סקוט ברינקר פרסם לראשונה את ספרו הראשון של מרטק (טכנולוגית השיווק) של ספקים בשנת 2011, שם הוא כלל 150 ספקים. מהדורת 2017 אשר יצא מוקדם יותר השנה, תכונות מדהים 5,381 ספקי הטכנולוגיה השיווק.
שיתוף פעולה עם ברינקר ברשימה השנה הוא אנאנד ת'יקר, מנכ"ל ומייסד IntelliPhi. יש לו מעל 15 שנות ניסיון בעבודה עם סטארט-אפים של MarTech לקבוצות מונעות צמיחה בחברות F500 בתחום השיווק והמכירות, אסטרטגיה, תפעול, כשרונות וחדשנות.
$config[code] not foundנהגים נוף
היתה לי הזדמנות לדבר עם אנאנד על כך שטכנולוגיות כמו בינה מלאכותית (AI), שיווק מבוסס חשבונות (ABM), חוויית לקוח (CX) ופלטפורמות נתונים של לקוחות (CDP) מניעות כל כך הרבה חברות סטארט-אפ חדשות להצטרף לנוף של MarTech.
להלן תמליל ערוך של השיחה שלנו. כדי לשמוע את הראיון המלא לחץ על הווידאו או נגני אודיו להלן.
* * * * *
אנאנד טאקר: אני ממש התחיל בתור מהנדס מחשבים ולאחר מכן הלך לתוך האנרגיה ואת הכספים רווחים ואז מצאתי את דעתי לתוך שיווק. הרבה חוטים של העבודה שאני עושה כבר סביב ההתנהגות האנושית ולהבין איך מודל זה, ונתונים AI. אבל בעיקר להבין את ההשפעה ואת היחסים בצורה ניתנת לכימות של היכולת לעזור למשווקים בקנה מידה על זה ולקבל החלטות גדולות.
מגמות עסקיות קטנות: הרבה החלטות גדולות, הרבה יותר נתונים, הרבה יותר מכשירים, הרבה יותר אינטראקציות. איך כל זה מעצבים את מה שקורה עם הטכנולוגיה מנקודת מבט שיווקית.
אנאנד טאקר: ובכן, אני חושב שאנחנו עושים הרבה עבודה עם נוף MarTech עם סקוט ברינקר. בשנה שעברה עד השנה, המון לוגו. אבל אני באמת רציתי לעבוד על זה רק כדי לקבל תמונה מלאה, שלמה של מה קורה, אז אני מעריך שאתה שואל את השאלה.
מה מצאתי הוא, הרבה עבודה זה נעשה ואת המוצרים המפותחים הם עדיין פתרונות נקודה יחסית. הרבה חברות עדיין מדברים על פלטפורמות, ואני חושב שזה גם שאפתני, וזה צריך להיות. אני חושב עם משווקים כאשר יש לך 5,381 כלים לרשותך, זה די קשה כדי להיות מסוגל להבין מה אתה באמת צריך ולא צריך, אבל באותו זמן, זה היה מאוד עוזר למשווקים להבין איך מבצעית- ize את העבודה שהם עושים, לקבל כמה תובנות ברמה העליונה על ביצועי מסעות הפרסום שלהם, ולמען האמת, באמת להבין איך להפוך להיות משווק מודרני בעולם הדיגיטלי הזה.
מגמות עסקיות קטנות: אינטליגנציה מלאכותית הייתה הנושא הגדול ביותר עבור השנה. היכן טכנולוגית השיווק ממלאת תפקיד באינטליגנציה מלאכותית וכיצד חברות משתמשות בה.
אנאנד טאקר: AI, זו שיחת נתונים גדולה היא קצת déjà vu בשבילי. בחזרה עולמות האוצר האנרגיה, תעשיות אלה נבדקים היטב לתוך הזירה נתונים. הם מטפלים בזה, פרנסתם מבוססת על זה, למעשה הפרנסה שלנו מבוססים על זה, למען האמת. מה אני רואה הרבה הזדמנויות עבור משווקים ב AI הוא סביב הרעיון של להיות מסוגל באמת לחדד עיפרון, נכון? אז אני יודע שיש לי מספר מוביל בצינור, כדי להיות מסוגל לקבוע אילו עדיפות אנחנו צריכים ללכת אחרי. כמו כן, הזדמנות נוספת היא לחשוף דברים או לחשוף הזדמנויות כי לא יכול להיות גלוי לחלוטין או הבין על ידי אדם אחד. אז אם יש כמות עצומה של נתונים לרשותך, לאחר AI הוא שימושי כדי להיות מסוגל לקבל קצת תובנות או כמה תובנות חדשות כי ייתכן שלא.
מגמות עסקיות קטנות: דיברת קצת לפני שהתחלנו להקליט על הצד ההתנהגותי של הדברים וכיצד כמה סטארט-אפים שאתה רואה הם ממש כבדים בצד הנתונים, אולי קצת כבדים מדי. זה נראה כמעט מטורף לומר את זה בשלב זה, אבל הם יכולים להיות כבדים מדי על נתונים ביום זה גיל?
אנאנד טאקר: ללא שם: אין מספיק נתונים, בהחלט. כמה אתה מסתמך על זה הוליסטית בהחלטות שאתה עושה זה משהו שצריך להיות תחת השאלה, נכון? אני חושב כי, במיוחד בעולם מבוסס מעמד, אשר פורה סביב שטח הטכנולוגיה השיווק, הכנסות צפוי צפוי באמת מגמה על מציאת דרכים להבין את החברה שלנו מנקודת מבט הנתונים. וזה די תפסו. אבל באותו זמן, זה טוב מאוד מוקדם עד אמצע, במקרים מסוימים מאוחר, הבמה, אבל מה אתה מקריב במונחים של הזדמנויות אחרות פוטנציאל? יש הרבה חידושים חדשים שהתרחשו בחיינו כי לא בגלל לקוח או נקודת נתונים, נכון? הם רק הרבה חוכמה ואינסטינקט ושיפוט שפותח עם הזמן, כי למעשה יש תפקיד משמעותי לשחק איך משווקים צריכים לחשוב על הרבה דברים אלה.
נקודה נוספת, גם, אני מאוד אסיר תודה כי הרבה משווקים החלו לבנות ב-ניסויים ולהיות מסוגל, מה אני קורא, לשחק, נכון? לא רק כחלק מזמנם, אלא כחלק מתקציביהם.
מגמות עסקיות קטנות: באמת?
אנאנד טאקר: אני חושב שחלק מהם לוקחים אולי 10% מהתקציבים שלהם ומשקיעים בסוגים שונים של כלים שעשויים לעזור להם, או קבוצות נתונים חדשות. הצומת של סטים אלה נתונים ייחודי לחברה, וזה יכול להיות יתרון תחרותי. אפילו שמעתי על ניסויים עם חלקים חדשים פשוט של השוק כדי להבין אם הפתרון שלהם באמת יכול לתפוס. אני מתכוון, פשוטו כמשמעו מובחן מן המוקד שלהם בפרט בנקודה מסוימת בזמן.
עסקים קטנים מגמות: אז הזכרת את הנוף הנוכחי של MarTech של יישומים הוא מעל 5,300.
אנאנד טאקר: 5,381.
מגמות עסקיות קטנות: כן, אתה יודע את זה במיוחד. אבל, זה מהמקור של 150. אז, איפה כמה נישות חדשות כי אנשים משחקים כי הם מפתחים יישומים?
אנאנד טאקר: בטוח. אני חושבת על ארבעה, ואם אני חושבת על אחרת אני רק הולכת ומכניסה אותה לשם. אחד הוא בהחלט ABM (חשבון מבוסס שיווק). להיות כי אני משווק B2B המסורתי, אם כי עכשיו אני מתחיל באמת להיכנס לצד הצרכן עם הרבה עבודה ההתנהגות האנושית, מדעי ההתנהגות, לכמת את כל העבודה. ABM בהחלט יצא, אני בהחלט מאמין שזה הרבה שיווק B2B repackaged, אבל היופי של זה כי זה נותן למשווקים להתמקד, "הנה איך אנשי מכירות חושבים", ואת זה אתה רוצה לחשוב על זה בתור משווק, וכיצד אתה מתמקד בכך. אפילו כתבתי פוסט בבלוג שלם על המאבקים שלי עם המונח, אבל אתה יודע, שיווק הוא שיווק, ושיווק למשווקים הוא אתגר ייחודי גם כן, וכל מה עובד כדי להגיע למשווקים חשיבה נכונה כדי לעזור להם לשפר ולהעלות את קריירות הוא פנטסטי.
עוד אחד הוא בהחלט AI. AI, נתונים גדולים, דיברנו עליהם ואחד, לשים שני יחד. זה בהחלט חצה את הלוח. הייתי צריך לומר, בימינו, להיות בחלל הזה של העבר של העבר, כל דבר היום חכם יותר hubcap הוא AI כיום. אבל, אני חושב שלפחות יש לנו את המאבק הנכון ואת הדיונים הנכונים, ואני חושב שזה חשוב לנסות את זה, נכון? אם יש דבר אחד זה באמת נפלא על טכנולוגיית השיווק, אנחנו שואלים הרבה דיסציפלינות אחרות. ואת הדיסציפלינות האלה דורשים מאיתנו באמת להבין איך אנחנו יכולים לחצות אותם באופן שהוא, לא רק ייחודי, אלא גם נותן לנו תובנות חדשות. אני משבח אף אחד כשהם נכנסים למרחב הזה, בין אם הם עושים זאת במדויק ובין אם לאו. אין ספק שיש לי מונח שנקרא "להרגיש את הנתונים" כי אני יהיה נוגעים על הרבה יותר בשנה הבאה, אבל להיות מסוגל להיות שקוע מידע זה, כדי להבין את התובנות שיש לך, הוא בהחלט ברור. זה הולך להיות גורם ענק עבור כל מי שרוצה להעלות את הקריירה שלהם.
מקום שלישי שראיתי הרבה הזדמנויות הוא חוויית הלקוח. אנחנו מדברים הרבה על איך אנחנו מיישמים AI ובימים הראשונים של אוטומציה שיווקית זה היה, "היי, אני באמת יכול לשים כמה כללים", ולא היה הרבה אוטומציה שיווקית.
מגמות עסקיות קטנות: לא היו הרבה דברים אוטומציה.
אנאנד טאקר: נכון, אני יודע, לא היה הרבה אוטומציה ב אוטומציה שיווק, אבל זה מאפשר לנו סוג של מבנה איך אנחנו עושים דברים כדי שנוכל להתחיל בקנה מידה על זה, ואני חושב שזה היה צעד גדול קפיצה גדולה עבורנו. עכשיו, חוויית הלקוח לוקח את זה לרמה חדשה לגמרי.בהחלט כמו רוב המשווקים, אנחנו מתוחכמים איך לפעול או איך לפרוס סוגים אלה של טכנולוגיות. אנחנו משתפרים בפיצול. אנחנו משתפרים בהצטלבות התוכן הנכון. אנו מכירים כי לבנות דוא"ל הפיצוץ אינו המצב האידיאלי, זה לא עובד הרבה יותר. אני חושב שזה חוויית הלקוח הוא בהחלט לא רק את היכולת הדיגיטלית, אבל אנחנו מדברים על מקוון, לא מקוון, זה כל היקף המסע של הלקוח, או המסע של הקונה כמו כמה קוראים לזה גם כן. זה בהחלט מגמה חם, אבל זה גם דורש להיות חזק יותר בחשיבה שלנו על זה, יותר מדי. אני חושב שזה גם מאוד מעודד.
הנקודה הרביעית היא פלטפורמת נתוני הלקוח (CDP). ו, אני יודע דוד רוב כבר ממש דוחף על זה עם פלטפורמת נתוני הלקוח פלטפורמה. אני בעצם מועצת הייעוץ שם. כפי שדיברנו קודם לכן, הייתי כל כך נרגש עד שהוא בא עם התהליך הזה, או רק קו מחשבה, כי ביליתי שעה וחצי לדבר איתו בזמן שהוא הקשיב והוא סוף סוף עצר אותי ואמר, "בסדר, למה אתה לא בא לעזור לי עם זה? "אפילו בימי הייעוץ שלי, אפילו בסילברפופ, אפילו בפרקים הקודמים שלי לפני השיווק, הנתונים הם הנכס לנכס. ואנחנו לא לגמרי הבנתי את הנכס, אבל הגיע הזמן להתחיל לחשוב על זה. במיוחד אם אנחנו מדברים על שיווק מתוחכם, חוויית הלקוח, נתונים גדולים AI. הנתונים שיש לנו, בין אם זה מזוהה או לא מזוהה, הולך להיות גוש הזהב שאנחנו צריכים להמשיך שלי ולהגן עליו, לנהל.
עסקים קטנים מגמות: וואו. ובכן זה היה נהדר. תגיד לאנשים איפה הם יכולים ללמוד יותר על מה שאתה עושה.
אנאנד טאקר: בטוח. אתה יכול לעקוב אחרי ב- @AnandThaker בטוויטר, ולאחר מכן כמובן אם אתה רוצה ללמוד קצת, אין לי הרבה שם, על IntelliPhi, זה intelliphi.com. ואני אהיה בחוץ, קרוב לוודאי שתראה אותי כותבת הרבה יותר, אני מדברת הרבה יותר עכשיו, אחרי שהקדשתי קצת זמן לעשות את זה.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
