מה דעתך כאשר אתה שומע את המונח אחריות חברתית תאגידית (CSR)? יש הרבה רעש סביב הזדמנות עסקית זו, אבל הרבה בעלי עסקים או להציג את זה כמו אופנה חולפת או לחץ חיצוני מיותר. עם זאת, האמת היא שזה מאוד חשוב לבריאות הכללית של הארגון שלך - במיוחד מנקודת מבט שיווקית ומיתוג.
שיווק אחריות חברתית
הקשר בין אחריות חברתית לבין שווי המותג
כאשר אתה מעלה את הרעיון של אחריות חברתית בחדר מלא של מנהלים עסקיים, אתה חייב לקבל מגוון של תגובות. חלקם יגלו כי הם למעשה יודעים מעט מאוד על זה, בעוד אחרים ימשיכו על spiel על כל הדברים הנפלאים שהחברה שלהם עושה לחברה טובה יותר. כמו כן, יהיו לך מי הם ספקנים לגבי ההחזר על ההשקעה אחריות חברתית.
$config[code] not foundעל פי הגדרה אחת, "אחריות חברתית תאגידית היא מושג ניהול אתית שבו חברות שואפות לשלב את הדאגות החברתיות, הכלכליות והסביבתיות יחד עם השיקולים של זכויות האדם בפעילותן העסקית".
הגדרה זו רלוונטית במיוחד משום שהיא נוגעת בדיוק עד כמה תוכנית אחריות חברתית יכולה להיות מרחיקת לכת. זה לא רק על שיתוף פעולה עם NPO או חסות צדקה מקומית. מדובר ביצירת שינוי ממשי - חברתי, כלכלי וסביבתי.
בעוד המטרה הבסיסית של אחריות חברתית היא לקדם מטרה ספציפית כי החברה מועילה, אל תלך שולל לחשוב שזה לא יכול להיות גם השפעה חיובית על החברה שלך. תוכנית מפותחת אסטרטגית, המיושמת בצורה נכונה, יכולה לשפר באופן ישיר את יכולתו של המותג ליצור ולשמור על תדמית חיובית בשוק הצרכני.
אל תרגיש רע אם יש לך רווחים על המוח שלך בכל פעם שאתה מתקרב לנושא אחריות חברתית - אתה לא לבד. "אחת הסיבות העיקריות חברות לעסוק התנהגות אחראית חברתית היא רווח כספי אפשרי שיכול לבוא מזה," מומחה ניהול טימותי Creel מסביר. "מחקרים שנעשו לאחרונה מראים שחברות העוסקות בהתנהגות אחראית חברתית נוטות להראות רווחים כספיים ארוכי טווח ועליית ערך".
CSR הוא מאוד לשחק לטווח ארוך, עם זאת. חברות נוטות להראות הפסדים כספיים בשלוש השנים הראשונות. זה לא רק עד 36 או 48 חודשים בהמשך הדרך כי היתרונות מתחילים לבעוט פנימה אבל כאשר הם עושים, ההשפעה יכולה להיות אינסטרומנטלית במונחים של שיווק ומיתוג.
הסיבה שבגללה אחריות חברתית בונה הון עצמי היא במידה רבה פסיכולוגית. כפי שכותב קריל, "רגשות חיוביים קשורים לאישור חברתי וכבוד עצמי. מותגים המעוררים רגשות חיוביים גורמים ללקוחות להרגיש טוב יותר עם עצמם ". זכרו שרוב הקניות אינן מספקות צורך. בטח, ישנם מקרים בהם הלקוחות צריכים מוצרים כדי לשרוד, אבל רוב הרכישות מושרשים רוצה. כאשר חברה מסוגלת לקשור רכישה שנראית אחרת כבלתי חיונית למשהו גדול מהמוצר, ללקוחות יש זמן קל יותר לאמת את הרכישה במוחם.
יתרון נוסף הקשור למותג של אחריות חברתית הוא תחושת הקהילה שהיא יוצרת. קריל מצביע על האופן שבו לואה תורמת חומרים ומספקת שעות התנדבות ל"הביתן למען האנושות ", המאפשרת לחברה ליצור קשרים בקהילות המקומיות. חיבורים אלה מזינים את תדמית המותג ומביאים לקישוריות טובה יותר.
בסופו של דבר, מחויבות לשרת אחרים יש השפעה על המכירות. על פי סקר של Better Business Journey, 88% מהלקוחות אומרים שהם נוטים יותר לקנות מחברה התומכת ופעילות משפרת את החברה.
שלוש חברות קבלת זכות חברתית
Lowe כבר הוזכר, אבל מה חברות אחרות מקבלים אחריות חברתית נכון?
1. מטבח מלכי הממשלה
קיימות סביבתית היא התמקדות גדולה עכשיו מטבח הממשלה מלכים עושה עבודה פנומנלית של מיקום המותג שלה לעתיד על ידי יישור המכירות של החברה עם הצמח עץ מסע הפרסום. עבור כל מטבח מלא שנרכש, החברה צמחים עץ באחד 155 היערות הלאומי בארצות הברית.
"אנחנו חושבים ששתילת עצים היא דרך מצוינת להודות לך על העסק שלך תוך מתן חזרה לכדור הארץ שלנו", מסבירה החברה. "התקווה שלנו היא שככל שהעץ הזה גדל, כך גם היחסים שלנו".
זה אולי נראה כמו דבר קטן, אבל כשמדובר בבחירה בין מטבח הממשלה מלכים לבין מתחרה, משהו פשוט כמו קיימות התומכת יכול לעשות הבדל גדול.
2. קרוגר
רשת הסופרמרקטים הפופולארית קרוגר מעורבת מזה זמן רב בתוכניות אחריות חברתית. כפי שמסביר החברה, "בנינו בסיס חזק המבוסס על המחויבות של השותפים שלנו לשרת כל לקוח בכל יום, ואת ההבטחה שלנו להיות דיילים טובים של הקהילות שלנו ואת הפלנטה שלנו. אנו יודעים כי אמון הוא הרוויח ואנחנו אף פעם לא לוקחים כמובן מאליו את האמון ואת אמון של שותפים שלנו, לקוחות, ספקים, קהילות ובעלי עניין אחרים. "
באופן ספציפי, קרוגר שותפה עם חברות וקבוצות אשר נלחמות ברעב בעולם, תומכת בבריאות האישה, ומספקת לחברים ולמשפחותיהם. יש להם גם יוזמות הקשורות לסביבה, שרשרת האספקה והמשקים המקומיים.
3. דלתא איירליינס
בתעשייה שבה חברות לעיתים קרובות הפיצוץ על ידי לקוחות מתוסכלים, דלתא נראה עושה משהו ממש על אחריות חברתית. המוקד של תוכניות אחריות חברתית של דלתא, אשר מתמקדת בהפחתת פליטת הפחמן ועידוד קיימות סביבתית, היא על שיפור השקיפות.
דלתא גם שואל הרבה עובדים שלה, אשר מעורבים בכבדות דלתא כוח גלובל טוב. העובדה שעובדי דלתא מחויבים אף הם ליעדי האחריות החברתית של החברה הם דבר שפונה ללקוחות רבים.
תן את המותג שלך Boost עם אחריות חברתית
היתרונות של אחריות חברתית הם בשפע. בעוד שתוכנית אחריות חברתית צריכה להשפיע באופן חיובי על האנשים, הקבוצות או הקהילות המושפעות ישירות מהפעולות, זה גם הופך להיות ברור לגמרי כי אחריות חברתית היא משחק חזק שיווק המיתוג.
אם המותג שלך מחפש דחיפה, CSR עשוי להיות התשובה.
אנשים עסקים תמונה דרך Shutterstock
2 תגובות ▼
