מתי היתה הפעם האחרונה ששדרגת את הטלפון או את המחשב שלך? רוב הסיכויים הם, זה היה בתוך כמה שנים האחרונות, כך שתוכל לשמור על קשר עם הטכנולוגיה העדכנית ביותר.
עכשיו, מתי היתה הפעם האחרונה שאתה משדרג את נקודת המכירה של המערכת (POS)? אם אתה צריך לחשוב על זה - ובמיוחד אם אתה לא זוכר - הגיע הזמן לעשות שינוי.
קופה היא הכלי העיקרי למכירות, מלאי וגורמים תפעוליים אחרים. מה עבד כאשר הראשון נפתח הדלתות שלך כנראה לא יכול לשמור על קשר עם הדרישות של העסק שלך היום. למרבה הצער, קמעונאים רבים חושבים כי שדרוג הטכנולוגיה היא טרחה - אשר לא יכול להיות רחוק יותר מן האמת.
$config[code] not foundמה J טרחה, משתמש במערכת שיש לה חומרה מיושנת ותכונות או אמצעים לא מספיקים לדיווח. שדרוג תוכנת קופה שלך פירושו פחות כאבי ראש ופישוט יותר של משימות זמן רב, חוויית לקוח טובה יותר וצוות פרודוקטיבי יותר.
להלן שישה סימנים כי אתה כבר outgrown מערכת קופה שלך.
1. יש לו חומרה ותכונות מיושנות
בעוד מערכת קופה היה לך כאשר פתחת את החנות שלך היה חיתוך קצה באותו זמן, ההתקנה הממוצע הולך להיות מיושן לאחר ארבע עד שבע שנים. מה שתמצא הוא שרוב התוכנות החדשות אינן תואמות לדגמי חומרה ישנים יותר, וכי מסופים ישנים יותר, מדפסות קבלה ומגירות מזומנים פשוט לא יכולים להתאים לצרכים של מערכת מעודכנת.
אתה יכול גם להבחין כי בעת העסק הוא booming, תהליך התשלום לוקח הרבה יותר ממה שהוא צריך. אולי הדרך שבה אתה עוקב אחר מלאי היה חיתוך קצה לפני חמש שנים, אבל עכשיו זה רגיל ואת המערכת שלך מפגר מאחור. בנוסף, אתה מוצא את עצמך צורך לאתחל את המערכת בכל יום, וזה פחות יעיל.
אם המערכת שלך אינה כוללת את התכונות הבסיסיות האלה, הגיע הזמן לשדרוג:
- דיווח בזמן אמת
- תכונות ניהול עובדים
- מסעות שיווק בדוא"ל
- נתוני הלקוח המאוחסנים והיסטוריית הרכישות
כאשר הביצועים המבצעיים שלך סובל, כך שביעות רצון הלקוחות. כאשר שביעות רצון הלקוחות סובלת, כך גם השורה התחתונה שלך.
2. יש תכונות שילוב מוגבל
האם אתה מוצא את עצמך קופץ קדימה ואחורה בין תוכניות מרובות רק כדי לסיים את הניירת היומי שלך? זה יכול להיות נחלת העבר אם מערכת קופה שלך מתחבר כמה פתרונות אחרים לניהול העסק שלך. ישנן מערכות בחוץ שיכולים לייעל את זרימת הנתונים. במילים אחרות, אתה יכול לקבל את כל העבודה שלך נעשה במקום אחד עם מערכת חדשה אחת.
כמה אינטגרלים לשקול כוללים:
- פלטפורמת שיווק בדוא"ל: עם החזר ROI ממוצע של $ 38 עבור כל $ 1 בילה, שיווק בדוא"ל היא הדרך הקלה ביותר garner נאמנות הלקוחות ומכירות. קבלת כתובות דוא"ל אלה פירושה שתמיד יש לך דרך לשמור על קשר - ולהביא אותן.
- תוכנת הנהלת חשבונות: האגודה הלאומית לעסקים קטנים מצטט כי זמן רב המשימות החשבונאיות לאכול בין שבועיים לשלושה שבועות של עבודה במשרה מלאה בשנה. כאשר קופה שלך ותוכנה חשבונאית משולבים, אתה יכול בקלות לראות מה עובד עבור העסק ומה לא - חוסך לך זמן וטרחה.
- נאמנות וניסיון לקוחות: הגדלת שיעורי שימור הלקוחות ב -5% מגדילה את הרווחים ב -25% ל -95%. ובאמצעות אחסון נתוני לקוחות והיסטוריית רכישה כדי להתאים אישית את חוויית הלקוח, אתה מגדיל את הסיכויים לשימור לקוחות.
3. ניהול מלאי הוא סיוט
בקמעונאות, מזומנים הוא המלך. אבל הניקוז הגדול ביותר על הכסף שלך הוא המלאי. לדברי Wasp ברקוד, 46% של עסקים קטנים עד בינוניים או לא לעקוב אחר המלאי או להשתמש בשיטה ידנית, המלאי - יחד עם חשבונות חייבים וחשבונות לשלם - יש קשרו $ 1.1 טריליון במזומן.
מלאי גדול מדי יכול לקחת את תזרים המזומנים שלך כמו המוצרים לשבת על המדף, בעוד מלאי לא מספיק יכול לפגוע בהכנסות פוטנציאל המכירות שלך. זהו איזון קשה למצוא, אבל זה שם קופה שלך יכול לעזור.
אם אתה מוצא שאתה חלק 46% כי הוא הולך סביב החנות שלך או מלאי מלאי מלאי שלך על גיליון אלקטרוני במקום לשלוח אותו החוצה את הדלת ללקוח מרוצה, קופה שלך לא עושה את העבודה שלה. קופה טובה צריכה לעקוב אחר כך שיש לך את המידע במבט אחד, והוא צריך לכלול תכונות אלה וניהול מלאי:
- התראות כאשר אתה צריך לסדר מחדש את הדגלים על המלאי כי הוא לא זז
- אפשרות לארגן מוצרים לפי מחלקה, קטגוריה וספק
- פונקציונליות כדי לעקוב אחר markdowns ו הצטמקות
על ידי מעקב אחר מלאי בזמן אמת, תוכל לחסוך לא רק זמן, אלא גם כסף על ידי מעקב אחר רמות האספקה שלך במהירות וביעילות.
4. הדיווח אינו מספיק
לדעת מה החוזקות שלך ואת החולשות הם המפתח כדי לוודא כי העסק שלך נשאר בריא וחזק. כלומר, לדעת אילו פריטים הם או לא מוכרים, איזה מלאי אבד או פגום, או איך העובדים שלך מבצעים.
מערכת קופה הנוכחית שלך יכול לספק לך פירוט של כל אלה תחומים קריטיים של העסק שלך? אם אתה מנענע את הראש, הגיע הזמן לשדרג את המערכת. דוחות קופה שלך צריך להכיל את כל הנתונים הקריטיים שאתה צריך לקבל החלטות עסקיות מושכלות על מה הוא ולא עובד עם החנות שלך.
חלק מהנתונים העיקריים ש- POS שלך מציע כוללים:
- פריטים הנמכרים ביותר והגרועים ביותר
- מכירות על ידי עובד, מוצר, מחלקה ומיקום
- מכירה באמצעות כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, כרטיס מתנה או EBT
- מעקב מלאי בזמן אמת
- העברת דוחות ושעות עבודה
כל מערכת תהיה קבוצה של דוחות מוגדרים מראש אתה יכול לרוץ אבל כדי להיות בטוח לבחור אחד שיש לו את היכולת להתאים את הדוחות שלך לצרכים הספציפיים שלך.
5. עיבוד תשלומים מיושן
אם לא שילבת את כרטיס השבב, זה הדבר הראשון שאתה צריך לעשות כדי לעשות. לא רק שדרוג מעבד התשלומים שלך להגן על העסק שלך מפני הונאת אחריות, אבל הדרך שבה הלקוחות משלמים על דברים משתנה יותר מדי יום.
הלכנו לשאול אם אתה רוצה לשלם עם נייר או פלסטיק לשאול אם אתה רוצה לשלם עם נייר, פלסטיק, אפל שלם, אנדרואיד Pay, כרטיס מתנה, וכו 'ואם אתה לא יכול לשאול את זה השאלה, זה אומר מערכת קופה שלך הוא נכשל לך - ואתה נכשל הלקוחות שלך.
6. היעדר תמיכת לקוחות
לא משנה מתי רכשת את מערכת קופה, אתה עדיין צריך להיות מסוגל להגיע אל החברה בכל פעם שיש לך בעיה. הדבר נכון במיוחד אם אתה מפעיל יותר מחנות אחת, שבה יש יותר אנשים ויותר הזדמנויות להתרחשות שגיאה.
אם חברה קופה זמינה רק עבור תמיכה בטלפון או בדוא"ל במהלך פרק הזמן 8-5 סטנדרטי, מה קורה כאשר יש לך בעיה בשעה 19:00 בערב שבת עמוס? בדיוק. אתה עלול לאבד אלפי דולרים במכירות.
לכן כל מערכת קופה צריכה:
- אנשים אמיתיים אתה יכול לדבר בטלפון 24 שעות ביממה, 365 ימים של השנה
- צ'אט מקוון חי לשאלות פשוטות אלה שאינן דורשות הסבר מורכב
- תמיכה בדוא"ל שמספקת תשובות מהירות
- אפשרויות עזרה עצמית באתר עם מאמרים, מדריכים הגדרת, הדרכות וידאו, הדרכה וטיפים וטריקים
אם אתה מוצא את עצמך מהנהן כמו שאתה קורא את כל הנקודות לעיל, זה כנראה הזמן לשקול שדרוג למערכת קופה שלך. זוהי הדרך הקלה ביותר לתת לך ולצוות שלך גישה יעילה יותר, לעזור לך להביא את העסק שלך עד לרמה הבאה.
תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: Sponsored 1
