מנהלי המכירות של המלון מנהלים חשבונות מכירות הן עבור מלונות בוטיק והן לרשתות בתי מלון. תפקידם העיקרי הוא לסגור מכירות עם עמותות ומוסכמות עבור בתי המלון שלהם. חשבונות קטנים יותר (עם לקוחות פרטיים) עשויים להיות פונקציה משנית במלונות קטנים יותר, בעוד מלונות גדולים יותר עשוי להפריד בין שתי משימות עבודה לחלוטין. למנהלי מכירות יש בדרך כלל רקע חזק של מכירות ואירוח וליהנות מעבודה עם אנשים כדי לסייע בתיאום האירועים.
$config[code] not foundמחקר חשבונות חדשים
מחקר חיוני כדי להביא עסקים חדשים עבור המלון, כך מנהלי מכירות לבלות חלק מזמנם לחקור ולזהות חשבונות. מאז חשבונות רבים הם ארגוני סחר אירוח כנסים בעיר מסוימת, המחקר כולל לעתים קרובות להגיע אל מתכנני האירוע או רכזי בארגונים ליד ו רחוק כדי לבקש עסקים. סוגים אחרים של חשבונות יכולים לכלול חתונות וקבלות פנים, קבוצות הכשרה ארגוניות מקומיות או אירועים מקומיים, כגון טורניר ספורט. מנהלי מכירות להתעדכן האירועים המתרחשים בעיר שלהם לזנק על הזדמנויות אלה.
סגירת מכירות
כל פונקציה עבודה צריך בסופו של דבר להוביל "סגירה" או הבטחת מכירות עבור המלון. מנהלי מכירות ניתן להעריך במרווחי זמן קבועים על היכולת שלהם להביא עסקים עבור המלון, אז זה מרכיב מרכזי על העבודה שלהם. זיהוי לקוחות חיזור, למכור את היתרונות והנוחות של המלון שלהם מעקב עם הלקוח הם כל הפעולות המסייעות לסגור את המכירות. הידע האינטימי של המלון ומקומו בין המתחרים המקומיים והאזוריים נדרש בדרך כלל לסגור את המכירות.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילניהול חשבונות
סגירה של חשבונות ואבטחת חשבונות יכולה להיות רק חצי מהמאבק. בתי מלון לשגשג על עסקים חוזרים של החשבונות הקיימים שלהם, כך מנהל מכירות הוא לעתים קרובות המשימה עם שמירה על לקוחות מאושרים וניהול חשבונות. בנוסף לכך שהאירוע יושלם בהצלחה, הדבר יכול לכלול גם מחירי משא ומתן ותגמל לקוחות על נאמנות ו / או קבלת משוב כדי לסייע להפוך את האירוע בשנה הבאה אפילו יותר מוצלח. חובה זו עשויה לכלול גם כמות קטנה של פתרון בעיות (אם היו בעיות באירוע) וכן כמות גדולה של קשר עם מנהלי בתי מלון אחרים, אם רלוונטי, כדי לעזור ללקוחות חוזרים לקבל את "העסקה" הטובה ביותר על אירוע הקרובה.
ניהול אירועים
מנהל מכירות של מלון העבודה לא נעשה לאחר הבטחת המכירה. היא נקראת לעתים קרובות לנהל את האירועים המיוחדים (כולל כנסים בתעשייה, חתונות וכדומה), להבטיח כי האורחים במלון הם השתתפו כראוי, כי המתקנים מוגדרים כראוי או אפילו עוזר לברך את האורחים. מאז ההצלחה של אירוע אחד עשוי לקבוע עסק חוזר או המלצה מילה מפה לאוזן, מנהלי מכירות הם בדרך כלל מוכנים לעזור עם כל היבט של האירוע.
צוות הדרכה
כעמדה ניהול, חלק גדול של מנהלי מכירות החובות הם יצירת, הכשרה וניהול של אנשי מקצוע המכירות. בהתאם לגודל המלון, הצוות יכול להיות קטן כמו רק אדם אחד נוסף או יכול לכלול יותר מתריסר עובדים אחרים. צוות המכירות עשוי להיות מורכב ממנהלי חשבונות, עמיתים לחשבון או רכזים (שניהם עשויים להביא מכירות) וכן משרות ניהוליות, צוות התמיכה.
תשלום וסיכוי עבודה
מנהל המכירות של המלון משתלם בהתאם להשכלה ולשנים של ניסיון, אם כי השכר השנתי הממוצע הוא סביב 50,000 $, נכון לשנת 2010. על פי נתוני הלשכה לסטטיסטיקה של ארצות הברית, משרות ושכר בתעשיית המלון והאירוח היו צפויים לגדול ב שיעור קטן יותר מאשר כל תעשיית העבודה האמריקאית מ 2008 עד 2018. עם המגמה בתעשייה של מלונות שרשרת למקם מנהלים אזוריים, הזדמנויות חדשות יתעוררו עבור אנשי מכירות המלון הקיים.
חינוך וניסיון
תואר אקדמי אינו נדרש על ידי רוב בתי מלון, אם כי לפחות שלוש שנים של ניסיון הוא ביקש לעתים קרובות לפני הפיכתו של מנהל מכירות. אנשים עם תארים עשויים, לעומת זאת, להיות מועדף על מועמדים לא משכילים. כדי לצבור ניסיון, מנהלי מכירות עתידיים של מלונות עשויים לעבוד את דרכם בשורות של הנהלת המלון לפני שיהיה מנהל מכירות במלונות.
