כל יום, אלפי בעלי עסקים לקנות תוכנה. חלקם עוברים לענן ורכשים מבוססי אינטרנט (aka SaaS - Software-as-a-service) ולעתים קרובות מתחילים בניסוי חינם או זול. אם אתה שוקל לעשות את זה, הנה מילים של חוכמה מ -30 בעלי עסקים פלוס, כולל כמה תובנות של יוצרי תוכנה.
ג 'ון פררה, מנכ"ל ומייסד נימבל:
היום, העסק השתנה. עם כניסתו של מדיה חברתית, דואר אלקטרוני, הודעות מיידיות, הודעות טקסט ועוד, עסקים מוצפים על ידי יישומים עצום צריך להקשיב ולעסוק עם הלקוחות שלהם. השאלה היא כבר לא איך להישאר מחובר - זה איך ביעילות וחסכונית לבנות קשרים עסקיים בהתחשב בכל ערוצי התקשורת. יישומי האינטרנט הטובים ביותר צריכים לטפל בכל הבעיות הללו.
מארק גרילי, מנהל שיווק מוצרים ב- Acrobat Solutions:
בעלי עסקים קטנים ובינוניים צריכים לחפש שירותים שנועדו לענות על הצרכים של העולם המהיר של היום, מחוברים; שירותים המספקים לעסקים שלהם פתרונות פשוטים לשימוש שיעזרו להם לספק את העבודה הטובה ביותר שלהם, כל יום, עם פרודוקטיביות, אמינות, נאמנות, שליטה וחיסכון בעלויות שהם מצפים ומגיע.
פמלה אוהרה, נשיאת הספר:
הפונקציונליות היא המלך! זה כולל התאמה אישית, אבטחה, בעלות, ניידות ו הטלטלות.
התאמה אישית - בהתבסס על סדרי העדיפויות ועל האישיות של העסק שלך, לחפש גמישות איך אתה יכול לנתח את המידע שאתה אוסף, כמו גם בממשק המשתמש.
אבטחה - עבור יישומים שולחניים או מקומיים, שמור על תוכנות אנטי-וירוס שוטפות וגבה את הנתונים שלך לעתים קרובות. עבור תוכנה כשירות (SaaS), החברה המארחת את מוצר SaaS אחראית על אבטחת הנתונים שלך, לכן בדוק את מדיניות האבטחה.
בעלות - השתמש בכתובת דוא"ל עסקית בעת רישום מנהל החשבון כדי להגן על העסק שלך מפני עמימות משפטית לגבי מי יכול לגשת לנתונים.
ניידות - עם תוכנת שולחן העבודה, ודא שהוא יכול לסנכרן עם המכשיר הנייד שלך, ישירות או דרך יישום כמו Outlook. עם מערכת מקוונת, בדוק אם יש לה גרסה או אפליקציה המותאמות לנייד.
ניידות - שאל: איזה מידע ניתן לייצא? באילו פורמטים ניתן להשתמש? עם אילו תוכנות אחרות הוא יכול לשתף נתונים?
Costin Tuculescu, מנכ"ל AnyMeeting.com:
לחפש:
1) אתר תמיכה פעיל הכולל שאלות נפוצות, בסיס ידע וקהילת תמיכה פעילה באמצעות נוכחותם בפייסבוק או בטוויטר, ומראה כי הם דואגים למשתמשים שלהם
2) חברות או משתמשים אחרים המשתמשים בתוכנה, ולגלות מה הם ביקורות שלהם בהשוואה לתחרות
3) היסטוריה: כמה זמן יש את החברה סביב? האם הם הוכיחו יציבות כלכלית?
4) ניסיון ללא תשלום המאפשר לך לחוות את התוכנה ככל האפשר מה אתה תהיה רכישת
מייקל Pesochinsky, ממייסדי GovernmentAuctions.org:
הדבר העיקרי בעלי עסקים קטנים צריכים לחפש כשמדובר תוכנה מבוססת אינטרנט היא העלות מול הפלט. כמה פרודוקטיבי יותר יהיה לנו עם תוכנה זו? האם התוכנית תעשה את העבודה ביעילות? האם ניתן לקבל מוצר זה זול יותר - אם לא בחינם? שאל שאלות אלה לפני בחירת התוכנה יעזור לך לעשות את הבחירה הטובה ביותר.
ג 'ון McMahon, מייסד ומנכ"ל של Sheetster:
עלויות רישוי נמוכות יותר של תוכנה, בשילוב עם שירותים מבוססי תקנים, מספקות ש -90% מצרכיו של הארגון יכולים להתקיים תוך שימוש בשירותי קוד פתוח, אך עדיין מספקים "הוכחה עתידית" ויכולת פעולה הדדית עם קו העסקים מוצרים שולחניים מסחריים עבור כל דבר החל מ- Excel כדי QuickBooks ל - SAP.
היתרונות לגישה זו הם רבים. עם שרת מבוסס ענן, אתה כבר לא צריך לדאוג חומרה, רשת או שמירה על מערכות פיזיות. שרתי ענן מודרניים וכוננים הם מאוד אמינים ומיותרים, בדרך כלל יותר מאשר במערכות הבית. על ידי הפעלת תוכנת שרת יישומים המבוססת על תקנים בענן, אתה מקבל את היתרונות של אתר אינטרנט ייעודי ומאגר נתונים, גליונות אלקטרוניים באינטרנט ומסמכים, הודעות דוא"ל והודעות שעובדות עם כל לקוח דואר, שירותים ידידותיים לנייד כגון דוא"ל ויומן ועוד.
שרה בלפר, מנהלת יחסי ציבור באדיליה:
במקום להתמקד בכמות, להתמקד באיכות. חפש תוכנה המעסיקה את האוהדים שלך בדרכים משמעותיות - אם אתה מקשיב להם, אז הם יקשיבו לך. להגיע אליהם בזמנים שהם רוצים לשמוע ממך ועל המוצרים שהם רוצים לשמוע על - לשמור על הקשר שלך רלוונטי, תמציתי אישית.
סטיבן פונג, ממייסדי מלאי אינפלציה:
במיוחד כאשר מחפשים תוכנה מבוססת אינטרנט, לחפש חברות שאתה יכול לסמוך. אם אתה נתקל בבאג בתוכנה, הם צריכים להיות מסוגלים לתקן את זה. אתה משלם לא רק עבור התוכנה, אלא גם על העזרה שלהם ועל שיפורים התוכנה לאורך זמן. חפש חברה עם רקורד של משחרר רגיל שירות לקוחות מעולה.
רוברט לנדספילד, מנכ"ל Skymira:
זה הכרחי כי חברות בדיקת פתרון תוכנה להבטיח כי היישום יכול בקלות להחליף מידע / נתונים / רשומות / etcetera עם יישומים אחרים.
קיימים פתרונות מבוססי ענן המאפשרים לחברות להשיג יעילות בתהליכים עסקיים או ייצור ספציפיים. תחשוב על זה כמו חנות "App העסק" שבו חברות יכולות המקור Apps כי לעשות אחת או שתי משימות היטב. מה חדש כאן יש חברות מבוססות ענן עם המומחיות לקשור יישומים מרובים יחד, כך שהם חילופי מידע, במהותה יצירת מערכת ERP מותאמת עבור SMB להתמקד רק על תהליכים שחשובים לחברה. גישה זו מאפשרת לחברה לשכפל על יישומים נוספים כפי שהם רואים לנכון לאורך זמן.
ליז Pearce, סמנכ"ל מכירות ושיווק עבור LiquidPlanner:
חשוב בדיוק כמו מה לחפש הוא מה לא לחפש. אל תחפש כדור כסף. תשכחו את הרשימה ארוכה של הדרישות של הדגש להתמקד במציאת כלי זה יפתור את שלושת הבעיות העיקריות שלך.
דארן לוי, מנכ"ל GatherSpace:
בחירת סוג לא נכון של תוכנה מבוססת אינטרנט יכול להיות בזבוז זמן מסיבי. חפש את התכונות הבאות: 1) משפט חינם - זה חייב. אם חברה לא יכולה לתת לי לבדוק את הכונן שלהם התוכנה, מאשר הם חייבים להיות מסתיר משהו. 2) מספר 1-800 עבור שירות לקוחות ומכירות, אתר אינטואיטיבי שעובד היטב ויש לו מידע על מוצר מעולה, בלוג, וכל סימנים דומים שמראים שיש ניהול ממוקד לקוח מאחורי הווילון. 3) מדיניות אבטחה מוצק גיבוי כדי להבטיח את הנתונים שלך הוא בטוח ומאובטח.
מארק Itzkowitz, מנהל בכיר של שיווק מוצר עבור Support.com: בעת רכישת תוכנה מבוססת אינטרנט או כל שירות מבוסס אינטרנט, הספק שלך צריך להיות חסיד של תמיכה טכנית ביל זכויות, מה שאומר שהם יכבד את הזכות שלי לחיות תמיכה מאנשים שמבינים את הבעיה שלי, אבל גם את התרבות שלי שפה; הזכות לקבל את הכלים העדכניים ביותר לשאת על הנושאים שלי ולכן הם נפתרו ביעילות; את הזכות חבילות תמיכה גמישות העונה על הצרכים הפיננסיים והעסקיים שלי; ואת ערובה הם לתקן את הבעיה שלי או להפנות אותי למישהו שיכול. סטיבן אולדריץ ', מנכ"ל Outright: אתה לא צריך שום עקומת למידה ולקבל ערך מיידי … אם התוכנה אינה מועילה מיד לעסק שלך, אין לך זמן לבזבז על זה. טים ברנק, שותף ב- BKD: שיקול חשוב הוא כי היישום להיות אגנוסטי המכשיר. הטלפון החכם, פנקס הרשימות, וכו ', המגמה ממשיכה להתפתח כמו טכנולוגיה חדשה מפותחת. עם זאת, עם שיקול זה באים חששות ענקיים הקשורים אבטחה. חששות אלה עשויים להיות תלויים ביכולת ליזום, לעבד, לאחסן ולשאול נתונים ונתונים. אז יש לחשוב על רמת ההצפנה על מכשירים אלה, גישה מוגבלת ומאובטחת, ואת היכולת "לנגב" את המכשיר אם אבד או נגנב. מדי פעם, חשוב להפעיל סריקות פגיעות ולבצע בדיקות חדירה. אריק פיטרס, מנהל תקשורת שיווקית בחברת Mendix: חפש איזון בין הפונקציונליות מחוץ לקופסה לבין יכולת ההתאמה האישית. אתה רוצה את היישום שלך ולהפעלתו במהירות, אבל עם אפשרות לעשות את זה מתאים לתהליך העסקי של הארגון שלך ואת הצרכים אינטגרציה. ודא שהשינוי בעתיד מובנה בתוכנה: אתה רוצה להיות מסוגל לקבל משוב מתמיד מהמשתמשים הקצה ולהחיל אותו על היישום כדי לשמור על החזר ROI טוב. ראג 'Sheth, Cofounder של Recruiterbox.com: זה צריך להיות פשוט כמו דוא"ל ועלות פחות שטר סטארבקס חודשי. אלן קנטון, הבעלים של הוצאת אדם בלייק ו Jaya123: ודא שהשירות לא הופיע אתמול. אם אפשר לראות אם הם היו בסביבה במשך כמה שנים. אין דבר גרוע יותר (או יקר יותר מאוחר יותר) מאשר לרתום את העגלה העסקית שלך כוכב נופל! קרייג גריפיתס, AskFindBuy: חברות קטנות ובינוניות צריכות לחפש תוכנה המניעה לקוחות במורד משפך המכירות מבלי להסתמך על האתר שלהם - כמו Yelp! עושה עבור העסק המסעדה. אתה צריך שירות כדי לקדם את הקטגוריה שלך כל כך אתה צריך לעשות הוא לשווק את המיקום שלך ולא את הקטגוריה עצמה. Arun Prakash, סגן נשיא לשיווק ב- Thinkspeed: לא משנה כמה גדול התוכנה, אתה צפוי להיתקל כמה בעיות. ודא שהם מספקים תמיכה נאותה אז אתה לא תלוי החוצה להתייבש כאשר בעיות אלה צצים. ברנדי אתרים, הבעלים של עיצוב גרפי BR LLC: כשאני מעריך תוכנה מבוססת אינטרנט לעסק הקטן שלי, הדבר הראשון שאני מחפש הוא קהילת תמיכה פעילה. אם הפורומים הם נוכחים מאוד עדכני, זה גורם לי להרגיש יותר בנוח עם התוכנה החדשה בידיעה כי יש לי את התמיכה הנכונה כאשר אני צריך את זה. הדבר הבא אני מסתכל על קלות השימוש. אני לובש כובעים רבים בארגון שלי, אז זה חשוב עבור התוכנה להיות פשוט וקל לשימוש. ג'ו מאנה, מנהל קהילה ב- Infusionsoft: בחירת תוכנה המבוססת על תכונות אובייקטים מבריק לבד תגרום אכזבה לאורך הכביש כמשתמש. במקום זאת, להתמקד על היתרונות האסטרטגיים שאתה באמת אחרי, ואת התכונות הבאות. דוגמה להבחנה זו היא היכולת "לעצור רכב במהירויות גבוהות" (הטבות) לעומת "טמפרטורה גבוהה בלמים קרמי רפידות עם רוטור קדוח מחוררים" (תכונות). שיין נאמן, מנכ"ל Ez Texting: SaaS צריך להיות יותר מאשר רק תוכנה. טוב אינטרנט מבוססי תוכנה צריך להיות מגובה על ידי שירות לקוחות מעולה. אם אתה משלם עבור מוצר אתה צריך לקבל הנחיה, תמיכה מועילה. רובי שחיטה, הבעלים של שחיטת פיתוח: והכי חשוב, אתה צריך לבחור תוכנה מבוססת אינטרנט שיש לה נתיב יציאה ברור. אם אינך יכול לייצא את הנתונים שלך בקלות ולהתחיל לפעול במקום אחר במהירות, חפש במקום אחר. היזהר מנעול הספק. אין לבלבל "קוד פתוח" עם "חינם". יש עלויות נסתרות לכל היישומים מבוססי אינטרנט, ואם אתה לא משלם מישהו מראש כדי לשמור על המערכת פועלת אז אתה בסופו של דבר לשלם על זה בעצמך. אפשרויות מקומיות trump פנים מגה- corps. אם חברה מולדת מציעה פתרון מבוסס אינטרנט שיש לו זכות, היכולת לקבל תמיכה ממישהו בקהילה שלך הוא בעל ערך מדהים. אריק ריצ'רד, מומחה ליחסי ציבור במינוי-פלוס: ודא כי ספק התוכנה המבוסס על ענן צמתים הוא עסק מוכח ומוכחת, לא מבצע של "לילה אחר לילה" שעלול לחדול מלהתקיים בעוד שנה. כמו כן, כדי להיות בטוח ספק מספק תמיכה לקוחות מספקת, כולל תמיכה טלפונית חיה, לך ולצוות שלך. מכירות Grace ב CardWiX: בעת בחירת תוכנה מבוססת אינטרנט, המשתמשים חייבים לזכור את הפרטיות והאבטחה של הנתונים שלהם. Jitka Sykora, סגן נשיא LeaseRunner.com: הימנע מכל תוכנה כי החיובים על בסיס "לכל משתמש". שיתוף פעולה, אחד היתרונות הגדולים ביותר של כלים מבוססי אינטרנט, ואז מקבל ממש יקר. איימי בנט, ממייסדי ShopKeep.com: דע כי מבוססי אינטרנט פירושו שאתה תלוי בחיבור אינטרנט יציב ו uptime שרת ענן. עבור יישומים קריטיים כגון נקודת מכירה, שקול לחברות המספקות אפליקציה מותאמת אישית עם שירות מבוסס ענן. גם אם שרתי האינטרנט או הענן יורדים, עדיין תוכל לצלצל למכירות. ג'ולי קלי, מנכ"ל InfoPreserve: זכור, האינטרנט הוא רק עוד מנגנון המסירה (אם כי מעשי, חסכונית אחד!) הרציונל הליבה לבחירת התוכנה עדיין צריך להיות: 1) מה הבעיה שאני מנסה לפתור? ו 2) מי עושה את זה הכי טוב עבור הצרכים שלנו היום בעתיד הקרוב? לא להיתפס על ידי buzzwords "חם" או פתרונות כי הם נהדר עבור מישהו אחר, אבל לא אחד בגודל מתאים לכל התשובה בשבילך. מייקל קייזר-נימן, מנכ"ל ומייסד חברת Impact Dialing: הדרך הטובה ביותר היא לנסות את זה. רוב תוכנות מבוססות אינטרנט יש תוכנית חופשית או לפחות משפט; לבחור כמה הצעות שונות, לנסות את כולם החוצה ואז מקל עם אחד הטובים ביותר. סטיב טננט, מנכ"ל Tennant ייעוץ: שקול את העלות הכוללת של אימוץ חבילת תוכנה - אשר רוב הזמן הוא לוקח את הצוות שלך כדי לקבל הכשרה להשתמש בו. לעשות את המתמטיקה על העלות של הכשרה עובדים: ימים לעובד מוכפל במספר העובדים. אתה עלול למצוא יקר יותר, אבל קל לשימוש מוצר תוכנה עושה יותר חוש עסקי. מה התוכנית שלך? עבור ולבדוק מה קורה אם התוכנה מבוססת אינטרנט אינה זמינה עוד עקב נסיבות שאינן בשליטתך. האם אתה יכול באמת לקבל עותקים של הנתונים שלך, לומר כל יום או שבוע כמו גיבוי מחוץ לאתר, ואתה יכול באמת להשתמש בגיבוי נתונים בתוכנה אחרת? תאמינו רק אם עשיתם זאת כחלק מתהליך ההערכה שלכם. מיכאל אורטנר, מייסד ומנכ"ל Capterra: לפני חמש שנים את החוכמה המשותפת לגבי תוכנות מבוססות אינטרנט היה להיות זהיר לגבי דברים כמו אבטחה, גישה לנתונים uptime. אבל נושאים אלה טופלו במידה מספקת על ידי הספקים, במיוחד כאשר הם מתייחסים עסקים קטנים, ולכן הדברים העיקריים שיש להביא בחשבון בעת רכישת אינטרנט מבוסס (או כל סוג של תוכנה, לצורך העניין) מתייחסים פונקציונליות ושימושיות: 1) האם היא עושה את כל מה שאנחנו צריכים לעשות את זה? 2) באיזו מהירות נוכל לקבל את המשתמשים שלנו? 3) איך ידידותי למשתמש הוא רוב הפונקציונליות? אם אתה משתמש בתוכנה מבוססת אינטרנט כדי להפעיל את החברה שלך, בבקשה לחלוק את המומחיות שלך ואת החוכמה הערות. נשמח לשמוע על החוויות שלך ועל עצות עבור בעלי עסקים קטנים אחרים שוקלים להעביר את התוכנה שלהם לתוך ענן ופועל על פלטפורמת SaaS. תמונה מתוך לילקר / שוטרסטוק
