האם אתה מסתכל על מדיה חברתית באותו אופן? למחוא כפיים את הידיים שלך הולך על המדיה החברתית שלך 'מסע'. למחוא כפיים את הידיים שלך וזה כבוי.
מחא כפיים ואתה סטירה על קמפיין מדיה חברתית. הילד הצעיר עושה דף פייסבוק וכמה טוויטים חמודים. מישהו ghostwrites בלוג בשבילך או שאתה כותב לכתוב אה, כל חודש או שניים. ואתה עושה משהו … לא בטוח מה או למה, אבל משהו שמישהו אומר הוא חמוד ומצחיק לשלוח אותו ללקוחות שלך.
BAM! הנה זה. מדיה חברתית.
ואתה יושב וחכה … ומחכה. ואחרי זמן מה, אם אתה זוכר את המדיה החברתית שלך קמפיין … אתה מבין שום דבר לא קרה:
- לא התנהלו'שיחות', יהיו אשר יהיו;
- אין הפניות,
- אין עלייה מתמשכת בתנועה לאתר שלך,
- מספר לקוחות פוטנציאליים לא גדל,
- גם לא מספר הפניות.
- שיעורי ההמרות נשארים נמוכים במידה ניכרת.
ואתה מחפש את זה שאמר 'מדיה חברתית'.
ואתה מחא כפיים והוא כבוי. בלוג יורד. הילד הצעיר נורה. טוויטים עוצרים ודף פייסבוק מת מזניחה עם הודעה מינימלית או תלונה מחבריה.
והעולם של אף אחד לא יותר גרוע ללבוש.
או …
מחוא כפיים. מאמץ המדיה החברתית שלך מצליח.
- דף הפייסבוק של החברה שלך קופץ עם עדכונים ותגובות, אוהב ותמונות.
- הבלוג שלך מתעדכן באופן שוטף על ידך ועל ידי החברים שלך, אולי יש לך כמה בלוגרים אורחים, מדי. אולי הם לקוחות או ספקים?
- חשבון Twitter שלך גדל עם חסידיו האמיתיים שיש שיחות אמיתיות על המוצרים שלך, החברה שלך … אפילו אתה.
- משאבים אחרים כמו Yelp, LinkedIn, FriendFeed, YouTube … ועוד משמשים.
עכשיו, יותר אנשים מדברים על המוצרים שלך, השירותים שלך, מה הם אוהבים על זה, מה הם היו רוצים לגבי זה אם שמעתם אותם. הם מציעים דברים שאתה יכול לשנות, דברים כדי לשפר … מה אם האריזה היה קל יותר לפתוח או תכונה זו או לא היה כי תכונה.
עכשיו, יותר אנשים מדברים על מה … הם … לא אוהב את זה. הסטטיסטיקה מראה כי לאנשים האלה יש יותר שיחות בנושא זה מאשר כל נושא אחר. מצוקה אוהבת חברה. הוא אוהב גם את הקהילה. ועכשיו יש לך להציע להם קהילה, על חשבונך … פשוטו כמשמעו.
עכשיו מה אתה הולך לעשות?
- מחא כפיים והשיחה האחרונה נעלמת?
- Clap-clap ואת ההצעות האלה ניתן להתעלם או לערוך כפי שהוא מרמז מנהיגות שלך חסר חזון או שאתה לא יכול לחדש? או שיש תאריך יעד צפוי לשינויים אלה? אחד שאינך יכול לפגוש?
העובדים שלך, מנהלים, ומנהלים, שותפים וספקים, המשקיעים והלוח יכולים לראות את השיחה. דולר לסופגניות, הומר, אני בטוח שהם היו רבים מאותם רעיונות. או, הם רצו לקבל הרבה מאותן שיחות. איתך. עם עצמם.
או שהם מאוימים על ידי שיחות אלה. אולי התרבות שלך לא מאמצת את השיחות האלה. אולי אתה מאוים גם לראות שיחה פתוחה כל כך משותפת בגלוי ושקוף עם ובלא רשותך. ואולי אתה מודאג מה קורה כאשר השיחה נכנסת הביתה …
בשלב זה, אתה מגלה את התכונה למחוא כפיים עבור מדיה חברתית לא עובד. זה כאילו שאתה באופרה. אתה מחא כף ומריע על פעולת הפתיחה. ושרשרת המפתחות שלך מתחילה לצפצף … ולצפצף … ולהצפצף.
ברגע שהשיחה מתחילה עם הלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות שלך, הפניות שלהם ואת העובדים שלך, השותפים שלך וספקים, לוח ובעלי המניות … שום כמות של מחיאות כפיים וקורא להזמין, באופן אישי או דיגיטלי, יכול לעצור את זה. אתה יכול להדחיק את זה. תוכל להנפיק מדיניות חברה פנימית. אתה יכול לפטר עובדים, לסיים שותפים. אתה יכול להתעלם הלקוחות שלך, לקחת את האתרים האלה למטה, להפסיק tweeting.
עם זאת, שיחות אלה עדיין להתרחש. הם יעברו רק לקהל פתוח יותר: המתחרה שלך. זה יהיה העובדים שלך, לקוחות, שותפים וספקים נושאת את השיחה למתחרים שלך: הנוכחי או ההפעלה.
מדיה חברתית, שיחות שקופות ופתוחות, נוטות להיות כמו בורג. הם סופגים את הכל ואת כל אחד בדרכם. התנגדות היא חסרת תועלת. היכונו עכשיו. הנה רק כמה רעיונות שיש לשקול לפני שאתה clap-on עבור מדיה חברתית … דבר, אסטרטגיה או מסע פרסום, מה אנשים קוראים לזה.
התחל עם אלה הקרובים אליך. זה העובדים שלך. האם יש לך תרבות פתוחה ושקופה? איך אתם מגיבים לכישלון או לביקורת? איך אתם מגיבים לרעיון חדש? האם כולם, כולל אתה המנהיג, התכוננו למשוב של משוב … האם זה יקרה?
מה אתה מציע כדאי לדון? תוכלו לגלות מה מעניין כאשר אתה מצטרף לשיחה זו. מעניין לא אומר מושך. מעניין פירושו כיצד הקהל שלך עונה על שלוש השאלות האלה עם ההצעה שלך:
- מה יש להם בשבילם?
- למה שיהיה אכפת להם?
- למה הם צריכים להאמין?
אז לאן אתה פונה לתשובות?
- המקום הראשון לחפש תשובות הם העובדים שלך.
- המקום הבא להסתכל הם השיחות שלהם עם הלקוחות.
- המקום הבא לחפש הוא הלקוחות שלך. תתקשר אליהם.
- אז הספקים שלך ושותפים.
כולם יכולים לענות על השאלה הזאת. וזה יהיה שונה ממה שאתה מצפה. כנראה.
האם אתה מוכן לשינוי? האם יש לכם את המערכות לטפל בשינוי? כמה מהר אתה יכול לשנות את התכונה? כמה מהר אתה יכול להוסיף מוצר? כמה מהר אתה יכול לענות על שאלות ודאגות, rants ו raves, ערנות ו evangelists?
אתה יכול להרפות? את 'אתה' הוא גם אתה באופן אישי ואת של החברה שלך. השיחה נשארת בידיים שלך. אבל עכשיו יש הרבה ידיים.
פוסט זה נמשך זמן רב מדי. זה יכול להיות הנקודה. מדיה חברתית מתחילה שיחה שהתחילה פעם לא מפסיקה אפילו בסוף פוסט. זו הסיבה תגובות על הבלוג לכתוב כל כך פשוט וחזק.
אבל אני ממליץ לך לשאול את עצמכם עכשיו מה שנאמר על ההצעה שלך על ידי מי לדבר על זה עכשיו. מדיה חברתית רק להאיץ את התפשטות ההודעה. זה לא ישנה את ההודעה. מדיה חברתית לא יכולה לשנות את המסר שלך יותר מאשר שפתון יכול לשנות חזיר של הפנים. ודא שאתה אוהב את התשובה כמה שאלות אלה לפני שאתה מוחא כפיים שלך סטירה על מדיה חברתית … משהו … עבור החברה שלך. ברגע שאתה מפעיל אותו, אתה לא יכול למחוא כפיים ולכבות אותו.
*******************************
istockphoto מ BillCourtney42
