מה כל כך חשוב מפה לאוזן? אתה שומע וקורא הרבה על שיווק מפה לאוזן. כל יום יש עוד משאב או דעה על זה.
אני יכול רק לענות על זה מניסיוני כמנכ"ל של חברה קטנה. אבל מפה לאוזן חשובה כל כך להצלחת החברה, במיוחד לחברה קטנה, שהיא צריכה להיות הליבה של העסק שלך.
למה? זה יוצר מודל עסקי בר קיימא. כל עסק מבקש להיות עצמאי. ואסטרטגיה בנויה סביב הפקת מפה לאוזן היא אסטרטגיה בת קיימא.
$config[code] not foundאיך?
זה רמות המגרש עבור עסקים קטנים.
יותר ויותר, עסקים קטנים מתחרים מול מותגים שתקציבי השיווק שלהם עולים על סך ההכנסות של העסקים הקטנים.
העלות האפקטיבית היחידה אמצעי להתחרות נגד זה היא באמצעות הודעות אותנטיות שנוצרו על ידי לקוחות ועובדים בהשראת הקשרים שהם חווים עם חברה אשר עשה מפה לאוזן של הפה המרכזי לעסק שלהם.
כאשר אתה מתחייב לאסטרטגיה של מפה לאוזן, אתה מתחייב ליצור ויזראלית, רגשית, פיזיולוגית, גבולית לא רציונלי לקנות מ-הלקוחות שלך ואת העובדים שלך עבור המותג שלך.
לדבר, בבקשה.
קנה, כמה קוראים לזה אירוסין, מהעובדים שלך אומר יותר תשוקה להתמקד מהם. משמעות הדבר היא פרודוקטיביות ויעילות רבה יותר ויותר פתרונות, חידושים נוספים, רעיונות נוספים ממנהלי המותג של החברה הקטנה (כל העובדים שלך). קנה מהלקוחות שלך אומר יותר לקנות- ing. הם סומכים על המותג שלך. הם יקנו יותר של המותג שלך.
התוצאות ניתנות לכימות ומיידיות. והם מתחילים עם הערך החשוב ביותר עבור עסק קטן: תזרים מזומנים.
כסף שולט. מזומן הוא הפרס שלך. תזרימי מזומנים חיוביים מעצימים אותך, את עמיתיך ואת הלקוחות שלך me המותג לנהוג זה כל כך זה משקף me תשוקה.
והנה איך זורמים תזרימי מזומנים עם מפה לאוזן כאסטרטגיית הליבה שלך:
1. הוצאות פרסום מופחתות. תוכל לחסוך הרבה כסף כאשר אתה עושה את הלקוחות והעובדים סוכנות הפרסום שלך. ההשקעה שלך כאן היא השקעה בקיימות לטווח ארוך של החברה שלך. זוהי השקעה בבניית נאמנות ומחויבות, חיבור וקהילה, עם הלקוחות שלך ועם העובדים שלך.
פרסום מסורתי לעתים קרובות מדי מחייב אותך להשקיע את ההצלחה של הסוכנות שלך … ללא קשר לתוצאות שהם מספקים עבור ההצלחה שלך.
2. מחזור מכירות קצר יותר. תראה את מחזור המכירות שלך קצר ככל שאתה רואה עלייה בהפניות מלקוחותיך.מחזור המכירות קצר יותר אומר שיש אורך קצר יותר של זמן בין המגע הראשון של הלקוח הפוטנציאלי שלך עם התשלום הראשון שלך אליך.
תאר לעצמך אם תוכל להוסיף שבוע של הכנסות מכל לקוח חדש במשך 12 החודשים האחרונים? אתה היית עושה את זה אם אתה מקצר את זמן המכירה להוביל על ידי 7 ימים. עכשיו, רק לדמיין אם אתה יכול לקצר את זה על ידי … חודש!
3. הגדלת רכישות חוזרות. זה נובע מהגידול של הלקוחות שלך ' לקנות- ing כפי שאתה השראה שלהם לקנות. לקוחות שמח מצפה לעבוד איתך שוב. אין שום היסוס בראש שלהם. זה תענוג לקנות ממך שוב.
בסדר. נשמע טוב עד כה, לא.
עדיין יש כאלה שאולי ירצו פרטים. איך העבודה הזאת, אתה שואל.
חיבור עמוק עם החברה שלך. מה זה מפה לאוזן אבל סימן של קשר חזק עם המותג, עם ניסיון של המותג, עם האנשים שיוצרים את המותג? ניסיון זה מעורר השראה בתקשורת. אתה לא יכול לעזור.
מפה לאוזן היא תוצאה של יצירת חיבור עמוק ומשמעותי עם, ו בין, את הלקוחות שלך ואת העובדים שלך.
וזו מכונת תנועה אינסופית פוטנציאלית, לולאת משוב חיובית שלא נגמרת, שבה כל צד מעורר השראה.
עובדים ועמיתים הם הסמכות לעזור להבטיח את הצלחתו של זה … במה? העבודה שלהם. והעבודות שלהם …מה שהופך את הלקוח מאושר.
לאחר מכן הלקוחות שלך חוגגים את החוויה הזו.
איך? כמו ציפורים לעוף דבורים זמזום, הם עושים מה שבא טבעי: הם מספרים לחברים שלהם, שכנים, שותפים ועמיתים ואפילו הלקוחות שלהם.
המלצות אלה ליצור הפניות. אלה הפניות אז לשמש פרס עבור עצמם עבור העובדים שלך.
$config[code] not foundועוד דבר אחד … הלקוחות שלך יהיו מרצון להיות גזר ומקל עבור העובדים שלך. משוב חיובי שלהם הפניות שהם שולחים יהיה גזר. ה מקל (טווח רע, מוסכם) יהיו הציפיות שלהם עכשיו לא פחות מ וואו ניסיון.
עכשיו הלקוחות שלך הם כוח מכירות נאמן ומתנדב עבור החברה שלך, כמו גם מעודדות וניהול, מאמנים וחדשנים, מנהיגי איכות … וכל זאת במחיר נמוך, פשוט של מה שהופך אותם מאושרים.
אתה לא יכול להעסיק אלה אנשים רבים ועדיין להישאר רווחית.
כך, ההעצמה של העובדים שלך ואת הלחץ הנלווה של עמיתים משמשים כמערכת משלה גזר ומקלות. אחד התמריצים החזקים ביותר הוא הכרה עמיתים, יחד עם האמצעים כדי לבצע את העבודה.
זהו מעגל קסמים, אכזרי. אתה לעורר את העובדים שלך. העובדים שלך לעורר אחד את השני. הם לעורר את הלקוחות שלך, אשר לעורר את החברים שלהם, אשר הופכים את הלקוחות שלך … אתה מקבל השראה … וזה מתחיל מחדש.
זה הזמן שבו המגרש מתחיל לרמות.
רק חברה קטנה יכולה להיות מסוג זה של תקשורת וחיבור עם העובדים והלקוחות שלהם. אין כמות של פרסום בתשלום שיכול ליצור זה סוג של מפה לאוזן, מערכת זו של מקורות השראה להצלחה של המותג.
זה המקום שבו המומנטום מתחיל לגדול. זה המקום שבו אתה מקבל את המודל העסקי מתמשכת. זה המקום שבו אתה הבעלים של המותג ואתה לייצר את הכסף כדי להמשיך להיות הבעלים של המותג ולספק אותו כך שהוא משקף את החזון שלך, יחד.
וזה למה מפה לאוזן צריך להיות הליבה לעסק שלך.
יש קהילה חופשית באינטרנט שבו אתה יכול ללמוד יותר על מילה מפה לאוזן. זה נקרא SWOM, אגודת הפה. אתה יכול למצוא את זה ב
* * * * *
