מעורבות העובדים היא רמת המחויבות של העובדים להשגת המטרות והיעדים של החברה. זה משפיע על ההצלחה של החברה, כי עובדים העוסקים באופן פעיל נוטים להיות פרודוקטיביים יותר וממוקדים יותר על גידול במכירות ומספקים ללקוחות. מעורבות עובדים גם מטפח תרבות של עבודת צוות בארגון. יותר מעסיקים מודדים את מעורבות העובדים כדרך לאמוד את ההצלחה הכוללת של החברה.
$config[code] not foundמפגשי כוח אדם
פגישות פנים אל פנים הן שיטה פשוטה וישירה למדידת מעורבות העובדים, משום שהן מעניקות לעובדים הזדמנות לדון ברמות המוטיבציה שלהם ומה ניתן לעשות כדי לשפר אותם. נושאי הדיון המתאימים כוללים את אופן הצגת העובד לתרומותיו, את ערכו לעסק, את סיכוייו העתידיים, את רמת העניין שיש לו בתפקידו ואת קשריו עם עובדים אחרים. השתמש בפגישות אלה כדי לקבל מושג איך העובדים המעורבים הם ההצלחה שלהם ואת ההצלחה של העסק.
תצפית
מנהל או בעל עסק שלוקח זמן להסתובב בשטח ולצפות אינטראקציות העובדים שלו במהלך המטלות היומיומיות שלהם יכול בקלות לקבוע את רמות ההתחייבות שלהם. לדוגמה, עובדים העוסקים באופן פעיל לוקחים עניין אמיתי בעבודתם. הם מפתחים רעיונות חדשניים ומקפיצים אותם מעמיתים, מתמקדים בישיבה או ביעדי ביצועים גבוהים יותר, ומפתחים קשרים פרודוקטיביים עם עמיתים לעבודה. לעומת זאת, העובדים המנוחים מבצעים את דרישות המינימום של עבודתם. הם לא מבלים זמן רב בעבודה עם עמיתים לעבודה, והם נוטים יותר להתעכב על ההיבטים השליליים של עבודתם.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילהערכות ביצועים
הערכות ביצועים רגילות הן שיטות שימושיות לקביעת האופן שבו העובדים המעורבים נמצאים בעבודתם ומעניקים להם משוב מועיל. מנהלים יכולים ללמוד על חששות במקום העבודה בתהליך הערכת ביצועי העבודה. לדוגמה, אם הביצועים של העובד ירדו בהשוואה לשנים קודמות, מנהלים צריכים להסביר לעובד מדוע. היא עשויה להזכיר כי היא מרגישה פחות מוטיבציה, ולספק תובנות על מה שהיא חושבת יש צורך לשפר את המוטיבציה שלה. יחד עם זאת, עובדים אשר שיפרו מאוד את הביצועים שלהם יכולים להציע תובנות כיצד ומדוע הם עוסקים יותר בעבודות שלהם ממה שהיו פעם.
שביעות רצון של לקוח
קיים קשר ישיר בין שביעות רצון הלקוחות לבין מעורבות העובדים. לקוחות נוטים יותר לקנות מוצר או שירות כאשר עובד מראה התלהבות עבור זה. המכירות נוטות לגדול כאשר העובדים עוסקים בעבודתם. חברה יכולה גם לקבל תחושה של מעורבות העובדים על ידי לקוחות לספק משוב על רמות השירות שלהם. לקוחות אשר חשים כי הם קיבלו שירות מעולה יהיה בדרך כלל לציין כי העובדים הראו עניין אמיתי לעזור להם לפתור את הבעיות שלהם. מצד שני, כאשר עובד נראה משועמם או אדיש, הלקוח סביר יותר להשאיר ביקורת גרועה.
הזדמנויות פיקוח
דרך נוספת למדוד את מעורבות העובדים היא לאפשר לעובדים לשים את כישוריהם ורעיונותיהם לפעולה. לראות כיצד עובדים ליישם את כישוריהם על פרויקטים מסוימים יכולים לספק תובנות ערך לתוך רמת ההתחייבות שלהם. לדוגמה, עובדים אשר לוקחים את עבודתם עם גאווה ותשוקה הם בדרך כלל מאוד עוסקת בעבודות שלהם. אלה שעושים רק את המינימום הצפוי מהם בדרך כלל יש רמה נמוכה של מעורבות.
