איך הבעלים של בית העסק מבוסס לנהל בהצלחה eCommerce הבינלאומי, העברת חצי מיליון דולר בשווי של מוצר דרך הסלון שלה מדי שנה?
עם שיווק חכם את הזכות סוג של עזרה, זה איך.
$config[code] not foundניקול שלג של Darn חוט טוב יש גדל העסק שלה מכל דבר בשנת 2008 לעסק בינלאומי מצליח שש שנים. וזה עדיין הולך וגדל.
החברה מוכרת חוט - אבל הצהרה ארצי זה בקושי מספרת את הסיפור שלה.
Darn טוב חוט הוא עסק מודע מבחינה חברתית עם משימה משקף את התשוקה של הבעלים לשנות את העולם "מרקם אקזוטי אחד, יפה בכל פעם." Darn טוב חוט מעסיקה מעל 300 נשים מוכות עוני בהודו ונפאל. החברה אוספת וממחזרת משי מסיבי פסולת שנאספו ממפעלי ייצור של סארי. חוט הוא מכן בנפרד ביד הסתובב ו צבוע לתוך חוטים ייחודיים.
הנשים המסייעות ליצור את חוט זה מסיבי פסולת ממוחזרים מסוגלים לעשות מספיק כסף כדי לשמור על ילדיהם בבית הספר כדי להאכיל את משפחותיהם שלוש ארוחות ביום. סנו מציין שהם מבצעים "עבודה מייגעת מאוד כדי להבטיח את איכות החוט שלנו." ללא ההכנסה הנוספת, הם וילדיהם יופחתו להתחנן ברחובות, אומר סנו.
שותפים ועזרה טכנולוגית
זה לא רק על העובדים המסורים בהודו ונפאל. זה גם על הטכנולוגיה בשימוש ואת העצה והתמיכה שקיבלה תוך הגדלת העסק שלה.
השלג העביר את פלטפורמת האתר שלה ל- Shopify, פלטפורמת eCommerce המבוססת על ענן, ואומרת שהיא הופתעה עד כמה קל היה לעבור לטכנולוגיית הענן.
אבל זה היה רק ההתחלה. לאחר מכן היא שילבה באתר האינטרנט שלה עם אפשרויות משלוח מ FedEx, השולח שלה של בחירה. "הצלחתי להתקשר לעוזר טכני כדי לקבל חשבון FedEx שלי עובד עם חשבון Shopify שלי. היה לי עובד FedEx שעבד איתי כדי להפוך את חשבון Shopify שלי לעבוד עם FedEx ".
אבל המפץ הגדול ביותר נובע משימוש ב- FedEx כיועץ אסטרטגי. לשלג יש שיחות קבועות בכל רבע עם נציג שלה כדי לדון על ביקורות רבעוניות רגילות של ההתקדמות שלה לעשות סיעור מוחות לקראת התרחבות בעתיד. "אני מחפש את נציג חשבון FedEx שלי כדי לתת לי עזרה באסטרטגיה. לדוגמה, נבחן את המשלוחים הפנימיים שלנו. אנו נשבור את הנתונים נציג שלי עשוי להמליץ כיצד אני יכול להשתמש בסוג מסוים של משלוח לחסוך כסף ברבעון הבא. "
עזרה זו של FedEx הייתה חשובה בעת התרחבות בינלאומית. כתוצאה מעצת נציגת הפדקס שלה, היא אומרת. "הצלחנו לבדוק קצת איך הכי טוב כדי לקבל את המוצרים שלי לשווקים גיאוגרפיים חדשים. אני חוסך בערך 100 דולר על כל משלוח למשווק שלי לאוסטרליה ". זה 100 דולר למשלוח טיפות ישירות לרווח השורה התחתונה, וזה מאפשר צמיחה. שלג אומר שהיא מתכננת אסטרטגיה דומה כדי לשפר את המשלוח להולנד.
"השנה לעומת השנה שעברה כמעט הוכפלנו העסקים הבינלאומיים שלנו," אמר שלג.
לדברי אדם המבורגר, מנהל השיווק של FedEx, סוג זה של סיוע הוא חלק הגישה של FedEx לעבוד עם עסקים קטנים. "אנחנו מנסים לוודא שאנחנו קל לעשות עסקים. אנו מספקים עצמי לשרת תמיכה מקוונת, אלא גם לספק מישהו בעל עסק יכול להתקשר. "
לחברה כלים בחינם על ה- FedEx Small Business Center שלה כדי לסייע לעסקים קטנים לנהל ולפתח את העסק שלהם. לדוגמה, מנהל הסחר העולמי יש פרופילים של מדינות שונות, כולל דמוגרפיה, מסייע בהערכת המכס והחובות, ומסייע לאתר את המסמכים הבינלאומיים הדרושים עבור משלוחים כדי לסייע להם לגדול בעולם.
המבורגר מוסיף כי FedEx רואה את שליחותו לא רק לגבי משלוח מנקודה א 'לנקודה ב', אלא גם נותן הדרכה וקלט במונחים של איך יזמים לנהל את העסק שלהם. על ידי הקצאת העסק נציג חשבון FedEx ועריכת מפגשים רבעוניים עם בעל העסק, נציג מגיע להבין את העסק ומה הבעלים מנסה להשיג. כך FedEx יכול להיות יותר לעזר לעסק הקטן.
סיפור ההצלחה של שלג הוא כל כך משכנע כי Darn טוב חוט זכה 25,000 $ FedEx Small Business Grant. "זה היה כמו קסם שאנחנו ניצחנו," אמר סנו. היא מתכוונת להשתמש בכסף כסוג של אשראי כדי לסגור על נכס מסחרי במרכז ניו יורק. ללא הכסף "זה היה לוקח עוד 18 חודשים כדי לקבל נזילות."
שיווק חכם, גם
תפעול, טכנולוגיה, תשתיות ואנשים הם קריטיים להצלחה, אבל זה לוקח יותר מזה. אתה צריך בסיס לקוחות משגשגת.
שלג אומר החברה שלה היה צריך ללמוד לקבל טוב בשיווק. החברה משתמשת בשיווק בדואר אלקטרוני, בנתה רשימת דואר אלקטרוני של 13,000 מנויים וגדלה בשיעור פתוח של מעל 60%.
"אנחנו גם שומרים על נוכחות תקשורתית חזקה", מוסיף סנו. לפייסבוק, למשל, יש תפקיד מפתח. Darn טוב Yarn של פייסבוק הדף יש מעל 60,000 מעריצים. השלג אומר שהיא תוציא דוא"ל אבל אז לקשור אותו לתוך האסטרטגיה שלה בפייסבוק על ידי לשאול אנשים לבוא בפייסבוק אינטראקציה עם העסק שם.
מילה של הפה יש גם שיחק תפקיד ענק ב Darn טוב של צמיחה של צמיחה. שלג אומר שהיא חושבת מילה של הפה עובד באותה מידה גם עבור עסק מקוון כמו עסק לא מקוון. כמובן, לאחר מוצרים מעולים ושירות לקוחות גדול חשוב אם אתה רוצה לגרום לאנשים מדברים - אבל עסק קטן יכול להגדיל מילה של הפה פשוט על ידי שואל. לדוגמה, היא כוללת פתק עם כל משלוח אומר, "ארוז עם אהבה על ידי ניקול xoxo" ומסביר כיצד החברה החלה, מבקש את הלקוח לחלוק עם חבר.
4 טיפים לבעלי עסקים
השלג והמבורגר של FedEx מציעים ארבעה טיפים לבעלי עסקים קטנים אחרים המנסים לגדול ולהתרחב:
1) לפתח מועצה רב תחומית של יועצים: אלה יכולים לכלול אנשים ששולמו (כגון מנהל החשבונות שלך). אחרים עשויים להיות מדריכים שאינם משלמים בהכרח. אבל שלג מייעץ לא פשוט להסתמך על חברים שכן הם עשויים לא להיות מושקע ההצלחה שלך. "אל תפחד לשלם על עצה, "היא אומרת. "אני לא פוחד לבקש עזרה".
2.) בניית רשת: "אף אחד לא יכול לדעת הכל, אז יצירת רשת שיכולה לעזור לך היא קריטית", אומר המבורגר. לא רק לחשוב במונחים של עמיתים ועמיתים. רשת זו צריכה לכלול ספקים, ספקים ויצרנים אתה משתמש בעסק שלך. הם עשויים להיות כלים ומומחיות כדי לעזור.
3.) עבודה על המודל העסקי שלך באמצעות המודל העסקי בד ציור: שלג הוא תומך גדול של כלי זה כדי לעזור להבהיר את המודל העסקי שלך שבו אתה צריך למקד את הזמן שלך.
4.) לחשוב על האסטרטגיה שלך על הקצה הקדמי: "בעל עסק אולי לא חושב דרך אסטרטגיית המלאי שלהם מלפנים", מציין המבורגר. אבל ההוצאות על זה מוקדם ישתלם, כי אתה לפתח כיוון טוב יותר לקחת את העסק פנימה.
זיכויים תמונה: Darn טוב חוט
4 תגובות ▼
