תיאור תפקיד מומחה

מהנדסי תוכנה כותבים תוכניות חדשות כדי לסייע לעובדים לבצע את עבודתם ביעילות רבה יותר, אך מהנדסי התוכנה אינם מלמדים אנשים להשתמש בתוכנית החדשה. זה התפקיד של מומחה יישום. כפי שציין אחד מפרסומי העבודה האחרונים עבור מומחה יישום, "אתה תפעל כפנים של יצרנית התוכנה ותתערב ישירות עם הלקוחות, תבין את צורכיהם ותגדיר את התוכנה כדי לפגוש אותם".

$config[code] not found

תפקידים ואחריות

מומחה יישום הופך מומחה לתוכנה של חברת טכנולוגיה מסוימת. לאחר מהנדסי תוכנה ליצור תוכנית חדשה, מומחה יישום פועל בדיקות שמישות כדי לוודא שאחרים המשתמשים בתוכנית לא יתבלבלו או להיתקל בבעיות. מומחה היישום גם יוצר מדריך וקטע עזרה מקוונת ללוות את התוכנה. כאשר לקוח חדש רוכש את התוכנה, מומחה היישום מסייע ללקוח להתקין את התוכנה ומלמד עובדי מפתח כיצד להשתמש בה. במהלך הזמן שבו הלקוח משתמש בתוכנה, הם עשויים להתקשר למומחה היישום לתמיכה טכנית.

התחייבות זמן

מומחי יישום רבים אינם עובדים שעות עבודה רגילות. בחברה גדולה יותר עם יותר ממומחה יישום אחד, כל עובד יכול לעבוד במשמרות מוקדמות או מאוחרות כדי לענות על שאלות של לקוחות, במיוחד באזורים אחרים. הם עשויים לעבוד שעות ארוכות מהרגיל בזמן שהם בודקים מוצר חדש ומתכוננים לקראת השקתו. מומחי יישום רבים לקחת לטיולים לילה כדי לבקר לקוחות חדשים ולעזור להם להתקין את התוכנה.

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

כישורים לעבודה

רוב מומחי היישום הם בעלי תואר ראשון בחינוך, מדעי המחשב או תחום קשור. הם חייבים להיות בעלי ניסיון בעבודה עם חומרת מחשב או תוכנה.

שיקולים אחרים

מומחי יישום חייבים להיות מיומנויות תקשורת מצוינות - בין-אישיות, כתובות ודוברות ציבוריות. הם חייבים לספק שירות לקוחות מעולה ללקוחות פנימיים וחיצוניים. הם חייבים להיות מנהיגים חזקים אשר מסוגלים לפתור בעיות בצורה יצירתית וביעילות. הם חייבים להיות בנוח באמצעות הטכנולוגיה ולהיות מסוגל להסביר את זה לאחרים. הם חייבים לשים לב לפרטים כפי שהם לפקח על נתונים ולנתח דוחות. הם צריכים גם להיות מסוגל לנהל את הזמן שלהם היטב לטפל בפרויקטים מרובים בו זמנית.

שכר ותפקיד עבודה

הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה של ארצות הברית אינה בודקת באופן ספציפי את תפקיד התפקיד של מומחה היישום. עם זאת, BLS חוזה כי משרות עבור מומחים יישומי תוכנה יגדל 22 אחוזים בין 2012 ו 2022, וזה מהיר יותר מאשר הממוצע 11 אחוז לכל הקריירות. BLS מדווח על שכר שנתי ממוצע של מומחים מומחים ב 92,660 $ נכון לשנת 2013. נכון ליולי 2014, האתר אכן מדווח על השכר הלאומי הממוצע של 92,000 $ בשנה עבור מומחי יישום בניו יורק ו 74,000 $ בשנה בפורטלנד, אורגון.