טיפים של מנהיגים מובילים בעסקים
1. התחל עם מה שאתה יודע 2. לקדם מבפנים
$config[code] not found3. להיות מוכן לירות אנשים - ולעשות את זה
4. תהנה הנסיעה
5. להיות מקוממת
שורה תחתונה
מה הם הביצועים המובילים חברות שירות לקוחות עושה?
מה הם הביצועים המובילים חברות שירות לקוחות עושה?
האם שירות הלקוחות של החברה שלך מחסנית נגד הטוב ביותר? אילו דרכים אתה מוביל ובאילו דרכים אתה יכול לשפר? בדוק מה החברות הטובות ביותר עושים. כמה טוב שירות הלקוחות של החברה שלך למדוד? Salesforce.com פרסמה לאחרונה סקר של קרוב ל -2,000 חברות גלובליות המובילות בשירות לקוחות. המחקר בדק מדדי שירות משותפים, מגמות שירות לשנה הקרובה והגורמים המגדירים צוותי שירות לקוחות בעלי ביצועים גבוהים. הנה מה שהסקר חשף לגבי ארגוני שירות לקוחות מובילים, והשיעורים עבור העסק שלך. חברות שירות לקוחות מובילות …
יש שלוש סדרי עדיפויות:
"תמיד על" שירות, שירות אישי שירות מהיר יותר. עבור עסק קטן, שירות לקוחות מיקור חוץ יכול להציע ללקוחות שלך סיוע 24/7, כלי CRM יכול לעזור לך לשמור רשומות המאפשר שירות מותאם אישית יותר, והגדרת יעדים ותוצאות ניטור יכול לשפר את מהירות התגובה.
