שלושה רבעים (או 75 אחוזים) של לקוחות מסחר אלקטרוני בארה"ב חושבים שיש אימייל מבוסס דומיין שמתאים לאתר שלך הוא גורם חשוב מאוד כשזה מגיע לסמוך על עסק קטן באינטרנט. נתון זה עולה מסקר שנערך לאחרונה על ידי GoDaddy (סימול: GDDY).
GoDaddy, המספק רישום תחום שירותי אירוח לעסקים קטנים, הזמין את המחקר לזהות את הגורמים החשובים ביותר עבור אנשים המעוניינים לרכוש מוצרים או שירותים מקוונים. התוצאות חושפות תובנה מה המוכרים באינטרנט ביותר לא צריך לרכוש אמון הצרכנים.
$config[code] not foundזה מצא כי באמצעות @gmail, @ Yahoo או כתובת דוא"ל גנרי אחרים יכולים לתת את הרושם כי העסק שלך הוא חובבני במקצת. זה, כמובן, הוא באמת לא איך אתה לעורר אמון קונים פוטנציאליים. כתובת דוא"ל כללית יכולה להשפיע לא רק על אמינות העסק שלך, אלא גם להשפיע לרעה על הרווחים.
כתובות דוא"ל כלליות יכול להשפיע לרעה על רווחים.
כמעט רבע מהנשאלים בסקר אמרו כי הם מסרבים לספק את פרטי כרטיס האשראי שלהם או פרטים אישיים אחרים כגון מספר טלפון ופרטים ליצירת קשר למוכר מקוון המשתמש בכתובת דוא"ל אישית כללית.
אם החברה משתמשת בכתובת דוא"ל כללית כמו דואר מוגן, הצרכנים הם 35 אחוזים יותר סביר לחקור את החברה באמצעות ביקורות מקוונות של לקוחות, הסקר אומר. עם זאת, כאשר אתה משתמש בכתובת דוא"ל מקצועי (מוגן באמצעות דוא"ל), אתה מצליח על חזיתות רבות.
"אתה אף פעם לא שוכח רושם ראשוני, גם בחיים האמיתיים או באינטרנט. לעתים קרובות האינטראקציה הישירה הראשונה שלך עם לקוח מתרחש על פני דואר אלקטרוני ולכן נראה מקצועי בהקשר זה הוא חשוב מאוד ", אמר סטיבן Aldrich, מנהל מוצר ראשי ב GoDaddy בהודעה רשמית חושף את תוצאות הסקר. "באמצעות כתובת דוא"ל מקצועית המסתיימת עם התחום של החברה שלך מציעה לך הזדמנות לבנות את המותג שלך בכל פעם שאתה אינטראקציה עם הלקוח לעומת קידום דוא"ל דוא"ל ענק כמו Gmail, יאהו ואחרים."
אפילו שמירה על ערוץ מדיה חברתית פעילה היא אינדיקציה חזקה לאמינות של המותג שלך בעיני הלקוחות, כך עולה מהסקר.
כתובות דוא"ל מקצועי חשוב יותר מאשר ערוץ מדיה חברתית פעיל
למעשה, המשיבים בסקר מדורגים כתובות דוא"ל מבוססות דומיין כחשיבות גדולה פי שלושה כמחוון של אמינות מאשר שמירה על ערוץ מדיה חברתית פעיל, כגון Facebook או Twitter. רק 14% מהנשאלים אמרו שיש חשבון חברתי חברתי פעיל הוא גורם חשוב ביותר כאשר אמון עסק מקוון קטן.
המשיבים ציינו גם מספר גורמים אחרים שהם רואים חשוב כשמדובר אמון עסקים קטנים באינטרנט, כולל:
- בעל אישור אבטחה באתר. שכבה של Secure Sockets Layer (SSL) מציינת כי מותג מסחר אלקטרוני הוא רציני בנוגע להגנה על המידע שהלקוחות נכנסים אליו.
- איכות התוכן באתר העסק. עסקים קטנים מסחר אלקטרוני אמון אמון תיאורי, ללא תוכן המציע ערך אמיתי למבקרים.
- ביקורות של לקוחות של צד שלישי מאתרים כמו Yelp ו- Travel. כ -88% מהצרכנים בעצם סומכים על ביקורות מקוונות, כמו המלצות אישיות.
כל הגורמים הללו לחשוף את מה שחשוב באמת כאשר מחפשים מקצועי לצרכנים תוך כדי ביצוע עסקים באינטרנט.
מחפש מקצועי הוא חשוב יותר מאשר אי פעם בעבר
על פי הסקר, זה מעולם לא היה חשוב יותר עבור עסקים קטנים להיראות מקצועי באינטרנט. זה נכון במיוחד עכשיו, כאשר 60 אחוזים של הצרכנים מחפשים לתמוך בעסקים קטנים ועצמאיים.
"מהרגע שבו הצרכן רואה את כתובת האימייל שלך בכרטיס ביקור, באתר האינטרנט שלך או בתיבת הדואר הנכנס שלהם, הם מיד יעשו פסקי דין על העסק שלך, לכן אל תיפול למלכודת של שימוש בכתובת אישית שכל אחד יכול לקבל. זה גורע מן האמינות שאתה מחפש להעביר ", הוסיף אולדריץ 'בהודעה לעיתונות מודיע על הסקר.
למעלה 10 גורמים לבניית אמון באינטרנט אמון
GoDaddy, המספקת גם חשבונות דוא"ל מבוססי דומיין עם רשם התחום ושירותי האירוח שלה, ביצעה את הסקר בפברואר 2016, כאשר 1,000 מבוגרים אמריקאים הגיבו. בדוק את 10 הגורמים המובילים הסקר מצא עזרה לעסקים קטנים לבנות אמון מקוון ב infographic להלן:
תמונות: GoDaddy
1
