מה השתנה ומה המשמעות של בעלי עסקים קטנים ומפרסמים? הנה מוזנח.
משתמשים יוכלו כעת לראות את כל הביקורות שהושארו לעסק
השינוי הראשון ל- Yelp יאפשר למשתמשים לראות כל ביקורת שנמצאת בפרופיל עסקי, כולל ביקורות שסוננו בעבר. מסנן הסקירה של Yelp הגיע למתקפה בזמן האחרון כאשר משתמשים החלו לתהות מדוע ביקורות מסוימות "ייעלמו" עם הזמן. לפני כמה שבועות שיחררה ילפ וידאו על מסנן הסקירה שלה, והסבירה שלפעמים ביקורות לגיטימיות שהיו שליליות מדי או חיוביות מדי סוננו החוצה כדי ליצור אפקט חציוני. פירוש הדבר שמשתמש מעולם לא הצליח לראות כל סקירה לגיטימית שנותרה לעסק. עם השינוי של הבוקר, עכשיו הם יכולים.
Yelp מקווה שהשקיפות המוגברת תעזור למשתמשים לראות כי אתר הסקירה אינו מסנן ביקורות לטובת המפרסמים וכי כל העסקים מטופלים בצורה הוגנת. על פי Mashable, הסקירות הנוספות יהיו זמינות באמצעות קישור חדש בכל דפי העסקים, ויציגו כל סקירה שנותרה לעסק. כמובן, להיות זהיר מה שאתה רוצה. עם Yelp עכשיו מראה כל הביקורות, זה אומר כל מה שנשאר על העסק שלך, אם ילפ מרגיש שזה לגיטימי או לא, יהיה זמין לצריכה הציבורית. לדוגמה, הסקירה הנוראה שהמתחרה השאיר לך? כעת ניתן לצפות בה. על הפוך, כל ביקורות חיוביות כי ילפ היה מסונן בעבר על היותו "חיובי מדי" יהיה גם לראות.
Yelp יפסיק את 'ביקורות מועדפות'
רוב המחלוקת סביב Yelp הגיעה מהתכונה 'ביקורות מועדפות' שאיפשרה למפרסמים לבחור את הסקירה הראשונה שהופיעה בדף. היה זמן רב בלבול (שמועה) כי המפרסמים קיבלו יחס מועדף יכול גם ביקורות שליליות הוסרו במחיר הנכון או שליטה מה הופיע בדף שלהם. Yelp הכחיש בתוקף את הטענות הללו, ועכשיו הסיר את התכונה כדי לשים קץ לכל ספקולציה נוספת.
מתוך מאמר NYT:
"למרות המאמצים הכי טובים שלנו, עדיין יש בלבול לגבי מה שאתה יכול לקנות ב Yelp, אז אנחנו עושים שינוי פשוט לזרוק את התכונה הזו", אמר מייסד ומנכ"ל ילפ, ג'רמי סטופלמן.
על פי דיווחים, תכונה ביקורות מועדפים בקרוב יוחלף על ידי אחד המאפשר לבעלי עסקים לפרסם קטעי וידאו לדף Yelp שלהם, אשר נראה די מגניב.
בסך הכל, זהו מהלך גדול עבור Yelp. כפי שציינתי, זה לא היה יותר מאשר לפני כמה שבועות כי ילפ שוחרר וידאו המסביר את פעולתו של מסנן הסקירה שלה. עכשיו, משתמשים מקבלים שיא גדול אפילו מאחורי הווילון. בעוד אני applaud את השקיפות המוגברת של Yelp כאן, אני תוהה אם הם לא עומדים לירות את עצמם ברגל. על ידי מתן אפשרות למשתמשים להבין אילו ביקורות סוננו, אתה מתחיל להציג את הקלפים שלך קצת במונחים של אופן הפעולה של האלגוריתם שלך, ובכך להקל על אלה עם כוונות רעות לשחק את זה. ברור, האתר כולו Yelp מבוססת על שלמות של ביקורות, ולכן Yelp עושה שינויים אלה מלכתחילה. ככל שהמסנן שלך הופך לציבורי יותר, כך יותר "הרוטב הסודי" שלך אתה משחרר.
מנקודת מבט של המשתמש, עם זאת, השינויים בתקווה לשפוך קצת אור על איך ילפ עובד ולהראות Yelp להיות מקור ללא דעות מוקדמות של ביקורות. כאשר החיפוש הופך להיות יותר מקומי עם שירותים כמו FourSquare ניפוק על העקבים של Yelp, האתר סקירה צריך להדגיש מחדש את מחויבותה לקהילה העסקית הקטנה. שינויים אלה מתמקדים לעשות בדיוק את זה.
מה דעתך על השינויים של ילפ? האם הם מתייחסים לחששות שהיו לך עם האתר? כבעל עסק קטן, אתה חושש איזה סוג של "מסוננים" ביקורות יהיה עכשיו זמין לציבור? אשמח לשמוע את מחשבותיך.
7 תגובות ▼
