כדי לקיים מערכות יחסים, בין אם הם עבור עסקים, חינוך או חיינו האישיים, אנחנו צריכים לתקשר בצורה יעילה עם אחרים. לפעמים יש מחסומים שמונעים מאיתנו לקבל הודעות או לקבל את ההודעות שלנו. אנו מתקשרים בצורה שונה בהתאם לשאלה אם אנו מדברים עם אדם אחד או עם קבוצה, והאם המפגשים הם פנים אל פנים או באמצעות טכנולוגיה. תקשורת יעילה דורש יותר מאשר מילים בלבד. כאשר מדברים, אנו משתמשים הבעות פנים, מחוות וטון הקול כדי לעזור להעביר את המסר שלנו על פני. בתקשורת הכתובה, עלינו להיות זהירים במיוחד לגבי האופן שבו אנו משתמשים במילים מכיוון שאיננו יכולים לספק את אותם רמזים חזותיים כמו כאשר אנו מדברים בקול רם. אמנם יש מספר חסמים תקשורת יעילה, יש גם אסטרטגיות טובות רבות זמין להתגבר עליהם.
$config[code] not foundחסמים אישיים לתקשורת
הגיל שלך ואיפה אתה בא יש הרבה לעשות עם איך לתקשר עם אחרים. מחסומים אישיים לתקשורת הם לעתים קרובות עמדות שניתן לשנות. לדוגמה, דורות רבים לפעמים מחזיקים סטריאוטיפים זה על זה. אנשים מבוגרים יכולים לקרוא לצעירים "slackers", בעוד הנוער עשוי לתווית בני הדור המבוגר "מחוץ לגעת". טיפול בכל אדם כפרט במקום ביצוע הנחות לגבי קבוצה יכול לעזור לשבור את מחסום הגיל.
המצב הפיזי או הרגשי שלך בנקודה מסוימת בזמן יכול להשפיע על האופן שבו אתה שולח או מקבל תקשורת. אם אתה עייף או לא טוב, ייתכן שיהיה קשה לארגן את המחשבות שלך עבור הודעה יעילה, אם מדוברת או בכתב. אם אתה כועס או עצוב, ייתכן שיהיה לך קושי להביע את עצמך כראוי או עיבוד המילים של אחרים.
מחסומי תרבות יכולים להיות מסובכים יותר, אבל בהחלט לא ניתן להתגבר עליהם. לדוגמה, אם אתה מתכנן לנסוע לארץ שבה שפה אחרת מדוברת, למד קצת מהלשון לפני הנסיעה. ספריות ציבוריות רבות יש שפה לומד קטעי וידאו וספרי אודיו כי אתה יכול לשאול, ויש מספר חינם ומשאבים מקוונים בעלות נמוכה גם כן. במקום העבודה, ללמוד כמה ביטויים מרכזיים שיכולים לעזור לך לתקשר עם עמיתים לעבודה. רוב הזמן, הם ישמחו לעזור לך ללמוד את השפה שלהם כפי שאתה לעזור להם ללמוד את שלך. אם אתה מעסיק ויש לך מספר עובדים שאינם דוברי השפה העיקרית, שקול להעסיק מתרגמים או מורים לשפות, גם אם רק במשרה חלקית.
בתרבות האמריקאית, זה לא רק מקובל להסתכל מישהו בעין כאשר מדברים, זה נחשב גס אם אתה נכשל לעשות זאת. אנשים עשויים לתפוס אותך לא ישר או שיש לך משהו להסתיר. עבור אנשים מתרבויות אחרות, זה עשוי להיחשב מנומס יותר, כדי למנוע מגע עין. כאשר תקשורת עם אנשים שהרקע שלהם שונה משלך, אתה לא יכול להניח את הכללים של תקשורת זהים. ספר טוב על הבדלים תרבותיים הוא אחד על ידי טרי מוריסון וויין א Conaway, שנקרא נשיקה, קשת או ללחוץ ידיים: מדריך Bestselling לעשות עסקים ביותר מ 60 מדינות. אתה לא צריך להיות נוסע עסקים כדי להפיק תועלת מהמידע בספר זה.
גבולות פיזיים
נניח שאתה פוגש חבר בזמן שהוא הולך ברחוב. אם זה יום יפה, סביר להניח שתעצור ותפטפט במשך כמה דקות. עם זאת, אם יורד גשם והרוח הופכת את המטריות שלך החוצה, אתה כנראה לא יהיה זמן יותר חילופי קצר. נתקלתם במחסום סביבתי, סוג של מכשול פיזי לתקשורת.
מחסום פיזי נוסף הוא המרחק. אתה יכול לעבוד עבור חברה שיש לה עובדים בכל רחבי הארץ, או אפילו בכל רחבי העולם. לא ניתן להביא אנשים יחד לחדר אחד כדי לדון בפרויקט. במקום תקשורת פנים אל פנים, העובדים נאלצו להסתמך על שיחות טלפון ודוא"ל. כמו ועידות וידאו הופך אמין יותר וקל יותר לשימוש, זה סייע לגשר על המרחק בין משתפי פעולה בעסקים חינוך מקוון. משפחות וחברים המופרדים על ידי מיילים יכולים ליהנות משיחות באמצעות אפליקציות כגון Skype ו- FaceTime.
הטכנולוגיה יכולה לשפר את התקשורת, אבל רק אם כל האנשים המעורבים מבינים את זה ויודעים להשתמש בה. שפת ה- SMS, או textpeak, היא סוג של סלנג המשתמשת איות פונטי ואת ראשי תיבות, בדרך כלל בתקשורת על מכשירים ניידים. השאלה "R u home?" היא מובנת בקלות; ROTFL ("מתגלגל על הרצפה צוחק") הוא חסר משמעות למישהו לא מוכר עם טקסט לדבר. השימוש במכשירים יכול גם להקים מחסום פיזי. בני הנוער של היום גדלו עם מכשירים ניידים ומצאו אותם קלים לשימוש. סבא וסבתא רבא, לעומת זאת, עשוי להיות למידה
מחסומים סמנטיים
הסמנטיקה קשורה למשמעות שמאחורי המילים שאנו מדברים. קחו למשל את המילה "בחור". את השיר הישן, "כי הוא בחור טוב טוב" הוא שר באופן מסורתי לחגוג מישהו שנחשב לאדם טוב. נוסע אחר, לעומת זאת, הוא מישהו שאתה אולי לא יודע בכלל; היא עשויה להיות מישהו במושב לידך כאשר אתה רוכב על הרכבת התחתית. עמית מחקר הוא בעל תואר מתקדם שקיבל מימון לביצוע מחקרים בתחום התמחות מסוים. בכל שלושת המקרים, המילה, "בחור" היא אותה מילה, אבל עם משמעויות שונות מאוד. אתה צריך להבין את ההקשר, או את שאר המילים במשפט, כדי לדעת איזה סוג של בחור נועד.
הגיל יכול לתרום למחסומים סמנטיים. סלנג הוא דוגמה טובה, כי הוא נוטה להשתנות במהירות. אנשים צעירים לעיתים קרובות לנטוש את המונחים סלנג, פעם הוריהם לאמץ אותם, ושימוש במילים אלה הופכים לשגרה. אף אחד לא אמר "גרבי" במשך זמן רב, אבל בשנות השישים, זה היה המחמאה האולטימטיבית. יכול להיות שיש גם הבדלים אזוריים, באופן שבו המילים משמשות. המילה "רשעים" משמשת לתיאור אדם רע או רע - אלא אם כן אתה בבוסטון, שם "רשעים מדהים" הוא שבח גבוה, אכן.
חסמים סמנטיים הם לעתים קרובות יותר כאשר אין אפשרות לתקשר פנים אל פנים. צליל של קול ושפת הגוף לשחק תפקיד חשוב בתקשורת שלנו אחד עם השני. לא ניתן לתרגם תנועות ומחוות פנים לדוא"ל או לטקסט. דקות, שעות או אפילו ימים יכולים לעבור בין תקשורת אלקטרונית לתגובה. תגובות חפוזה יכולה גם להיות בעיה, במיוחד כאשר סופר הוא כועס ולא חשב דרך התקשורת. הומור וסרקזם לא תמיד מתרגמים היטב לתקשורת אלקטרונית, וזה יכול להיות קל מדי להעליב או להיות misunderstood.
להיות יעיל Communicator
כישורי תקשורת גרועים יכולים להיות חסמים אישיים להצלחה, אך מיומנויות טובות בונים קשרים בעסקים, בבית הספר ועם חברים ובני משפחה. קורסי המכללה, כמו גם קורסים שאינם אשראי, ארגונים כגון Toastmasters, קטעי וידאו ב- YouTube וספרים לעזרה עצמית יכול לעזור לך לבנות את המיומנויות שאתה צריך לתקשר בצורה יעילה.
