זה לא הדמיון שלך אם אתה מרגיש את רוב יום העבודה שלך הוא בילה תקשורת. כשאתה מוסיף מצגות, עונה על שאלות, מחבר הודעות דוא"ל ואפילו מקשיב, קל לראות עד כמה חשובה התקשורת. כמנהל, סביר להניח שאתה מתקשר יותר עם מנהלים אחרים בנוסף לעובדים שאתה מפקח עליהם. תקשורת היא פונקציה טבעית, אבל זה שווה לשים קצת מחשבה איך זה משפיע על אחרים במשרד.
$config[code] not foundתקשורת אנכית
כאשר יש לך שיחה עם המפקח הישיר שלך, אתה עוסקים כלפי מעלה, תקשורת אנכית. כאשר אתה נותן הוראה או משוב מילולי לעוזר שלך שאתה מפקח, אתה עוסק תקשורת אנכית כלפי מטה. תקשורת שמכוונת ומקלה על תהליכי עבודה ידועה כפורמלית, ומודרכת על ידי המבנה הארגוני של החברה. בתרשים הארגוני ישירות מעל שמך הוא שם הממונה שלך, המציין כי התקשורת שלך צריך להיות איתה; אם יהיה צורך בכך, היא תעביר אותו למעלה למנחה שלה. באופן דומה, כמנהל, יש לך שמות של עובדים שמתחתיך בתרשים שאמורים לתקשר אליך כלפי מעלה, ואתה, בתורו, ייקח כל בעיה מעבר להיקף הניהול שלך לממונה שלך.
תקשורת אופקית
תקשורת אופקית היא גם סוג של תקשורת פורמלית הדרושים לתפקיד שלך. אם אתה עובד על פרוייקט שיתופי עם מנהל מחלקה אחרת, התקשורת שלך איתו הוא תקשורת אופקית. זה יכול גם להתרחש בתוך המחלקה שלך עם אחד המנהלים שלך עמיתים. ההבדל העיקרי הוא שבמקום להפנות עבודה לכפופים או לבקש הדרכה ממפקח, התקשורת האופקית שלך מאפשרת שיתוף פעולה עם עמיתים.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילתקשורת אנכית אפקטיבית
רגשות יכולים להפריע לתקשורת יעילה; כמנהל, חשוב לך לשמור על הרגשות שלך לבדוק מתי לתקשר עם הכפופים שלך או לממונה שלך. זה גם סביר להניח כי העובדים שלך יהיה לתקשר איתך כאשר הם רגשיים, במיוחד אם הם מעורבים בסכסוך, אז להקשיב בסבלנות, ולנסות לשאול שאלות כדי להבהיר את דאגותיהם. הקשבה היא מיומנות תקשורתית חשובה ולעתים קרובות קשה, אבל חשוב לבניית אמון. זה יותר מאשר להישאר בשקט בזמן שהאדם השני מדבר; זה מתמקד במה שהם אומרים ולא על גיבוש התגובה שלך.
המנהלים צריכים גם לזכור כי מותר, ורצוי, לקחת עניין אישי בכפופים. אתה לא צריך לתקשר איתם מחוץ למשרד, אבל אתה יכול לשאול על ילד חולה, למשל. זה לא רק מוראל; זה בונה אמון, כך העובדים שלך מרגיש נוח לבקש משוב או מתקרב לך עם בעיות לפני שהם הופכים בעיות המשרד כולו. זה גם עוזר לך להבין אישים בודדים כדי לקבל תובנה על הדרך הטובה ביותר לתקשר איתם.
תקשורת אופקית אפקטיבית
אחד האתגרים של תקשורת אופקית היא כי ייתכן שאין לך תקשורת תכופים עם אנשים אלה, ולכן בהתאם לגודל של הארגון שלך זה עלול להרגיש כאילו אתה רק להכיר אחד את השני. הקשבה היא גם קריטית בסוג זה של תקשורת, במיוחד אם אתה משתף פעולה על הפרויקט. ייתכן שתיתקל גם בסכסוך כלשהו. אם אתה לא יכול להסכים על גישה אידיאלית לפרויקט, הוא מסתכן להפוך לחימה. זכור לשמור על הרגשות שלך לבדוק, להתנצל כאשר מתאים, ולהיות דיסקרטי. אל תתנו מחלוקות שלך להפוך מספוא המשרד. שאל שאלות שיעזרו לך להגיע לכוונה של האדם האחר ולמצוא קרקע משותפת. במקום לתת דברים להסלים, לחפש קלט נוסף.
