עסקים ומנהיגות

… הלקח שלמדתי מוקדם בקריירה העסקית שלי … הוא'שלמות עסקית'. אנשים מכבדים את הקרבה הזאת גם כאשר הנסיבות הן קדחתניות. האמונה שלי היא שהשלמות אינה מאופקת, לעולם לא שולטת; תשוקה כן, כעס לא.

תובנה של סטיב ניתן להשתמש על ידי ההנהגה של כל מפעל. במיוחד במהלך חירום כגון הוריקן קתרינה.

ראש העיר ניו אורלינס ריי Nagin בוכה במהלך ראיון WWL רדיו. הסנטורית מרי לנדריאו השילה דמעה ABC השבוע תוך תיאור "מנוף אחד מעורר רחמים" שעובד על גב. בעקבות הוריקן הוא שובר לב וכולם צריכים לבכות טוב.

אבל לא הבוס. לא בפומבי. כפי שסטיב אומר, חוסר השלווה נראה חסר שליטה.

לפני מאה שנה, כסגן צבא צעיר, אחד השיעורים הראשונים שלי היה זה: "גרם של הופעה היה שווה קילו של הופעה".

כמה קטנוני! חשבתי. כל כך שטחי!

וזה נכון. אבל ההופעה חשובה.

המפקד הראשון שלי בצבא היה קפטן אייקרויד (שאינו קשור לדן). פוינטר מערבי רך, שהיה סבלני ביותר במתן הדרכה בנקודות עדינות יותר של מנהיגות. פעם הוטל עלי למסור מטרייה ורודה שלא במקומה של אשת קולונל.

אז יצאתי, בצעד קליל.

"לא, "אמר איקרויד. "קצין לא מסתובב עם מטריה ורודה".

במקום זאת אני עוטף את ההתקפה המפחידה עם דגלי גבעולים אדומים, ירוקים וצהובים, ומסיים את שליחותי. ההופעות הן חלק אותנטי של התנהגות המנהיגות.

דימוי עסקי ותמונה אינם תלויים במין: אישה יכולה לשאת את המטריה. אבל אישה במדים לא יכלה.

לא היה צורך להזכיר לי לעולם לא לבכות, לא להתייצב מול החיילים.

במלחמת העולם השנייה, ב- 13 במאי 1940, נתן וינסטון צ'רצ'יל את נאומו הראשון בבית-הכנסת כראש ממשלת בריטניה. הוא אמר מפורסם: