אינטרקום אומר שזה הולך לשנות את התקשורת העסקית באופן גדול

A AI מופעל חדש בוט יענה על שאלות נפוצות הלקוח באופן אוטומטי. תשובה בשם בוט בשם אינטרקום מבטיח לפתור 29% של שאלות נפוצות של לקוחות באופן מיידי ולשפר את כל הזמנים החשובים התגובה של 44%.

זה חדשות טובות עבור עסקים קטנים כמו בסיס הלקוחות שלהם גדל באופן אקספוננציאלי עם אנשים הדורשים תגובות בזמן אמת. מה עוד, זה בוט האחרון מגיע כמו גרטנר מנבא 85% של אינטראקציות אלה ייעשה ללא בני אדם עד 2020.

$config[code] not found

איך העסק שלך יכול להועיל

עסקים קטנים מגמות יצר קשר עם בריאן דונהיו, מנהל ניהול מוצר ב אינטרקום כדי לברר פרטים נוספים על איך עסקים קטנים יכולים להפיק תועלת זה חדשנות האחרונה המשלבת מכונת הלמידה מכונה עם כלי curation וכמה תכונות אחרות.

מבט על האינטרקום תשובה בוט

Donohue נכתבו על ידי outlining אחד הנושאים הנפוצים כי עסקים הפנים כמו טכנולוגיה ובני אדם רשת.

איך אתה יכול לשנות את השיחות ו הישאר אישי

"עסקים קטנים כיום זקוקים לדרך לגודל שיחות הלקוחות ולהישאר אישיים", הוא אומר. "כמו עסקים יש היגרו באינטרנט, יש כמות הולכת וגדלה של התנועה באתר ועסקים נאבקים כדי לספק חוויה אישית לכל לקוח המבקר באתר."

כיצד בוטים עזרה לענות שאילתות לקוחות

במילה אחת, בני האדם לא יכולים להתמודד עם כל התנועה בדרך כלל המבול של שאילתות הלקוח במיוחד. לדברי דונהיו, בוטים לסגור את הפער. למעשה, הוא מאמין כי היבול הנוכחי כי הם מרוסקים AI ואוטומציה ישתנה הודעות להיות משבש כמו קודמיו כמו, דוא"ל, טלפונים ואתרי אינטרנט.

תשובה בוט כולל Apps עם תשובותיה

החדש שפורסם בוט בוטל נושאת את זה עם כמה חידושים מעניינים. פלטפורמת Messenger של אינטרקום שפורסמה לאחרונה מאפשרת לרובוט לכלול יישומים עם התשובות שהוא נותן. אלה מספקים סדרה של צעדים לפעולה.

לדוגמה, הוא יכול לתת ללקוחות תשובות מותאמות אישית לשאילתות בנוגע למצב ההזמנה שלהם. רוצה לדעת איפה זה Shopify הוא? תשובה בוט יכול לכלול את App Status Shopify עם התשובה.

Bot מסייע לעקוב אחר שאילתות

הבוט יש גם תכונה דיווח המאפשר עסק קטן כדי לעקוב אחר כמה שאילתות מטופלות בהצלחה. יש גם זנדסק צ'אט יבואן כי אוצרת שיחות לזהות את השאלות הנפוצות ביותר.

משתמש AI כדי לשחרר את הצוות שלך

Donohue מדגיש את התוכנה היא ידידותית למשתמש, מה שהופך אותו קל יותר עבור אנשים רצים עסקים קטנים כדי לראות את היתרונות כדי להביא AI המשולב כדי להתמודד עם שאלות הלקוח.

"כל כך הרבה שיחות אלה הן פשוטות, שאלות חוזרות ונשנות. בוטים לפנות את הזמן היקר של הקבוצה שלך, ולתת ללקוחות שלך את התשובה שהם מחפשים מיד. הטכנולוגיה היא סוף סוף כאן כדי לספק את ההבטחה הפשוטה הזאת. "

תמונה: אינטרקום