אתה רוצה להיות כמו הידיים על העסק שלך ככל האפשר, אבל לפעמים האצלת משימות מסוימות לאנשים אחרים הוא הפתרון הטוב ביותר. מענה לטלפונים שלך, למשל, הוא אחד מאותם משימות שמטופל טוב יותר על ידי פקידת קבלה או שירות מענה.
אם אתה עונה לשיחות שלך בעצמך במקום להאציל לפקידת קבלה או שירות מענה, אתה יכול באופן פעיל לפגוע בעסק שלך בשישה דרכים משמעותיות מאוד.
$config[code] not found1. אתה לא מיטוב הזמן שלך
אם אתה עונה לטלפונים שלך, אתה לא עושה את רוב הזמן שלך. תשובה על כל שאלה קטנה היא הפרעה. הטלפון לוקח משם זמן שיכול היה להיות בילה על משימות אחרות.
אתה עסוק בניהול העסק שלך; ודא שאתה מבלה את הזמן יקר באמת מפעיל את העסק. שיחות טלפון יכול בקלות להיות מטופל על ידי מישהו אחר.
2. אתה יכול לאבד אמינות
אתה לא תהיה רק קצת תפסו מחוץ לשעון אם התקשרת למשרד הרופא שלך והרופא שלך היה אחד באמת לענות לטלפון?
אתה בטח תוהה למה הוא לא מקבל פקידת קבלה לוקח את הטלפונים. ואז אתה בטח תוהה למה היה לו מספיק זמן פנוי לענות על השיחה מלכתחילה. אם הלקוחות שלך חושבים שאין לך מה לעשות טוב יותר מאשר לשבת ולחכות שיחות, אתה יכול לאבד אמינות … ואת העסק שלהם.
לאחר מישהו אחר (רצוי פקידת קבלה מקצועית) לענות על הטלפונים שלך יהיה להשאיל אמינות לעסק שלך, מה שהופך אותך נראה מקצועי יותר הוקמה.
3. אתה מושך יותר מדי כיוונים
כאשר אתה עונה על כל שיחה, אתה מקבל slammed עם הפרעות להסיח את דעתך ממה שאתה עושה. זה מפחית את הפרודוקטיביות שלך באופן משמעותי, ובסופו של דבר משאיר אותך גם frazzled ו מותשת להתמודד עם מה שאתה באמת צריך לעשות.
$config[code] not foundזה דו"ח רווח והפסד זה צריך לקחת רק שעה לנתח לקח פתאום שלוש, ומאז נקטעת פעמיים אתה יכול להתעלם משהו חשוב.
עבור העסק שלך לשגשג, אתה צריך להיות מסוגל להתמקד בהפעלת אותו, מקבל משך יותר מדי כיוונים שונים במהלך היום ימנע ממך לעשות בדיוק את זה.
4. אתה מעלה את עלויות
מענה שיחות משלך קורא את העלויות של ניהול העסק שלך; אפילו לענות להם בתוך הבית באמצעות פקידת קבלה או נציג שירות הלקוחות בפועל עולה לך יותר כסף מאשר חלופות, כמו שירות מענה. כל אלה distractions, אובדן פרודוקטיביות, ואת הלקוח churn מאבד את הכסף.
עלות נוספת נוספת: שדרוג הטלפון שלך ואת העברת הודעות הטכנולוגיה, התחייבות יקר מאוד עבור העסק גדל.
אם אתה מוסיף את העובדה שאתה יכול להיות משלם אחרים מפתח, עובדים מרוויח יותר שעות כי הם מקבלים שקוע למטה עם שיחות טלפון מישהו אחר יכול להתמודד, זה הפסד גדול של רווח זה מוסיף מהר.
5. אתה מסכן שיחות חסר … ולקוחות
לא משנה כמה אתה עובד, יש רק כל כך הרבה זמן ביום שלך. אתה לא יכול לענות על כל שיחה, במיוחד כאשר אתה בטלפון עם לקוחות אחרים, או בפגישות (או, אתה יודע, שינה). גם אם אתה ממצה את עצמך מנסה לענות על כל שיחה, אתה לעולם לא תוכל לענות על כולם.
מאז שיחות שלא נענו אומר החמיצו לקוחות הפסדים גדולים במכירות, אתה לא רוצה להפעיל את הסיכון הזה.
$config[code] not foundזכור כי שירותי מענה מציעים זמינות 24/7 (אפילו בחגים). גם אם אתה רק צריך קצת עזרה נוספת בשעות העמוס ביותר של היום, הם יכולים לעשות השפעה עצומה על העסק שלך בצורה הטובה ביותר האפשרית.
6. אתה יכול להיתפס מחוץ המשמר
כפי honcho הראש, אתה הסמכות האולטימטיבית עבור העסק שלך, אז אם אתה עונה על הטלפונים שלך ומישהו שואל אותך שאלה שאתה לא יכול לענות, זה לא נראה נהדר בשבילך או העסק שלך.
אתה יכול למנוע את זה מתרחש על ידי שכירת מישהו אחר כדי לענות על הטלפונים שלך. אם פקידת הקבלה שלך עונה ואומרת שהם צריכים לבדוק איתך, זה נותן לך זמן לחקור או לשקול את התשובה לפני שאתה צריך לתת את זה. גם אתה וגם את העסק ייצא המצב נראה הרבה יותר טוב כתוצאה מכך.
הפתרון: שירות מענה
שירותי מענה לעזור לעסק שלך לשים כסף בחזרה לכיס שלך בכל כך הרבה דרכים שונות. רבים באיכות גבוהה שירותי מענה יכול אפילו להחליף את הצורך לך יש פקידת קבלה במשרד, מתן 24/7 נגישות עם סוכנים מאומנים ומוכשרים מחכה לענות על שיחות אלה.
איש מקצוע מענה לשירות עושה הכל מלקחת הודעות כדי לענות על שאלות על החברה שלך לעיבוד המכירות ורישום.
אתה יכול גם להוסיף מגע אישי שלך על ידי מתן שירות עם סקריפטים ספציפיים אתה רוצה את הסוכנים לעקוב. זה מבטיח שהם מייצגים את החברה שלך היטב, חיזוק העסק שלך בתהליך.
פורסם מחדש באישור. מקורי כאן.
תמונה דרך Shutterstock
