מנהלי המלון הכללי מפקחים על מפעלים התלויים מאוד בשביעות רצון הלקוחות. משרות ברמת הכניסה הן לעתים קרובות קווי החזית של יצירת חווית אורחים נוחה ומרעננת לתיירים, לנופשים ולאנשי עסקים. הם גם לסמן את קו ההתחלה של המסלול להיות מנכ"ל המלון. על ידי מילוי עמדות ברמה בסיסית, מנהלים כלליים שואפים ללמוד את ההיבטים השונים של פעולות המלון ועשויים להיות מאומנים בצוותא עבור משימות שונות. המועמדים הם הציג את פעולות המלון לעתים קרובות באמצעות ניהול מלון אימון או תוכניות תואר אקדמי במינהל המלון.
$config[code] not foundדלפק הקבלה
בדלפק הקבלה, יש לך אינטראקציה בשפע עם האורחים וללמוד את היבטים רבים של ניהול מלון וחשיבות שירות הלקוחות. פקידי דלפק הקבלה המארח חדרים הספר, שיחות טלפון שדה מאורחים פוטנציאליים על המחירים, משרות פנויות ותכונות החדר, לבדוק את האורחים כשהם עוזבים. כאשר אתה מבצע תשלומים, עליך לאמת את זהות המנפיקים כרטיסי אשראי ולהגן על הפרטיות בעת הפעלתם או טיפול בהם. האורחים יתקשרו אליכם להחליף מצעים חסרים, כרטיסי מפתחות ומקלדות לא תקינים, נורות שבורות ושולחנות עבודה שאינם עובדים ועבור שיחות השכמה. ייתכן שתצטרך להתקשר לעובדי תחזוקה כדי לטפל בבעיות בחדרי האורחים או בחדר הכביסה או במכונות קרח או מכונות אוטומטיות. באדיבות, דיוק, תגובות מהירות ומראה מקצועי הם חובה לעבודה בדלפק הקבלה.
המשרתים האפרוריים
תפקידו של פעמון אינו נעצר בחדרו של האורח החדש. בנוסף לקחת מטען לחדרים, הפרח אומר לאורחים איך להפעיל את הטלוויזיה, חימום או מיזוג אוויר ואיך לעבוד את המנעולים. הם עשויים להיקרא לבדוק מעליות, שירותים ושטחים ציבוריים אחרים של המלון, ולעתים קרובות לקבל את המבט הראשון על חדרים מוכנים החדש ואת התגובות של האורחים.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילחדרים נקיים
כעוזרת הבית, אתה יכול ליצור רושם מתמשך של המלון שלך על ידי רצפות ואקום, מנקים ניקוי, הסרת אשפה בשימוש מצעים ועשיית מיטות עם סדינים טריים ושמיכות. זו עבודה ברמת הכניסה גם כרוך ליטוש רהיטים, מראות ניקוי וחלונות שמירה במסדרונות נקיים. משק בית יכול להוכיח תובענית פיזית, כמו כיפוף, קרצוף, באמצעות שואבי אבק ודחיפה עגלות הן היבטים קבועים היומי של העבודות. אם אתה על המסלול כדי להפוך למנהל כללי, משק בית ילמד אותך על האיוש, ציוד אספקת ההחלטות ואת הסיכונים האפשריים של משק הבית.
מכירות
במשרד המכירות, אתם מתמקדים בהזמנות קבוצתיות של קבוצות של חדרים וחללי פגישות. הלקוחות עשויים לכלול קבוצות ספורט, עמותות מחזיק כנסים בעיר שלך או בבית המלון שלך, או משפחות או קבוצות גדולות שנאספו עבור איחוד או חתונה. תפקידיך כוללים לקחת לקוחות אפשריים לחדרי האירוח, לאולמות הישיבות ולמתקני המלון ולהדגשת אטרקציות ומסעדות בקרבת מקום. בעוד הרבה של העבודה שלך מתרחש במלון, תוכלו גם לבקר באזור עסקים וארגונים כדי tout נקודות החוזק של המלון שלך.
2016 פרטי השכר עבור מנהלי לינה
מנהלי לינה זכו משכורת שנתית חציונית של 51,840 $ בשנת 2016, על פי הלשכה האמריקני לסטטיסטיקה של העבודה. בקצה הנמוך נהנו מנהלי הקרקעות משכורת של 25 אחוזים של 37,520 דולר, כלומר 75 אחוז הרוויחו יותר מסכום זה. השכר באחוזים ה -75 הוא 70,540 $, כלומר 25% מרוויחים יותר. בשנת 2016 הועסקו בארה"ב כ -47,800 איש כמנהלי לינה.
