אזור התקשורת משתנה כל כך מהר הוא outrunning את היכולת של הקהילה העסקית הקטנה להישאר ידע. כשאני מדבר עם בעלי עסקים, אני מקבל תחושה של בלבול בגלל מגוון רחב של אפשרויות. בגלל זה אני כותב הרבה על שירותי טלפוניה כאן לאחרונה.
$config[code] not foundאבל אני גם רוצה להציע את החוויות שלי באמצעות שירות הטלפון אחד וכיצד הוא פתר את אחת הבעיות שלנו. הבעיה שניצבת בפנינו עלולה להיות בעיה שאתה נתקל בה אם אתה מנהל עסק וירטואלי, וזהו:
כיצד אתה יוצר נוכחות טלפון אחת ומענה קולי עבור אנשים שעובדים במקומות שונים, לפעמים במצבים שונים? ולעשות את זה בקלות ובזול?
לפני שאני מתאר את החוויה שלנו, תן לי להציע שיעור היסטוריה קצר. לפני עשרים או 25 שנה (אני יודע - אנחנו מדברים עתיק ההיסטוריה חלק מכם), רוב הדברים הקשורים הטלפון היה שם "AT & T" או "בל" בהם. החברות הגדולות שלטו. למעשה, בשלב מסוים בארצות הברית, היתה זו חברה גדולה אחת (AT & T), עד שממשלת ארה"ב אילצה אותה להתפרק לחתיכות קטנות יותר בשל כללי אנטי-מונופול.
היום, כשזה מגיע לבחירות הטלפוניה, זה סיפור אחר. עדיין יש לנו AT & T, אבל זה שונה AT & T בימים אלה. אני משתמש ב- AT & T עבור שירות הטלפון הנייד שלי, למשל - משהו לא זמין אז. AT & T המציאה את עצמה מחדש.
עם זאת, חלק חדשנות הטלפוניה המרגשת ביותר כיום הוא מונע על ידי רבים המתחרים החדשים יותר וספקים קטנים יותר - ולא על ידי חברות התקשורת הגדולות.
במקום שיש רק בחירה אחת כמו שהיה לנו בעבר - טלפון קווי טלפון - עכשיו יש לנו מגוון של פתרונות.
אחת מאותן קטגוריות של פתרונות היא משהו שאני חושב כמו מערכת טלפון וירטואלי. מערכות טלפון וירטואלי הם קצת מסובך לתאר - אבל היתרונות שהם מספקים להפוך אותם חייב שיהיו ברשותך.
התקשר אליהם "מרכזיות וירטואליות" או "דואר קולי על סטרואידים" או "עקוב אחריי". אלה הם שירותים מבוססי תוכנה המוסיפים המון תכונות והטבות לשירות הקווי הקיים או הטלפון הסלולרי שלך.
אתה פשוט להירשם לקבלת חשבון מקוון באמצעות לוח הבקרה מבוסס אינטרנט, אתה יכול להרחיב את התכונות של מערכת הטלפון הקיימת שלך. אתה יכול למעשה לשנות את הגדרות הדואר הקולי ולהוסיף על שירותים אחרים כגון דיילת אוטומטית, מבלי לעבור את חברת הטלפון שלך (באמת!). שירותים אלה הם סבירים וקלים ליישום. רובם נועדו במיוחד עבור הצרכים של עסקים קטנים יותר.
אנו משתמשים בשירות אחד כזה, GotVMail, עבור תוכנית הרדיו. אנו מקבלים פניות אורח ושיחות אחרות על מספר החיוג חינם שהוקצה לנו דרך GotVMail. Staci, מנהל התוכנית שלנו עבור עסקים קטנים מגמות רדיו הצג, גם משתמש בשירות GotVMail לבצע שיחות בינעירוניות יוצאת. בדרך זו אני לא צריך לדאוג להחזיר את הוצאות הטלפון הקשורות העסק שלה - זה הכל מאוחד באמצעות GotVMail.
לאחר GotVMail מקל על Staci ו לי לתקשר, כמו שאנחנו נמצאים 150 קילומטרים זה מזה. (כן, אנחנו באמת עושים עסקים וירטואליים.) בעבר, אם אנשים רוצים מידע הם עשויים להתקשר אלי ולהשאיר הודעה על הדואר הקולי שלי. אם המסר היה באמת משהו עבור סטייסי לטפל, זה הציב דילמה. אתה רואה, סטייסי הוא על חברת הטלפון הבסיסית שונה לחלוטין, להיות מרוחק מבחינה גיאוגרפית במדינה אחרת. אז הייתי צריך גם להקליד הודעת דוא"ל עם מידע - או להתקשר Staci ולהעביר אותו בעל פה. לא היתה לי שום דרך להעביר את המסר. לא מאוד יעיל.
כיום, שני קווי הטלפון שלנו נפרדים לחלוטין "משולבים" תחת המטריה של מערכת קול אחד דואר מספר אחד נכנס. יש ברכה סטנדרטית אחת כי המתקשר מקבל. זה נרשמה מקצועית דרך GotVMail.
וזה לא היה קשה לשים במקום - יישמנו את השירות באמצעות האינטרנט מהשולחנות שלנו, ולא צריך להשקיע בציוד. כמו כן, לא היינו צריכים להחליף את שירותי הטלפון הקווי הבסיסי או האלחוטי שלנו. גם סטייסי וגם אני יכולים לבצע שינויים במנהל האוטומטי, להגדיר תיבות דואר קולי, וכן הלאה בקלות רבה באמצעות האינטרנט.
אני גם יכול לקבל הודעות קוליות שנשלחו לתיבת הדוא"ל שלי - משהו שאני מוצא נוח מאוד כאשר אני ליד המחשב שלי. אפילו ידוע לי ששלחתי לעצמי הודעות קוליות בזמן שאני בדרכים, בידיעה שכל מה שרציתי להזכיר לעצמי יחכה לתיבת הדואר הנכנס שלי.
אנחנו משתמשים ב- GotVMail כבר יותר משנה, וזה מתאים לצרכים שלנו.
מאמר זה ב eWeek, מסביר קצת יותר על אלה מרכזייה וירטואלית ושירותי דואר קולי: אפשרות נוספת: Virtual PBXes.
נ.ב. - אם אתה סקרן, עבור אל עסקים קטנים מגמות רדיו להראות האתר וגלול לתחתית הדף. תראה את המספר שם.
7 תגובות ▼
