללקוחות שלהם. "
פתרון ה- ServiceVision של Astea עונה על צורך מרכזי בתעשייה: מתן ניהול מלא של שירותי שדה ופונקציונליות ניידת בסביבת ענן נמוכה בסיכון נמוך, המאפשרת החזר מהיר יותר על ההשקעה. הגישה המתקדמת והאינטואיטיבית שלו מאפשרת לחברות לייעל את תהליך אספקת השירות שלהם ולשתף מידע לקוחות בכל הארגון, תוך הבטחת צרכי השירות מתקיימים כראוי בביקור הראשון. עם ServiceVision, לחברות יש שליטה מלאה על הנתונים שלהן בסביבה מאובטחת, אמינה וניתנת להרחבה. ServiceVision מבטלת את הצורך בתשתית מקומית, ובכך מסייעת לעסקים למזער את הצורך במשאבי IT הנדרשים בדרך כלל להתקנת חומרה ותוכנה ותצורה, שדרוגי תוכנה ותחזוקה שוטפת.
Astea יהיה להחזיק webinar חינם כדי לחשוף את החדשנות האחרונה שלהם. החל משיחת הלקוח הראשונית ועד לסגירת הזמנות עבודה, חשבוניות לקוח והחלפת מוצרים, כל צעד בתהליך מחזור חיי השירות מהווה הזדמנות לשיפור שביעות רצון הלקוחות, הפחתת עלויות והגדלת ההכנסות. להיות בין הראשונים כדי לקבל הפגנה ServiceVision הבלעדית ביום רביעי, 12 ספטמבר 2012 בשעה 12:00 pm כדי לשמור את המקום שלך www.astea.com/servicevision.
על Astea הבינלאומי
Astea International (NASDAQ: ATEA) היא ספקית עולמית של פתרונות תוכנה המציעים את כל אבני היסוד של ניהול מחזור חיי השירות, כולל ניהול לקוחות, ניהול שירותים, ניהול נכסים, ניהול לוגיסטיקה קדמי לאחור וניהול ניידות של כוח עבודה ואופטימיזציה. הפתרונות של אסטיאה מקשרים תהליכים, אנשים, חלקים ונתונים להעצמת חברות ולספק את הגמישות הדרושה להם כדי להשיג ערך בר-קיימא בפחות זמן, ולהתחרות בהצלחה בכלכלה העולמית. מאז 1979, Astea כבר עוזר ליותר מ 600 חברות כונן רמות גבוהות יותר של שביעות רצון הלקוחות עם זמני תגובה מהירה יותר פרואקטיבית תקשורת, יצירת חלקה, עקבית אישית ניסיון בכל נקודת מגע של לקוחות הקשר.
www.astea.com. שירות חכם. חברה מוכחת.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance ו- Astea ServiceVision הם סימנים מסחריים של Astea International Inc.. כל שאר שמות החברה והמוצרים הכלולים במסמך זה הם סימנים מסחריים של המחזיקים בהתאמה.
SOCECE Astea אינטרנשיונל בע"מ
תגובה ▼
