כמנהל, אתה כנראה לבזבז הרבה זמן לשמוע תלונות מאנשי הצוות על הרגלים מעצבנים והתנהגויות של עמיתים לעבודה. לנקוט בגישה פרואקטיבית לניהול האינטראקציה של העובדים במקום העבודה על ידי פיתוח מדיניות המתארת התנהגויות ואינטראקציות צפויות, ומתארת את גישור התווך.
התעקש על כבוד
לפתח הוראה במקום העבודה המעודדת התנהגות מכובדת בין עמיתים. הגדר אותו לצוותים בכתיבה, תוך התייחסות לנושאים משותפים כגון כיבוד פרטיות ומרחב אישי, שיתוף משאבי משרד, עבודה בצוותים והימנעות מרכילות. אם אתה מודע של מטרד מסוים ספציפי למקום העבודה שלך, כגון צוות עוזב כלים מלוכלכים בכיור המטבח במשרד, לבוש יותר מדי בושם או חוטף ממתקים משולחנות של אחרים, כתובת אלה בהוראה שלך, כמו גם.
$config[code] not foundיצירת מערכת לפתרון סכסוכים
בעוד אתה צריך לעודד את העובדים כדי להבין את ההבדלים הקטנים בינם לבין עצמם, אם העובדים לחצות את הקו לתוך אזורים שעלולים להיות פוטנציאל להיחשב הטרדה, בריונות או אחרת יצירת סביבת עבודה עוינת, אתה צריך תוכנית פורמלית של תגובה. לפתח מערכת, או באמצעות המשרד שלך או מנהל משאבי אנוש, עבור העובדים להגיש תלונות תלונות.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילטיפול בתלונות
בדוק תלונות ולפעול בהתאם, על פי הבעיה. לדוגמה, התנהגות מפלה או בלתי חוקית מחייבת התייעצות מיידית אחת עם העבריין. סקור את מדיניות המשרד הקשורה לתביעה, והוצא נזיפה רשמית, השעיה או סיום. אם התלונה היא יותר מחלוקת קטין, לקבוע פגישה בין העובדים המדוברים ולשים את הנושאים על השולחן.
לפתור תלונות
אפשר לכל עובד לציין את עמדתה. חפשו פתרון פשרה, במידת האפשר. אם עובד אחד הוא בבירור הלא נכון והשני בבירור בצד ימין, להיפגש באופן פרטי עם העובד הפוגע ולהזכיר לה את מדיניות החברה ואת ההליך. לדוגמה, אם אחד העובדים הוא annoyed עם אחר כי היא בעקביות מגיע לעבודה מאוחר, העובד המנוח צריך להיות דיבר על אחריות העבודה שלה ואת כישורי ניהול זמן. מצד שני, אם אחד העובדים הוא מוטרד על ידי כמה בקול עמיתו מדבר בטלפון ללקוחות, פשרה היא בסדר, כגון פיזית הפרדת שני עמיתים לתוך תחומי עבודה שונים.
