בעוד עסקים קטנים רבים יכולים לעשות שימוש מחוץ לתוכנית התיבה, יש פעמים כאשר פתרון מותאם אישית יותר - או כמו שינוי של תוכנה קיימת או משהו חדש לגמרי - הופך הכרחי.
אבל מה הקריטריונים לקבוע מתי פתרון מותאם אישית, לעומת מחוץ לקופסה, היא הבחירה הנכונה? מתי אתה צריך לעשות לבנות לעומת ההחלטה לקנות תוכנה?
$config[code] not foundעבור התשובה, Small Business Trends פנה אל ג'ים האצ'ינגס, אנליסט עסקי בחברת Trifecta Technologies, חברה שמתאימה תוכנה שתתאים לצורכי העסק בצורה מדויקת יותר. הוא סיפק את עשרת הטיפים הבאים:
נהגים מאחורי החלטה לעומת ההחלטה לקנות תוכנה
1. דרכים לעקיפת הבעיה ידנית
ייתכן שהחברה משתמשת בשיטות ידניות כדי ללוות משימות שגרתיות משום שהתוכנה אינה עושה את העבודה.
"כאשר משימה נמשכת זמן רב יותר מכפי שהיא צריכה, זהו הסימן הראשון שהחברה משתמשת בו באופן ידני, כגון שימוש בהערות Post-it כדי להגדיר תזכורות", אמר האצ'ינגס. "פתרון מותאם אישית יכול לעזור במקרה זה."
2. שיעור אימוץ נמוך
שיעור אימוץ לקוי של תוכנות קיימות הוא עוד אינדיקטור אינדיקטור עשוי להיות נחוץ.
"אם העובדים יוצאים מגדרם לא להשתמש בתוכנה, זה סימן שהם לא אוהבים את זה", הוא אומר. "אימוץ כפוי לא יוביל גם ליעילות, אלא יביא לעובדים להתלונן ולהתלונן".
3. קושי אימון
חברה עשויה להזדקק לפתרון מותאם אישית כאשר קשה להכשיר את העובדים מתוכנת התיבה.
"זה יכול להיות כי המומחה נושא אינו זמין כדי להכשיר או כי התוכנה מיושנת וקשה לשימוש", אמר Hutchings. "כמו כן, המומחה נושא יכול לקחת" קל יותר לעשות את זה בעצמי מאשר הרכבת אדם אחר "היחס, בשל הקושי. במקרה זה, פתרון מותאם אישית יהיה מותאם לצרכי העסק.
4. תהליך מכירות לא נתמך
ייתכנו מקרים שבהם תוכנת ניהול קשרי הלקוחות (CRM) בשימוש אינה תומכת באופן מלא בתהליך המכירה. כדי להמחיש, Hutchings נזכר במקרה כאשר תוכנת CRM של הלקוח לא יכול לספק את הצורך בחוזים עם מודל התמחור המיוחד.
"הוספנו רכיב שהשתמש בתהליך עבודה מותאם אישית כדי לעבור תהליך ספציפי המבוסס על כללים כדי להתאים את הלקוח", אמר. "זה ייעל את תהליך המכירה בצורה כי מחוץ לתוכנית התיבה לא היה מסוגל."
5. תוכנות מרובות עבור עבודה אחת
מקרה נוסף שבו התאמה אישית הופך גורם הוא כאשר חלקים שונים של התוכנה נדרשים לבצע עבודה אחת - מה Hutchings המכונה "Frankensteining" של התוכנה.
"גישה זו אינה טועה מעצם הגדרתה, אך היא מייצרת חוסר יעילות", אמר. "אם אתה לא יכול להשתמש רק פיסת תוכנה אחת, יש בעיה."
Hutchings רשום שתי דוגמאות כדי להצביע על כך.
"שימוש ב- Word במקום ב- Excel כדי ליצור טבלה הוא דוגמה אחת," הוא אמר. "CRM הוא אחר. באמצעות תוכנית CRM עבור רוב משפך המכירות, אך הוספת גיליונות אלקטרוניים של Excel לדיווח - אתה לא מקבל יעילות אמיתית. "
6. מערכת המרות
עסק לא מרוצה מתוכנה אחת עשוי לרצות להעביר אחר, משימה זה לא תמיד קל.
"העברת נתונים ממערכת אחת לאחרת יכולה להיות משימה מפרך שעלול לדרוש עבודה מותאמת אישית", אמר Hutchings. "במקרה כזה, Customizer תוכנה היה לבנות מנוע הממיר את הנתונים עבורך באופן אוטומטי."
7. דרישות אוטומציה
בכל עת העסק ייהנה אוטומציה היא אינדיקציה זה צריך תוכנה מותאמת אישית, על פי Hutchings.
"אם אתה פשוט מוכר דברים - באמצעות נקודת המכירה של התוכנה כדי לבצע שינוי, למשל - אתה יכול להיות בסדר עם פתרון של תיבה כגון כיכר או קלובר," הוא אמר. "אבל אם יש כל קשר לשכר, גליונות זמנים, חשבונאות, מלאי, רכש, ניהול שרשרת האספקה או חיזוי, עדיף לשים פתרון מותאם אישית."
8. מדרגיות ושיקולי צמיחה עסקיים
מחוץ לתוכנית התיבה ייתכן חוסר גמישות או מדרגיות, מעכב צמיחה עסקית.
"נדרשת התאמה אישית במקרה זה, כדי לתמוך בצמיחה", אמר האצ'ינגס. "החברה יכולה לנקוט בגישה מדורגת, הוספת פונקציות שונות או הרחבת לקבוצות משתמשים שונות בהדרגה לאורך זמן".
9. מיתוג מותאם אישית או עיצוב
חברה עשויה להפיק תועלת מיתוג מותאם אישית או עיצוב כדרך להבדיל את עצמה מן המתחרים. האצ'ינגס ציטט את מאפיית "קרלו" (ביתו של "עוגת העוגות") כדוגמה.
"Trifecta נבנה נקודת מכירה של מערכת אשר ניצל iPad שבו, בין היתר, לקוח בתיאום עם האופה יכול לעשות עוגה אישית מהיסוד," הוא אמר. "כמו כן, כמו שורות החלו להתהוות מעבר לפינה לאחר הבכורה של תוכנית טלוויזיה, העובדים יכולים לצאת ולהשתמש iPad לקחת הזמנות, להקטין את זמן ההמתנה. זה עזר לשמור על הלקוחות ".
.10 דמי רישוי
קריטריון סופי להחליט אם מחוץ לקופסה או תוכנה מותאמת אישית היא המתאימה ביותר לעסק יש לעשות עם דמי רישיון, אשר, על פי Hutchings, יכול להיות עלות אוסרני.
"המחיר הוא ההיבט מספר אחת, "אמר. "דמי הרישוי עבור מחוץ לתוכנית התיבה יכול להיות יקר מאוד, ובמקרה זה המנהג יכול להיות פחות יקר בטווח הארוך. זה לא שונה מחכירה לעומת רכישת מכונית ".
עצות נוספות
Hutchings הוסיף את העצה הבאה, כדי לסייע בקניית תוכנה קבלת ההחלטות התהליך:
"נתח את ההחזר על ההשקעה כדי להבטיח שתוכל להחזיר את הכסף שלך, "אמר. "תקציב של 5,000 $ עשוי להיות כל מה שנדרש כדי לבנות פתרון מותאם אישית. רק להיות בטוח שאתה יכול לעשות את הכסף שלך בחזרה יעילות או כלכלות בקנה מידה. "
Hutchings אמר כי עסקים צריכים הראשון Vet מתוך התוכנה תיבת, כדי לראות אם זה עונה על הדרישות, ולאחר מכן להסתכל על אפשרויות מותאמות אישית כפי הצורך.
הוא גם יעץ כי חברות לא לשכוח את עלויות נסתרות הקשורות אימוץ המשתמש, כגון הכשרה, וכי הם מודעים לעלויות הזדמנויות אבודות, אשר יכול לדרוש להגדיל את התקציב.
תמונה 4 תמונה 3 מתוך: עבודה משותפת /
תגובה ▼
