אני מכיר את מייק וולפה מאז ימיו הראשונים של HubSpot, שם הוא היה עובד מספר 5, וכמו CMO עזר לחברה לצמוח מתריסר לקוחות ביתא ליותר מ -15,000 לקוחות, 1,000 עובדים, הכנסות של 150 מיליון דולר, אל שווי שוק של 1.7 מיליארד דולר.
אבל לאחר שנים של היותו CMO, בחודש שעבר הוא מונה למנכ"ל Lola.com - חברה המתמקדת בהפיכת הנסיעה העסקית לקלה יותר עבור מנהל הנסיעות והנוסע. תפסתי עם מייק במפקדה של לולה בבוסטון כדי ללמוד עוד על ביצוע המעבר מ CMO למנכ"ל, איך עבודה אחת עשוי הכין אותו עבור אחרים, כדי לקבל את שלו לקחת על איך מובילים סטארט אפ בסביבה של היום לעומת מה היה כמו בניין HubSpot למעלה מאשר לפני עשור.
$config[code] not foundלהלן תמליל ערוך של השיחה. כדי לשמוע את השיחה המלאה, צפה בסרטון למטה או לחץ על נגן SoundCloud המשובץ.
*****
עסקים קטנים מגמות: אני מכיר אותך כבר שנים, ואני מכיר אותך כבר שנים בתור משווק, CMO. אבל עכשיו אתה לוקח על המעטפת של מנכ"ל. אנחנו הולכים לדבר קצת על זה. אני מרגישה שאני לא צריכה לשאול אותך את זה, אבל אני צריכה לשאול אותך את זה. תן לי קצת רקע אישי שלך.
מייק וולפה: עבדתי בתור משווק במשך זמן רב. הייתי ב HubSpot, חלק של צוות המייסדים המוקדמים שם, רץ שיווק באמצעות התזמורת הפילהרמונית הישראלית. הייתי שם בערך שמונה וחצי שנים. אחר כך רצתי בשיווק בחברת Cybersecurity בשם Cybereason במשך כמה שנים. אז אני רק הצטרף Lola.com לפני כחודש למעשה. זה טרי על העבודה, אבל כמנכ"ל, כפי שאתה רק אמר. זה קצת עסקה אחרת. זה היה כיף עד כה.
מגמות עסקיות קטנות: בסדר, אז היית CMO במשך שנים. מה הכין אותך מפרספקטיבה CMO להיות מנכ"ל?
מייק וולפה: אני חושב שיש הרבה מיומנויות שאתה לומד כמו CMO כי להכין אותך למנכ"ל מנכ"ל, הבנה מודלים הצמיחה, הבנה שונים ללכת לשוק מודלים וכיצד אלה חלים על עסקים שונים. תלוי מה נקודת מחיר שאתה מיקוד, מי אתה מוכר, איך אתה חושב שאתה הולך למכור אותו, כל הדברים האלה משפיעים על איך אתה צריך לעשות את שלך ללכת לשוק. אם יש לך רקע שיווקי חזק, אתה מבין את כל מודלים שונים ללכת לשוק. להיות מסוגל לזווג את אלה עם העסק ואת האסטרטגיה אני חושב הוא אחד באזור זה בתור משווק אתה לומד הרבה על זה עוזר לך בתור מנכ"ל.
אני חושב עוד אחד הוא סביב תקשורת, הן תקשורת חיצונית דברים כמו יחסי ציבור רק מה ההודעות שלך הוא, תקשורת המכירות, אלא גם הפנימי גם כן. זה בעל עניין ענק יש לך כמנכ"ל הוא צוות פנימי ולהבין כיצד לתקשר היטב עם אותם דברים כאלה.
ואז סוף סוף, רק בצד ההנהגה וניהול, אם אתה כבר גדל הקריירה שלך בשיווק והצליח צוותים גדולים יותר, אז יש לך הזדמנות ללמוד הרבה מיומנויות אלה.
הייתי אומר כמה ההבדלים להיות שאתה מנהל דברים שאתה לא מומחה יותר. אני לא מומחה להנדסה. אני לא מומחה בעיצוב המוצר, אבל אני אחראי לדברים כאלה, לחלקים אחרים של החברה שאני לא כל כך מומחה בהם. זה הבדל אחד גדול, וכנראה דווקא ההבדל העיקרי, להיות כנים. יש גם כמה דברים אחרים, אבל זה …
אני באמת חושב את העבודה CMO היא קרקע טובה grooming עבור המנכ"לים, אבל זה בהחלט לא הדבר היחיד שמקבל את העבודה. להיות CMO הטוב ביותר בעולם לא הולך בהכרח להביא לך את העבודה מנכ"ל.
מגמות עסקיות קטנות: נכון. לדבר קצת על Lola.com.
מייק וולפה: אנחנו לפשט ולעשות נסיעות עסקים טוב יותר. אני חושב שלרוב החברות יש איזה סוג של פתרון נסיעות עסקים. הסיבה שיש להם כי היא מחלקת האוצר רוצה כמה מדיניות בסיסית שולטת כדי לשמור על העובדים מפני ביצוע טעויות overspending כסף של החברה.
$config[code] not foundהיתרון השני של זה היא כי עובדים לקבל 24-7 VIP תמיכה קונסיירז '. בדרך כלל חברות מוכנים להשקיע קצת כסף כדי לתת לעובדים שלהם תמיכה שהם צריכים להיות חוויות טובות יותר כאשר הדברים להשתבש במהלך נסיעות עסקים, כי משהו תמיד משתבש.
אנחנו עושים את שני הדברים האלה, אבל אנחנו הגרסה המודרנית החדשה של הדברים האלה. אנחנו עושים מה שנקרא ניהול נסיעות זריז. כל המערכות הקיימות דורשות שבועות רבים. הם יקרים מאוד. הם לא מאוד גמישים. שלנו, אתה יכול להגדיר מדיניות הנסיעות בתוך חמש דקות. זה מאוד דינמי. הוא מתאים את התמחור לתנאי השוק המקומי בערים המקומיות. זה רק גישה הרבה יותר זריז לניהול הנסיעות. זה מה שאנחנו עושים, אז אנחנו כבר מקבל הרבה מתיחה עם חברות קטנות, צומחות במהירות, כי באמת אוהב את מה שאנחנו עושים ואת הגישה החדשה שלנו אליו.
מגמות עסקיות קטנות: הכרתי אותך מההתחלה ב- HubSpot.
מייק וולפה: היית חסיד מוקדם של HubSpot מבחוץ כמו אנליסט ודברים כאלה בתעשייה. למעשה היית האנליטיקאי הראשון שמצא את HubSpot. אתה צריך לקבל אשראי גדול על זה.
מגמות עסקיות קטנות: וואו…. אבל התחלת מהארץ למעלה. זה כבר לפני שנים, אבל עכשיו לולה. אתה עושה קצת לחזור לכאן טופס, אבל אתה עושה את זה כמנכ"ל. איזה סוג של דברים זהים עכשיו, להיות בסטארט-אפ, לעומת מה שחזר היום עם HubSpot?
מייק וולפה: אני חושב שיש חבורה של דברים דומים, בהחלט כל האתגרים הולך מאפס לאחד להבין כי באמת, בשלב מוקדם מאוד דברים דומים מאוד. אנחנו בהחלט עושים חבורה של דברים כרגע, כי הם לא ניתנים להרחבה, כי זה פשוט לא משנה, כי אתה רק מנסה להשיג חבורה של המתיחה, ולקבל דברים מעל הקרקע, ולקבל דברים הולכים. אני זוכר את הימים ההם.
בכל חברה מוצלחת, אז זה משמרת לתוך, איך אנחנו עושים את זה צוות 10 פעמים גדול יותר עכשיו כי הבנו את המודל. אז אתה מתחיל לדאוג לגבי יעילות, ומדרגיות, ודברים כאלה, אבל אנחנו בהחלט בשלב הראשון. אני חושב שאנחנו הולכים מהר מאוד לעבור לשלב השני, אבל אנחנו עדיין לא שם עדיין. יש בהחלט הרבה קווי דמיון מן הנושא ודברים כאלה.
הייתי אומר כמה ההבדלים הם בימים הראשונים ב HubSpot, היה לנו ארגון הרבה יותר מאוזנת, מספר שווה של אנשים במכירות ושיווק לעומת המוצר. הנה, פול אנגלי, מייסד Lola.com, הוא ייסד קיאק, חזק מאוד על המוצר ומהנדס. הוא מהנדס בהכשרה, יש הרבה רעיונות במוצר ועיצוב המוצר גם כן. הוא בנה ארגון מוצרים גדול מאוד ויעיל כאן. אבל אנחנו באמת לא בנוי כמעט באותה מידה בצד המכירות והשיווק.
אם הייתי צריך לומר, הייתי אומר שעשינו טוב מאוד על בניית המוצר בצד ההנדסה, ויש לנו יותר עבודה לעשות בצד המכירות והשיווק, verus הגעתי מוקדם ב HubSpot. מארק רוברג' נכנס, שהוביל את המכירות, נכנס אחרי זמן קצר. אני חושב שהיינו שם קצת יותר מאוזנים. יש לנו כמה תופס לעשות בצד המכירות ושיווק, אז הייתי אומר שזה בהחלט הבדל אחד.
מגמות עסקיות קטנות: זה הולך להיות מעניין, כי השיווק הוא המקום שבו חיית במשך זמן כה רב. אתה צריך להדביק את הצד השיווקי, אבל אתה המנכ"ל עכשיו. איזה סוג של אתגרים מייצגים לך באופן אישי לומר, "אני יודע שאנחנו צריכים לעשות את השיווק, אבל אני מנכ"ל. אני צריך להתמקד בכל השאר "?
מייק וולפה: זהו אתגר מעניין באמת. דיברנו על זה קודם. אני מרגיש כאילו אני צריך להיות מודע מאוד לא רק לבוא בסופו של דבר להיות CMO ביניים עם 80% מהזמן שלי. אני צריך לוודא שאני לבנות את הצוות הזה בצורה שהם יכולים להיות עצמאיים. אני צריך לוודא שאני עושה את כל סוג אחר של מנכ"ל סוג של דברים.
החדשות הטובות הן, עד כה, זה כמו כל סטארט אפ עם הרבה הזדמנויות. יש כל כך הרבה דברים ברשימה שלי לעשות את זה אין מחסור של עבודה. אני מכניסים בכוח את כל הדברים הקשורים למנכ"ל, וזה טוב, כי זה מכריח אותי להשקיע מיעוט מזמני על שיווק, וזה גם מכריח אותי לוודא שאני מבלה קצת זמן על גיוס כדי לקבל דברים הולכים.
אבל כן, אני חושב כל מנכ"ל בפעם הראשונה, יש לך … הרגל רע יהיה לחזור לאזור המומחיות הפונקציונלית שלך לבלות הרבה זמן שם. אני צריך להיות מודע באמת לזה כמו כל טיימר ראשון אני חושב עושה.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
