שיווק לצרכנים של טלפונים סלולריים נתפס מזה זמן רב כמשהו של גביע קדוש על ידי עסקים - היקר אבל תמיד מעבר. לאחרונה, עם זאת, טכנולוגיות חדשות הניידים עברו המיינסטרים, מה שהופך את המטרה החמקמק של חיבור תמיד על לקוחות עם בתוקף של אפילו את העסק הקטן ביותר.
תשקול את זה:
- יש ארבע פעמים מספר הטלפונים הסלולריים בעולם לעומת מחשבים אישיים (4 מיליארד לעומת 1Bn) ו -20% מכל משקי הבית בארה"ב נמצאים כעת "ניידים בלבד"
- למעלה מ -130 מיליארד טקסטים נשלחים מדי חודש, לעומת כמעט כלום בשנת 2000
- Gen Yers (18-29) אומרים הטלפון שלהם הוא המכשיר החשוב ביותר שהם הבעלים
- לדברי אנליסטים מרובים, שיווק נייד ופרסום יתפוצץ רק כמה מאות מיליוני דולרים בהכנסות בשנת 2008 ל 3 - 5 מיליארד דולר עד 2012.
מה יכול להיות פחות בולט, אם כי, איך שונים טכנולוגיות ניידים מוכנים לקפוץ את הטבלה של הממציא לתוך ערכת השיווק שלך כבעל עסק קטן. אם, כמו עסקים קטנים אחרים, הפחד הגדול ביותר שלך הוא "לא שיווק יעיל" ואת הכאב הגדול ביותר שלך הוא "מכירות גרועות" ולאחר מכן לבדוק אלה חמש העליון מגמות שיווק סלולרי אתה יכול להיצמד עד היום לגדול העסק שלך.
1) שיווק הודעות טקסט הולך המיינסטרים
על פי איגוד השיווק הסלולרי, שיווק הודעות טקסט הוא כבר הצורה הנפוצה ביותר של שיווק סלולרי, אבל יהיה לך קשה למצוא אותו בשימוש ב- Mainstreet ארה"ב. זה הולך להשתנות בשנת 2010, אבל הסבר ראשון.
חשוב על שיווק הודעות טקסט כפי שאתה עושה שיווק בדוא"ל, אלא במקום לאסוף כתובת דוא"ל אתה אוסף מספר טלפון נייד. כמו שיווק בדוא"ל, אתה יוצר מסעות פרסום באתר אינטרנט ומשלח אותם רק ללקוחות שביקשו לקבל את ההודעה שלך. אבל שלא כמו הדוא"ל, אתה לא צריך גרפיקה מפואר, רק עד 160 תווים של טקסט רגיל "ol. אז אפילו לא טכני ביותר שאינם שיווק בעל ידע קטן בעל העסק יכול להרים את זה רק כמה דקות. הלקוחות שלך יקראו באופן מיידי את ההודעה שלך 97% מהזמן.
שיווק הודעות טקסט לשימוש עסקי כבר בסביבה כבר כמה שנים, במיוחד במפעלים ידידותיים לילדים כמו מזון מהיר joints, חנויות בגדים היפ, ואת זירת מועדון לילה. כבר עכשיו, מחקר Comscore מראה כי 25% מהמשתמשים בטלפונים ניידים להשתתף לפחות אחד (ועד 10) תוכנית שיווק SMS חודשי.
אבל אני מצפה 2010 לראות אימוץ הרבה יותר בשל:
- אימוץ טקסטים על פני דורות - Texting הוא engrained עכשיו בדרך של תקשורת שלנו, עם הממוצע האמריקאי שולח / מקבל כמעט כפליים טקסטים מאשר שיחות טלפון
- קבלת קופונים לנייד - מיתון עייף הציבור מתרעב עבור הנחות הוא latching על קופונים ניידים כמו "יישום סלולרי הרוצח" בשל הנוחות שלהם. עוד חברות מוצרי צריכה, חבילות מזון ומכולת, משיקות קופונים ניידים מדי חודש.
- החזר ROI מוכח - הודעות טקסט הוא הוכיח צלעות שלה לעומת דוא"ל מדיה חברתית. בממוצע, הודעות SMS מקבל שבע פעמים את שיעור התגובה לעומת דוא"ל (7% לעומת 1%) ומגיע פי עשרים וחמש פעמים את מספר המשתמשים כמו טוויטר.
- עוד קטן ביז ידידותי - בעלים צריכים קל לשימוש ו זול ספקי הודעות טקסט אם הם כדי להצליח. למרבה המזל, ספקי הם מכירים זה לא תמיד על קייטרינג Fortune 500 והם מתחילים להציע נקודות מחיר נמוך כמו $ 10 או $ 15 לחודש.
השימושים של הודעות SMS הם מגוונים כמו אלה של סכין הצבא השוויצרי: מבצעים, קופונים, התראות, הודעות צוות, הגרלה, טריוויה, והצבעה. בין אם אתה ספר, חנות וידאו, או סטודיו יוגה, לראות מה הודעות SMS יכול לעשות בשבילך בשנת 2010.
2) הודעות טקסט יוצעו על ידי התקשורת המקומית (למשל, עיתונים)
עם עיתונים ומגזינים במהירות בירידה במחזור, זה היה רק עניין של זמן עד שהם ביקשו להוסיף טכניקות שיווק חדשות כגון נייד הצעות שלהם. Money Mailer, אשר באופן מסורתי ישיר בדואר מנות של קופונים למשקי הבית, הוא מוכר קופון נייד שמקבל לתוך היישום iPhone שלהם.
שותפים מקומיים להדפיס גם מקבלים את המשחק. לדוגמה, Metro U.S., בעל אתר מגזין מקומי בערים ברחבי ארה"ב משתמש בהודעות טקסט כדי לאפשר ל"קוראים שלו לקיים אינטראקציה מיידית עם ההדפסה ".
וגם בשנת 2010 כמה המותגים התקשורת הגדולה ביותר בעולם כגון קונדה Nast יהיה teaming כדי ליצור גרסאות ניידות של התוכן שלהם כדי ליצור הכנסות פרסום יותר.
3) קמעונאים יעברו מעבר שיווק סלולרי כדי לשפר את חוויית הקנייה הכוללת - העלאת ציפיות הצרכנים מה הם יכולים לעשות עם הטלפונים שלהם.
אחרי כמה שנים של ניסויים, המותגים הגדולים מוכנים להפוך את חלק משמעותי - ו קבוע - הנייד שלהם בשנת 2010.
בשנת 2008 ו 2009 מזון מהיר המפרקים כמו וונדיס, בורגר קינג, רכבת תחתית, טאקו בל, פיצה האט, ו Chipotle השיקה הודעות טקסט, אתרים ניידים, iPhone Apps המאפשרים לצרכן להזמין מזון להרים.
ביג בוקס קמעונאים וול מארט, בסט ביי, סירס, ג'יי סי פוני ו טארגט החלו לשלוח התראות טקסט החג ובנו אתרים ניידים ויישומי iPhone כל קצת חזק כמו בני הדודים שלהם באינטרנט. יישומים אלה אפשרו לצרכנים להזמין מוצרים, לקרוא ביקורות, לשלוח רמזים למתנה לחברים, לשיחות מוקדמות לטקסט ולנהל מספר רב של שירותים אחרים בדרך כלל רק באינטרנט.
עם ניסויים אלה הוכיח מוצלח, נראה בשנת 2010 עבור החלוצים האלה כדי לשמור על שבילים מבהיקים עם:
- קודי בר מקודדים - 200 חנויות 7-Eleven בסן דייגו בודקים ברקודים scannable על טלפונים של הצרכנים כדי לקבל עד משקה אחד חינם ליום. ואכן, בשנתיים הקרובות Juniper מחקר פרויקטים שלושה מיליארד קופונים ניידים יונפקו לטלפונים.
- שלם באמצעות הטלפון - Starbucks בודק כרטיס סטארבקס נייד, אשר מאפשר ללקוחות לשלם עבור קפה בחנות עם הטלפון שלהם. בדיקות ראשוניות ראו שיעור פדיון של 60% ברכיב הקופון.
- אינטגרציה עם נתונים בזמן אמת - Ace חומרה היא שילוב תחזיות מזג האוויר עם התראות טקסט לנץ אתים יותר.
- בניית הפרופילים שלהם ביישומי סמארטפונים מקומיים - גאפ אאוטלט, רשות הספורט ו- REI מתנסים עם היבול החדש של אפליקציות סמארטפון מקומיות, כגון Yowza ו- FourSquare (ראה בהמשך).
4) יישומי סמארטפונים ממציאים יסנוור עם דרכים חדשות לעסוק בלקוחות - אבל בסופו של דבר מאכזב ב -2010
כל חודש נראה היבול החדש של יישומים ניידים לאפשר לצרכנים לבדוק עסקאות בקרבת מקום ולקבל חדשות וקידומי לטלפון שלהם מעסקים מקומיים. יישומים אלה להשתמש GPS של הטלפון כדי להבין היכן הצרכן הוא לשרת את המידע העסקי שלך אם הוא / היא בקרבת מקום.
חלק מהאפליקציות החדשות האלה, עם שמות צבעוניים כגון Booyah, Whrrl ו- Gowalla, אפילו יוצרים סביבה דמוית משחק שבה הצרכנים מבצעים צ'ק-אין ומבטאים את השייכות שלהם לסוחר בתמורה להנחות. יישומים אחרים, כגון MobiQpons, Yowza ו- Google השיקו רק קודים QR, תעלו את הכיף ומשחקים עבור מיקוד רציני על קופונים ניידים.
קצת בהמשך הדרך, יישומים "מציאות משופרת" כמו יישום המצלמה iPhone Sekei לתת לצרכן נקודת הטלפון שלו בכל חנות בעולם האמיתי או אובייקט ולקבל כיסוי של נתונים עשירים על התמונה. ברור, לא הטלפון הרוטרי של אבא שלך!
אבל לפני שאתה הולך ממהר לבנות את הפרופיל שלך על היישום החכם האחרונה, שקול כי טלפונים חכמים היו רק 25% מכלל משלוחי הטלפון החדש בארה"ב ברבעון השלישי 2009 ורק על אותו אחוז של מנויים אומרים שהם לגלוש באינטרנט הנייד ב לפחות בשבוע. אז אלה יישומים חדשים חם מושכים את הסילון הנייד להגדיר Gen Yers אבל בשנת 2010 יהיה לפספס את הסימן אם אתם מחפשים להגיע לאף אחד אחר מאשר חלק קטן של בסיס הלקוחות הכולל שלך.
5) בשנת 2010, יהיה לך את זה בכל דרך שתרצה
אם אתה לא רוצה להשתתף ביישומים ניידים של חברות אחרות מאשר למה לא יש שלך בשנת 2010? למעשה, כמחצית ממסעות הפרסום לנייד של העסק ישלחו צרכנים ישירות לאתר לנייד ופחות ממחציתם ליישומים של טלפונים חכמים.
המחיר יש משהו לעשות עם אימוץ זה. בשנת 2009 ובמוקדם יותר, זה יכול לעלות עשרות אלפי דולרים עבור אתר מותאם אישית או יישום הטלפון החכם. אבל בימים אלה כלי אינטרנט ניידים כמו מיידי Mobilizer ו MoFuse מציעים לעשות זאת בעצמך כלים עלות בכל מקום ללא תשלום על עד 100 $ לחודש או יותר בהתאם לצרכים שלך.
יש אפילו יבול המתעוררים של חברות אשר מאפשרים לך לבנות iPhone או יישום הטלפון החכם שלך, אם כי באמצעות גישה מונחה תבנית. סוכנויות רכב, מתווכים, רשתות בתי מלון קטנים וחברות אחרות נראה נמשך לחברות כמו MobileAppLoader עבור קל הגדרת, בעלות נמוכה, מיתוג, ואת הפוטנציאל של שירות לקוחות טוב יותר אלה יישומים מתוחכמים יותר להציע.
מגמה בונוס: חברות אינטרנט גדולות ומצליחות יהיה יותר ויותר לאפות ניידים לתוך הצעותיהם
בין אם אתה אוהב את זה או לא, החברה שלך הולך להיות בטלפון הנייד בשנת 2010 - זה פשוט לא יכול להיות תחת שליטה שלך. בשנת 2009 שחקנים גדולים רבים החלו לגלגל את הגרסאות הניידות של הספריות המקוונות המקוונות המקוונות שלהם. מצפה כי המגמה להאיץ בשנת 2010.
בחודש דצמבר, CitySearch גלגל את המדריך שלה על פלטפורמת אנדרואיד של גוגל, והוסיף שלה iPhone, Blackberry, וכן הצעות אינטרנט סלולרי כבר. OpenTable הודיעה רק על הצעות הסלולר שלה עולה על מיליון הזמנות מגניב. Twitter מאפשר לך כעת לשדר את המיקום שלך יחד עם הטוויטים שלך. ו Yelp, הידועה ביותר עבור קיטוב ו - מוצלח ביותר - דירוגים מקוונים של עסקים מקומיים, הוא כבר על גרסה 2.0 של היישום iPhone שלה כי הוא פגע פופולרי מאוד עם קהל עירוניים בעיקר שלה.
אחד המושגים המתעוררים המעניינים הוא השימוש האחרון של Google במדבקות ברקוד. 800 lb גורילה רק שלחו 190,000 סמלי הברזל הבולטים ביותר של הסוחר המקומי הם יכולים לדבוק על החלונות הקדמיים שלהם. כאשר סורק באמצעות טלפון עם יישום סריקה ברקוד, הברקוד קורא את הרישום העסקי של Google Place Pages - שיכול לכלול קופון נייד.
הצעות לנייד אלה בדרך כלל משתמשות ב- GPS כדי למצוא חנויות ומסעדות בקרבת מקום, לעזור לצרכנים לבצע הזמנות בזמן אמת, לפרסם קופונים לנייד, לקבל משוב על חברים ולהגיש ביקורות. מה שהם לא יעשו הוא לתת את העסק שלך שליטה מקסימלית על המותג שלך ואת השיווק מאז זה מישהו אחר של האתר. עם זאת אתה חותך את זה, אלה מגה אתרים הם כאן כדי להישאר והם הופכים חייב להיות עבור ב- the-go הצרכנים מתמצא.
2010 מבטיח להיות שנת הפריצה כיצד עסקים קטנים להשתמש בטכנולוגיות שיווק סלולרי. עם התפשטות של עלות נמוכה, טלפונים חכמים רבי עוצמה, חיבורים מהירים בכל מקום ומהיר, השימוש מתפוצץ של האינטרנט הנייד, ואת אופי בכל מקום של הודעות SMS, עכשיו יש לך אפשרויות רבות להיות בכיס של הלקוחות שלך. אולי השאלה הגדולה ביותר היא היכן להתחיל?
49 תגובות ▼
