נידהאם, מסצ'וסטס (הודעה לעיתונות - 4 בדצמבר 2009) - עונת הקניות בחגים נמצאת בעיצומה ובקונים מקוונים מחפשים מבצעים מעולים מאתרים מהימנים שבהם הם יכולים למצוא את המתנה המושלמת. RatePoint, Inc., ספקית מובילה של משוב לקוחות ושירותי ניהול מוניטין מקוונים, מדגישה חמישה מעסקים מובילים המשתמשים בסקירות לקוחות ובמוצרים כדי לבנות אמון ולהשפיע על החלטות הקנייה.
$config[code] not foundבהתבסס על ביקורות שסופקו על ידי לקוחות, העסקים הבאים נושאים חלק מהדירוגים הכוללים הגבוהים ביותר על ידי כלי ניהול המוניטין של RatePoint:
* תה חבר 'ה (www.teaguys.com), מלא תה מלא בלנדר תה ומפיץ של תה גורמה רופף * Dreamland Jewelry (www.dreamlandjewelry.com), קמעונאית מקוונת של שרשראות זהב וכסף, צמידים, עגילים, תכשיטי גוף ואביזרי תכשיטים אחרים * סופריור אגוז חנות (www.superiornutstore.com), עטורת הפרסים, מודעת לסביבה עיבוד מזון החברה * Smart אמא (www.smartmomma.com), חנות קמעונאית מקוונת כדי לפתור בעיות של אמא הקשורים לגידול התינוק * Aubuchon חומרה, (www.hardwarestore.com), מפעיל של חנויות חומרה שכונה ברחבי ניו אינגלנד
"בעוד שהלקוחות שלנו כבר עשו מחויבות רבה לשירות הלקוחות באמצעות RatePoint, חמשת האתרים האלה מייצגים את הטוב ביותר לשביעות רצון הלקוחות", אמר נייאל קרייטון, מייסד ומנכ"ל RatePoint. "קמעונאים לעסקים קטנים המשתמשים בסקירות כדי להדגיש לקוחות מרוצים יעמדו בנפרד כאשר הצרכנים מבקשים להוציא את תקציב החופשה שלהם עם אתרים שהם יכולים לסמוך עליהם בעונה זו". SmartMomma, אשר מציעה משלוח חינם על הזמנות מעל $ 50 ו מיוחדים החג מתנות בסעיף זה עונת החגים, מצא ביקורות לעזור לאתר כדי להבדיל את עצמה כפי שהיא מתחרה נגד אתרים גדולים יותר עבור מתנות לתינוק. "הסקירות שלנו מעניקות ללקוחות הרגעה כי הורים אחרים היו מרוצים מאוד קניות בחנות שלנו," אמרה הת 'ר ברנס, הבעלים של SmartMomma. "זה בהחלט שיפור שיעור ההמרות שלנו מאז יישמנו תוכנית ביקורות." Dreamland Jewelry, שמציעה רשתות איכותיות, איטלקיות, טהורות וסטראלינג טהור במחירים נמוכים כמו מתנות לחגים, אמר כי ביקורות חיוביות מאמינות דורשות רצון אמיתי לרצות את הלקוח. "RatePoint מאפשר לנו להציג בפני המבקרים באתר כמה טוב הוא שירות הלקוחות שלנו, עוד לפני שהם קונים", אמר דוד Darkhordari, הבעלים של Dreamland Jewelry. "בדיוק כמו חשוב, זה מאפשר לנו כחברה להחזיק את עצמנו אחראי על שירות לקוחות טוב באמצעות RatePoint כמקלדת מדידה. לבסוף, זה מאפשר ללקוחות להביע את דעתם עלינו. ואנחנו בהחלט מקשיבים ". תה גויס משיקה תה עונתית וערבוביות גורמה לעונת החגים כולל דלעת ספייס, תערובת ההתחממות של rooibos ו מקלות קינמון חתוך טרי ופרוסות זנגביל מיובשים עם חתיכות אמיתיות של דלעת סוכר ותפוחי אדמה מתוקים. "אין זה סוד כי הלקוחות מגיבים היטב למשוב מלקוחות אחרים. וכאשר המשוב חיובי, יש לו השפעה גדולה עוד יותר ", אמר אוליבר ריץ ', הבעלים של תה Guys. "כל רגע, בכל מקום בעולם, מישהו נהנה מהתה שלנו. אנו מספקים לנו את הכלים לקבל את החיזוק החיובי מהידע הזה ". סופריור אגט, שמציעה את החגים שלה כוללים סלסלות מתנה לאגוזים, חוותה ביקורות באתר שלה במשך יותר משלוש שנים ומאמינה מאז היווסדה שלקוחות יש מקום לשתף את המשוב. "לפעמים אתה מקבל סקירה שלילית המבוססת על אי הבנה של המוצר - כאשר זה קורה, אתה הופך אותם סביב ולהפוך אותם המאמין של המוצר", אמר הישאם Chraibi, מנהל המסחר האלקטרוני, SuperiorNutStore.com. "RatePoint מאפשר לנו לדעת על כל בעיה, ולהמציא את זה ללקוח." Aubuchon חומרה, אשר מציעה מתנות רעיונות מתחת $ 25 מעל 25 $ באתר שלה העונה, מצא ביקורות לספק דרך לאמת עקביות שירות הלקוחות סטנדרטים ולוודא כי כל המיקומים חיים עד המותג של החברה מבטיח. בעוד קמעונאים גדולים משיקים קמפיינים שיווקיים גדולים, קמעונאים עסקיים קטנים מצאו הרוטב הסודי שלהם הוא ביקורות הדגשת שירות הלקוחות שלהם מצטיינים, אשר מאפשר להם להישאר תחרותיים. סקר שנערך לאחרונה בקרב חברי ה- SMB, שציין כי קמעונאים גדולים וקמעונאים גדולים היו התחרות שלהם בעונת החגים, 49% אמרו כי שירות הלקוחות שלהם הוא יתרון מספר אחת שלהם. קרא את הראיונות המלאים בכתובת: www.ratepoint.com/bestreviews על RatePoint, Inc חברת RatePoint, Inc., הספקית המובילה של משוב לקוחות ושירותי ניהול מוניטין מקוונים, מסייעת לעסקים להגן על המוניטין המקוון שלהם ולבנות אותם, ומאפשרת לעסקים לנצל את העוצמה של משוב לקוחות אמין ולמנף אותו לנכס מכירות, שיווק ושירות לקוחות. שירותי התקשורת הקלים לשימוש, המבוססים על האינטרנט, כוללים כלי משוב על לקוחות כדי לאסוף סקירות עסקיות וביקורות מוצרים, כמו גם יכולות של שיווק בדואר, סריקה ויישוב סכסוכים, כדי לספק לעסקים קטנים ובינוניים יכולת לאסוף, לנהל ולקדם משוב של לקוחות ישירות מאתר האינטרנט שלהם. לקבלת מידע נוסף, פנה אלינו בכתובת: 888-777-1636 או בקר: www.ratepoint.com.
