כבעל עסק קטן, אתה יודע שזה לוקח חודשים - ואפילו שנים - כדי להרוויח את האמון של הלקוחות שלך. עם זאת, איבוד האמינות, לוקח זמן מועט מאוד, והשפעתו גדולה בהרבה.
ביקורות מקוונות שליליות: סיכון גדול יותר לעסקים קטנים
סקירה מתלהמת פורסמה באינטרנט היא לעתים קרובות מספיק כדי לפגוע בעסק שלך הולך וגדל. זה יכול להיות סקירה שלילית בדף שלך בפייסבוק או סקירה של Google כי לקוחות פוטנציאליים לראות מתי הם מחפשים אותך. זה מה הנתונים של ניהול מוניטין המשרד ReputationManagement.com נראה להציע.
$config[code] not foundמחקרים מראים עסקים נמצאים בסיכון לאבד 22 אחוזים של העסק שלהם כאשר לקוחות פוטנציאליים למצוא רק מאמר שלילי אחד על הדף הראשון של תוצאות החיפוש שלהם. למותר לציין, הערות שליליות הם משהו עסקים בכלל ועסקים קטנים בפרט לא יכול לקחת בקלות.
צעדים כדי למנוע משבר מוניטין באינטרנט
למרבה המזל, יש כמה דברים פשוטים עסקים קטנים יכולים לעשות כדי להקל על הנזק של ביקורות שליליות.
צג
הצעד הראשון כדי למנוע אובדן עסקי שנגרם על ידי ביקורות שליליות היא לפקח על מה הלקוחות אומרים על העסק שלך. אתה חייב להקדיש תשומת לב מיוחדת אתרי ביקורת נישה כגון Yelp ו יועץ טיול שבו משוב שלילי יש השלכות גדולות יותר.
להיות יזום
האם יש לך צוות של מומחי מדיה חברתית כדי לטפל טביעת הרגל הדיגיטלית שלך? אם לא, זה כנראה רעיון טוב לשכור כמה מומחים עכשיו.
מומחים בתחום המדיה החברתית יכולים לעזור לך לעקוב אחר המוניטין שלך באינטרנט וליצור תוכניות מקיפות להשגת תדמית מותג חיובית יותר.
לפעול
חשוב להגיב על ביקורות מקוונות - בין אם הם ממליצים על המותג שלך ובין אם לאו. כאשר להגיב, להיות סבלני ו טקט כדי לעסוק לקוחות.
סקור ולמד
הערכה מתמדת של הביקורות שאתה מקבל באינטרנט יכולה לעזור לך לנתח את היעילות של התוכנית שלך. זה גם יכול לעזור לך לשחזר את דעת הקהל.
כדי לדעת יותר, עיין באינפוגרפיה הבאה:
תמונות: ניהול מוניטין
2 תגובות ▼
