פקידה ביטוח, אם עובד עבור סוכן ביטוח עצמאי או עבור חברת ביטוח גדולה ביטוח, ממלא תפקיד חשוב במשרד. היא בדרך כלל הרושם הראשון של הלקוח יש של המשרד. אין שני משרדים ביטוח זהים, ולכן אין שני תפקידים ביטוח פקידים זהים. יש, עם זאת, כמה תכונות משותפות של עמדת פקידת ביטוח.
$config[code] not foundכישורי תקשורת
אתה תהיה ברכה לקוחות מדי יום, או באופן אישי או באמצעות מענה לטלפון. היכולת לדבר בצורה ברורה ולתקשר ביעילות היא חיונית. מיומנויות תקשורת כוללות גם להיות מאזין טוב. אתה חייב להבין מה הלקוח צריך לדעת כדי לכוון אותו או להעביר את השיחה כראוי. אתה גם צריך לדבר בבירור כך הלקוח יכול להבין אותך.
מיומנויות ניהוליות
תמיכה סוכני ביטוח ומנהלי חשבונות עשוי להיות פונקציה של פקידת ביטוח. בנוסף למענה לטלפונים ולקבלת הודעות מפורטות כאשר הסוכנים או המנהלים אינם זמינים, תספק סיוע פקידותי לשאר אנשי הצוות. הקלדת מכתבים, דוחות והתכתבות מחייבת אותך לקבל מיומנויות מחשב אישי. שימוש בתוכנות עשוי גם להיות נחוץ תזמון פגישות ועריכת פגישות.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילניהול זמן
היכולת ריבוי משימות היא מיומנות חיונית. פקידת קבלה אין את הפאר של לספר ללקוחות לא להתקשר או לא להיכנס כאשר הוא מנסה לבצע משימות אחרות. ייתכן שאתה פותח, מיון והפצה של דואר למחלקה המתאימה או לאדם ולהפסיק את מה שאתה עושה ולסייע ללקוח בטלפון. אתה יכול גם להיות אחראי על ארגון, יישור וניקוי אזור ההמתנה, חדר ישיבות חדר הפסקה בנוסף לוודא את כל הדואר הוא חותמת חבילות מוכן לשירות הדואר להרים. ניהול זמן הוא מיומנות חיונית, המאפשר לך לבצע את כל החובות שונות אתה אחראי בכל יום נתון.
