לפעמים אדם שיש לו רעיון עסקי טוב הוא לא מסוגל לתרגם אותו לעסק מצליח. אבל זה לא אומר שזה לא יכול להיעשות. רוהן גילקס לא היה המייסד המקורי של מועדון הגילוח הכבוש - שירות מנוי חודשי, ששלח אספקה לאותם גברים המעדיפים גילוח מסורתי מיושן. אבל הוא ראה את הפוטנציאל ברעיון, קנה את הבעלים המקורי, והפך את ההשקעה שלו ל -4,000 דולר ל -350 אלף דולר בהכנסות בתוך פחות משנה.
$config[code] not foundגילקס משתף אותנו איך הוא וצוותו של 4 הצליחו להפוך רעיון טוב של מישהו אחר לעסק גדול בזמן כה קצר. (תמליל זה נערך לפרסום, כדי לשמוע את האודיו של הראיון המלא, לחצו על נגן השמע בסוף המאמר).
מגמות עסקיות קטנות: אולי אתה יכול לתת לנו קצת רקע אישי שלך.
רוהן גילקס: אני כבר רואה חשבון לפני שהתחלתי לבנות עסקים מקוונים. הרגשתי את הדחף לשלוט בחיי יותר ולמצוא דרך לעבוד על עצמי. התחלתי להסתובב בלוגים כדי שאוכל ללמוד על שיווק באינטרנט וזה סוג של איך נכנסתי מנסה לבנות עסקים באינטרנט.
מגמות עסקיות קטנות: איך התחלת עם מועדון גילוח רטוב?
רוהן גילקס: מועדון Shave Wet התחיל על ידי מישהו אחר כחצי שנה לפני ששמענו על העסק. הייתי על Reddit להסתובב, וראיתי חוט שבו הבחור הזה רצה למכור אותו. הוא עשה את זה כבר זמן מה, והוא קיבל את זה עד כ $ 300.00 לחודש, והוא רצה למכור את זה כי זה באמת לא היה סוג של תשלום על פי המאמץ שהוא מכניס את זה.
אז בסופו של דבר אני קונה מועדון רטוב Shave עבור $ 4,000.
מגמות עסקיות קטנות: אז פתחת קצת לפני פחות משנה. הוצאתם 4,000 דולר לרכישת התחום וחלק מהלקוחות - הלקוחות המעטים שהיו ביסודו. איפה אתה היום עם זה?
רוהן גילקס: אנחנו עומדים לסיים את החודש, וזה באמת יהיה סוף השנה הראשונה שלנו, בסביבות 350,000 $ בהכנסות קצת יותר מ -1,500 לקוחות.
מגמות עסקיות קטנות: זה ממש מגניב. מה היו כמה מהדברים החשובים שעליך לעשות בתחילת הדרך כדי להגיע ללקוחות פוטנציאליים על הסיפון?
רוהן גילקס: הדבר הראשון שעשינו היה להעיף מבט על איך האתר היה ממותג, ועיצב מחדש את זה כדי להפוך אותו ידידותי יותר ולדבר בצורה ברורה יותר ללקוח. וגם אנחנו מחדש את הקופסה גם, הרחיב את קו המוצרים רק קצת והרים מחירים. העלו את המחירים כמעט שלוש פעמים.
עסקים קטנים מגמות: וואו … כמה זמן זה לקח את המספרים המנויים כדי להתחיל לנוע מעלה מעלה ומעלה?
רוהן גילקס: עוד חודשיים בערך, כי התנועה עדיין נמוכה. אבל הגדלנו את שיעורי ההמרה כמעט כפול, אז היינו במצב טוב שבו כל מה שאנחנו צריכים לעשות היה להבין איך לנהוג כמו תנועה רבה ככל האפשר אל האתר.
מגמות עסקיות קטנות: מה היו שיעורי ההמרות שלך בהתחלה?
$config[code] not foundרוהן גילקס: התחלנו מאוד קרוב ל -1.5% המרות, ובסופו של דבר מצאנו רק קצת יותר מ -3% המרות. אז עבור כל 100 אנשים שמגיעים לאתר, אנחנו יכולים לצפות שלושה מהם להירשם עכשיו לשירות שלנו, וזה סוג של איפה אתה רוצה להיות בחנות eCommerce רגיל. וזה טוב מאוד עבור תיבת המנוי כי ההצעה תיבת מנוי דורש כי הלקוח להירשם על בסיס חוזר.
מגמות עסקיות קטנות: אז בואו לדבר קצת על אחד או שניים מהדברים שעשית כדי לקבל את התנועה למעלה.
רוהן גילקס: ההתמקדות העיקרית שלנו היתה למצוא את האנשים בקהילה גילוח רטוב עם הגדול ביותר הבא ולקבל קופסה של מוצרים ממותגים חדשים בידם. אז אם היית אדם שהוביל פורום או היה כמה אלפי Instagram followers או כמה אלפי YouTube נרשמים ודיבר על גילוח רטוב אנחנו פשוט שלח לך תיבה. וכך התיבה עשויה לעלות לנו כמו $ 10.00, אבל אז על בסיס כל האנשים יראו את זה ואת האנשים סומכים על ההמלצות של אדם זה, היינו אז יוכלו לקבל דחיפה נרשמים מיד.
לאחר מכן פנתה אל מדיה חברתית קבועה - אנשים שאנחנו יכולים להתחיל שיחה עם ולקבל את המותג שלנו שם בחוץ. אנחנו רצים תחרויות שבו כדי להיכנס לתחרות, היית צריך ציוץ על אותנו או שאתה צריך לשלוח הודעה על Instagram או דוא"ל. אז בעצם היינו מסוגלים למנף אנשים שהיו מעוניינים גילוח רטוב יש להם לשתף את הניסיון שלנו עם החברים שלהם ואת הקהילות שלהם.
עסקים קטנים מגמות: איזה תפקיד הבלוג שלך לשחק מקבל את התנועה למעלה?
רוהן גילקס: היינו לפרסם קטעי וידאו של יצרנים של אנשים שהיו בקופסה. היינו לכתוב ביקורות של התיבה שלנו, כמו גם, היינו לכתוב על מדיה חברתית. אבל אנשים יצטרכו לחזור לבלוג שלנו כדי לצפות בו.
ובעוד יש על הבלוג שלנו, צץ למעלה יציע להם הנחה של חמישה אחוזים או משהו תמורת הודעות הדוא"ל שלהם. וכך אספנו, עם הזמן, אלפי הודעות דוא"ל של אנשים שגם אם הם לא להירשם מיד, נוכל לשווק אותם שוב ושוב.
מגמות עסקיות קטנות: היכן אתה נמצא היום עם התנועה שלך?
רוהן גילקס: אנחנו כנראה על כ -1,000 מבקרים ליום עכשיו, וזה נהדר עבור אתר קטן, נישה כמו שלנו. והצלחנו להמיר אנשים בקליפ גבוה למדי, ואנשים נשארים זמן רב. ומכיוון שיש לנו הכנסות חוזרות, אנחנו יכולים גם לקבל עלות רכישת לקוחות גבוהה יותר. אז כמו למכירה חד פעמית על החנות, אתה לא יכול להרשות לעצמי להפסיד כסף על המכירה. אבל בשבילנו, אנחנו יכולים כמעט להפסיד כסף על הקופסה הראשונה, ולעשות את זה בחזרה בחודש שני חודש שלושה שלושה חודש ארבעה חודש וכן הלאה.
זה איפשר לנו להיכנס לפייסבוק פרסום וללכת לתוך AdWords מחדש הכוונה ולמעשה להשקיע קצת כסף כדי לרכוש לקוחות אחרי שעשינו את כל זה דברים אחרים בחינם.
עסקים קטנים מגמות: לדבר קצת על מה שאתה עושה כדי לשמור אותם מנוי, ואת התפקיד של שירות הלקוחות לשמור על הלקוחות שלך מאושרים.
רוהן גילקס: במיוחד עם שירותי תיבת המנוי, אתה מסתכל על הערך של העסק מבוסס על כמה זמן אתה יכול לשמור על הלקוח וכמה זמן אתה יכול לשמור על זה פעמים הלקוח כמה כסף אתה יכול לעשות לכל תקופה.
אנו מקדישים תשומת לב מיוחדת ליצירת קהילה סביב המוצרים שלנו. אז במקום רק מקבל קופסה בכל חודש, אנחנו רוצים ליצור קהילה. מה שעשינו, הראשון בצד השירותים ללקוח, יש לנו צ'אט מקוון. אם יש לך בעיות, אתה בא לאתר כדי לשוחח באופן מיידי. החלטנו נגד טלפונים כי זה מציג עוד כמה קשיים. אז הלכנו עם צ 'אט מקוון ואנחנו יכולים לפתור בעיות ללקוחות יש באתר.
בצד הקהילתי, התחלנו קבוצה פרטית בפייסבוק עבור הלקוחות שלנו הנקראת "טרקלין רטוב". זה כמעט כמו קבוצת מיקוד VIP שבו נפרסם מוצרים חדשים לפני שהם משוחררים. נקבל משוב על תיבות העבר, לראות את הריחות שאנשים אוהבים ולא אוהבים, ובאמת להכיר את החברים שלנו, כמו גם אנחנו יכולים אשר מאפשר לנו לבנות קשרים עמוקים יותר ויש אנשים להישאר איתנו הרבה יותר.
מגמות עסקיות קטנות: היכן אנשים יכולים ללמוד עוד?
רוהן גילקס: בטוח. הם בהחלט יכולים לבדוק אותנו ב wetshaveclub.com. אני יכול להגיע אישית ב מוגן באמצעות דוא"ל
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
1
