מנהלי ציות קובעים ואוכפים מדיניות על מנת להבטיח שהחברות שלהם מצייתות לכל תקנות וחוקים בתעשייה החלים על עסקיהם. תפקידם חשוב כי אי ציות יכול להוביל קנסות כספיים. אי-ציות עשוי גם ליצור בעיות ביחסי ציבור אם הלקוחות והמשקיעים מאבדים את האמון ביכולת של החברה לנהל את עסקיה כראוי. בתעשיות מוסדרות בכבדות, כגון שירותי בריאות, שירותים פיננסיים ותרופות, אנשי מקצוע ציות הם אנשי מפתח של צוות הניהול.
$config[code] not foundתקנות
המנהלים אחראים להבטחת עמידת החברות בשני סוגי תקנה: תקנות כלליות החלות על כל סוג של עסקים ותקנות הספציפיים למגזרים כגון שירותים פיננסיים, ייצור או אמצעי תקשורת. תקנות כלליות כוללות בריאות ובטיחות, חקיקה תעסוקתית, גיוון, הגנת מידע, הגנת הצרכן וזכויות קניין רוחני.
ניהול סיכונים
מנהלי ציות מכירים את התקנות ומזהים תחומים של העסק עליהם חלות התקנות. בחברה שירותים פיננסיים, למשל, הם בודקים שיטות במחלקות המספקות ייעוץ ללקוחות או כתיבת מדיניות. הם מעריכים את העבודה של מחלקות אלה ולזהות תרחישים שבהם קיים סיכון של אי ציות. במחלקה המספקת ייעוץ פיננסי, למשל, הם רשאים לעיין ברשומות של שיחות טלפון, דואר אלקטרוני ומכתבים כדי להבטיח שהעובדים עומדים בתקנות.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילמדיניות
כדי לשמור על ציות, מנהלים יוצרים מדיניות ונהלים לכל הפעילויות שבהן חלות התקנות. הם מפיצים את המידע לעובדים ולמנהלים שלהם, ומארגנים את ההכשרה לבניית הבנה ומודעות. הם גם להגיש עותקים של מדיניות עם הרגולטורים כדי להוכיח תאימות. הם גורמים לעובדים מודעים לתוצאות האישיות והחברתיות של אי-עמידה במדיניות החברה ובנהלים שלה. הם מסבירים כי אי ציות גם מכסה התנהגות לא חוקית, לא מוסרית או לא נאותה.
אכיפה
מנהלי ציות מבצעים ביקורות וביקורות על מנת להבטיח שהעובדים יעקבו אחר המדיניות. אם הם מגלים בעיות, הם חוקרים את המקרה ומתעדים את הפעולות שהם נוקטים. הם גם מגיבים לתלונות של לקוחות, רגולטורים או עובדים אחרים על מקרים של אי ציות. בהתאם לתוצאות החקירות, הם עשויים לבחון נהלים ומדיניות לשיפור תאימות, להמליץ על הכשרה נוספת או לנקוט צעדים משמעתיים במקרה רציני.
דיווח
התיעוד הוא חובה חשובה למנהלי ציות. הם מתעדים את כל התלונות והפרות התקנות ומדווחים על כך לגורמי הרגולציה. הם גם מספקים דיווחים עבור צוותי ניהול בכירים כדי להדגיש את כל הבעיות או המגמות המהוות סיכון לעסקי החברה.
