להלן כמה פעילויות ידוע או למשוך או להדוף לקוחות. ראה אילו קטגוריות ההתנהגות שלך נופלת אליה. אם זה האחרון, אולי הגיע הזמן לרואמפ.
איך לשמור אותם
הנחות הצעה. מחקרים ממשיכים להראות כי הסיבה המובילה לקוחות לעסוק עם המותגים ברשתות חברתיות היא לנצל את קידום מכירות מבוססי מדיה חברתית או קופונים. לקוחות מוכנים "כמו" דף עם תקווה כי המותג יהיה "להודות להם" על ידי נותן להם הנחה או הצעה מיוחדת. כאשר אתה יוצר את ההצעות האלה, לדאוג פחות על הפאר של מה שאתה נותן ועוד על ולוודא שזה משהו ייחודי הצעה אנשים ירצו לפדות. לדוגמה, הנחה הקשורה לשבירת מספר מסוים של אוהדים היא בלתי נשכחת יותר מקופון גנרי של 10% שהם יכולים לקבל בכל מקום.
לפתור את הבעיות שלהם. סיבה נוספת לקוחות ייראה להתחבר איתך על מדיה חברתית היא כי יש להם בעיה שהם צריכים לתקן. אולי הכבל שלהם לא עובד, יש להם המבורגר רע או שהם לא יכולים להבין איך להוציא את הסוללה מתוך Blackberry שלהם. אם אתה מספק מידע כדי לעזור להם לפתור את הבעיות שלהם או לענות על שאלות כאשר הם באים, אז אתה מספק ערך סיבה מספקת עבור מישהו רוצה להישאר בסביבה ולהישאר אוהד של הדף שלך.
שוחח איתם בצ'אט. האם אתה משתמש בדף שלך בפייסבוק כדי לארח שיחות על נושאים קהילתיים או שאתה פשוט משתמש בו בתור datafeed, פרסום אוטומטי את העדכונים שלך ב- Twitter, פוסטים בבלוג וכו '? משתמשים שהצטרפו לדף הפייסבוק שלכם עושים את זה כי הם רוצים את הקשר הנוסף הזה איתך. אם אתה רואה הרבה שיחה ומעורבות בין חברים, זה סימן טוב שאתה מושך אותם, לא לשלוח אותם משם.
קבל את המשוב שלהם. עוד דרך טובה לשמור על האוהדים היא לבקש את המשוב שלהם על מהדורות חדשות, מוצרים עתידיים, וכו 'אנשים אוהבים להרגיש כאילו יש להם לומר המותגים שהם אוהבים, ומזמין אותם לתוך התהליך גורם להם להרגיש מחוברים יותר וחלק של מה אתה עושה. ככל שאתה יכול להשקיע מישהו יותר, כך גדל הסיכוי שאתה הולך לשמור אותו בצד שלך.
לבדר אותם. כאשר אני מחליט אילו מותגים אני רוצה להתעסק איתם בפייסבוק, אני מחפש מותגים שיכולים לא רק לשמור על מידע, אבל לשמור אותי אירח גם כן. אל תלך לגמרי לא מקצועי, אבל אל תפחד לעשות קצת כיף או לכתוב קישור למשהו שגרם לך לחייך. הצגת הצד האישי של המותג שלך היא דרך טובה לשמור על אנשים המעוניינים במה שאתה עושה ולגרום להם להרגיש מחובר יותר אליך.
איך להסיע אותם משם
לזלזל חברים אחרים. איך אתם מתייחסים לחברי הקהילה שלכם בפייסבוק? האם אתם מאפשרים דיון בריא להתרחש או שאתה קופץ ומבקרים מי יכול לשתף הערות שליליות על המותג שלך? האם אתה מצנזר את המסרים שלהם כי הם לא משלימים לגמרי? האם אתה נכנס כאשר חברים אחרים נלחמים זה בזה? זה התפקיד שלך ליצור סביבה בריאה בקהילה שלך. אם אתה לא, אנשים לא ירצו להסתובב שם.
פרסם הודעות רבות מדי. כמה פעמים ביום אתה מפרסם? האם אתה כל הזמן מציף את הקיר שלך עם עדכונים חדשים, פוסטים חדשים בבלוג, קישורים חדשים ועדכוני Twitter מסונכרנים חדשים? אם אתה, ייתכן שאתה נותן למשתמשים מידע נוסף יותר מאשר הם יכולים לטפל ולהרחיק אותם מן הדף שלך. עומס מידע יכול להיות מפחיד למדי!
אל תפרסם מספיק הודעות. מצד שני, אולי אתה אף פעם לא לעדכן, עד לנקודה שבה אנשים תוהים אם אתה עדיין שם. למרות שאתה לא רוצה להציף אנשים עם עדכונים מתמידים, אתה רוצה לתת להם סימן שאתה עדיין חלק מהקהילה והאזנה מה קורה. אף אחד לא רוצה להסתובב בבית ריק.
התעלם מהמשוב. כאשר אתה מבקש משוב, אתה מכיר את זה בצורה כלשהי או שאתה נותן לו ליפול על אוזניים ערלות? כאשר מבקשים משוב היא דרך מצוינת לעודד אנשים להיות חלק מהקהילה שלכם, אם אתם מתעלמים מהם ללא הרף, זה עלול גם לחזור לאחור. אתה לא צריך לפעול על כל מה שהוא הציע, אבל לתת לאנשים סימן שאתה מקשיב ולהעריך את המאמץ שלהם.
באילו סימנים אתה מחפש שאנשים עוסקים בקהילת הפייסבוק שלך ואינם מחפשים בסתר את הכפתור "שלא כמו"?
14 להוסיף ▼
