רוב הסיכויים, המשרד או העסק שלך משרתת לקוחות על בסיס קבוע. לאחר האינטראקציה בינך לבין הלקוח יותר נעים יכול לעשות את ההבדל בין יום אומלל אחד גדול. אם אינך יודע כיצד להפוך את האינטראקציות שלך לאחרות לנעימות יותר, נסה להוסיף תיבת הצעה לעסק שלך.
הכן את תיבת ההצעה שלך. אם אתה משתמש בתיבה פיזית, לחתוך חור בתיבה גדולה מספיק כדי להחליק פתקים של נייר, אבל לא גדול מספיק כדי לקחת אותם בחזרה עם כל כמות של קלות. ודא התיבה מתאימה בכל אזור אתה מתכוון למקם אותו. אם אתה משתמש בתוכנת תיבה וירטואלית, הגדר אותה כדי לשלוח לך הודעות דוא"ל כאשר משתמשים שולחים הצעות.
$config[code] not foundמניחים שלט בולט במשרד שלך ומאפשרות ללקוחות לדעת שאתה רוצה הצעות כדי לשפר את השירות שלך. ודא את השלט הוא גדול מספיק כדי לראות בקלות על ידי הלקוחות.
מניחים פתקים של נייר ועפרונות ליד או על גבי תיבת הצעה, אם אתה משתמש תיבת הצעה פיזית. ודא שלמשתמשים יש את כל מה שהם צריכים כדי להציע הצעות. אם אתה משתמש וירטואלי הצעה תיבת תוכנה, לספק את האינטרנט או כתובת דוא"ל על פתקים של נייר עבור משתמשים לקחת איתם.
הגדר לוח זמנים כדי לבדוק באופן קבוע את תיבת ההצעה שלך, ולאחר מכן להשאיר אותו לבד. הרעיון של תיבת הצעה הוא לא לצרוך את כל הזמן שלך כפי שאתה אובססיבי על תוכנו. פשוט תן לו לעשות את העבודה שלו. בדוק את זה בסוף השבוע.
להתנגד לדחף להיות מתגונן כאשר אתה קורא את ההצעות. אם הלקוחות שלך חושבים שאתה לוקח יותר מדי זמן כדי לספק שירות, גם אם אתה זז מהר ככל שתוכל, לקחת את הצעת הלקוח בחשבון. חשוב על מה הלקוח אומר לך על הניסיון שלו, לא להתמקד במילים שליליות הוא משתמש.
מעקב עם הלקוח כדי לדון בבעיה נוספת, אם הלקוח השאיר שם ומספר טלפון או כתובת דוא"ל על ההצעה שלו. לאחר שתבצע שינויים כדי לטפל בהצעות שלו, הודע ללקוח. זה הולך דרך ארוכה כלפי הלקוחות להרגיש חופשי להשאיר הצעות.
עצה
אל תיצור תיבת הצעה אם אין לך שום כוונה להקשיב להצעות. אתה צפוי ליצור רצון חולה מלקוחות ולגרום לעצמך תסכול - כל לכיוון שום מטרה חיובית.
