בשבוע שעבר, מנכ"ל רשת פתרונות רוי Dunbar אירחה שיחה בין קריסטינה Bouweiri, אניטה קמפבל, טום הית, קלי Muccio ו Surfy רחמן לדבר על מצב של עסקים קטנים בארה"ב ומה הבעלים SMB יכול לעשות עכשיו כדי להגדיל את המכירות.
$config[code] not foundכדי לבעוט את הדברים, רוי שיתף כמה נתונים מעודדים ממצב דו"ח העסקים הקטנים (PDF) שפורסם בחודש שעבר. על פי הדו"ח, ישנם כיום 27 מיליון עסקים קטנים בארה"ב, מה שהופך את המגזר העסקי הקטן אחראי יותר מ -40 מיליון משרות 6 מיליון דולר בהכנסות. ובאופן מרשים, המספר הזה צפוי לגדול רק בשנתיים הקרובות.
אם לא היית מסוגל להשתתף בשיחה של השבוע שעבר, הנה טעימה מלאה של מה שהחמצת.
איפה בעלי עסקים קטנים מצטיינים
ישנם שני תחומים מרכזיים אשר מציבים עסקים קטנים מלבד האחים הגדולים שלהם, חברות ואחיות: היכולת שלהם לגלגל עם האגרופים והקשרים שהם יוצרים כדי לסייע לשמור על הלקוחות.
- גמישות: אנחנו עשויים להיות במיתון, אבל בעלי עסקים קטנים שולטים בו. שישים ותשעה אחוזים מבעלי ה- SMB דיווחו על רווחיות בשנת 2008 למרות ההאטה הכלכלית, כאשר 67% גם הוסיפו כי הם היו מבלים הרבה יותר, אם לא יותר, השנה מאשר באחרונה. אניטה ציין כי הרבה בעלי SMB הצלחה בשל החוסן שלהם. הם נחשבים לאחד הקבוצות האופטימיות ביותר בעולם והם צריכים להיות. כאשר אתה קטן ומתמודד עם מכשולים, אתה לא יכול לעשות שום דבר אחר אבל להחליט להתגבר. והם.
- שירות לקוחות: דו"ח של עסקים קטנים העניק לבעלי עסקים קטנים ובינוניים דירוג A- שירות לקוחות, וציין שירות ללא רבב שלהם ואת היכולת לשמור על הלקוחות על ידי טיפול בהם בזהירות. רומן מאוד בימים אלה. החשיבות של שירות הלקוחות נתפסה גם סיבה מדוע נשים עסקים קטנים נוטים להיות מוצלחים יותר מאשר גברים. במילים פשוטות, הם טובים יותר בבניית קשרים עם נשים אחרות בעלי עסקים, הם תומכים אחד את השני יותר והם מתמקדים הלקוחות שלהם לענות על הצרכים שלהם. כל זה מאפשר להם לבנות מערכות יחסים חזקות יותר הן באינטרנט והן מחוץ. (אל תסתכל עלי, גברים, לא אמרתי את זה!)
איפה עסקים קטנים בעלי צריך לעשות יותר טוב
הדיון בשבוע שעבר, כמו גם את סקר עסקים קטנים האחרונות, גם הדגיש כמה תחומים שבהם בעלי עסקים קטנים צריכים לשפר כדי לשמור על הצמיחה וההתקדמות.
- גישה הון: כדי עסקים קטנים לגדול, הם צריכים הון. טום העיר כי זה אומר בעלי SMB צריך להיות יותר מאשר רק רעיון נהדר. הם צריכים למעשה להיות מסוגל לשכנע המלווה כי הרעיון יעשה כסף, כי זה יגדל, כי הם מבינים את הלקוחות שלהם, כי הם יוכלו לנהל את הדברים. זה על נוכחות כי כאשר אתה נכנס לחדר. למרבה הצער, בעלי SMB רבים או לא להחזיק את הנוכחות או שהם מאוימים מדי לנסות.
- אימוץ טכנולוגיה & SEO: לדברי רוי, עסקים קטנים לאמץ טכנולוגיה עושים 16 אחוז יותר מאשר אלה שאינם. זה ענקי. וכל אחד הדוברים נראה מסכים כי הטכנולוגיה SEO לתת לבעלי עסקים קטנים רגל גדולה על המתחרים שלהם. קריסטינה ייחסה חלק נכבד מהצלחתה של החברה לעובדה שהם אימצו את הטכנולוגיה והשקיעו בתשתית האתר ובכלי ההיי-טק שלהם, ואילו אניטה כינתה את SEO וחפשה את אחד הדברים החזקים ביותר שעסק קטן יכול להשקיע בהם. האינטרנט יש פילוס המגרש בין עסקים קטנים ובעלי עסקים גדולים.
- אימוץ מדיה חברתית: מוכן לסטטיסטיקה נוספת מדהימה? רק 12 אחוזים של עסקים קטנים כיום באמצעות כל סוג של מדיה חברתית. גלישה נוספת דחקה בחשיבותם של שטחים אלה, וסיפרה סיפורים על השימוש שלו. השותף שלו יש בלוג שמקבל טון של להיטים. הם משתמשים בו כדי להכריז על אירועים עתידיים כדי לשמור על לקוחות מעודכנים על מה שקורה. הם נמצאים בפייסבוק, טוויטר, ילפ ועוד. מרשים עוד יותר, הוא ציין כי 45 אחוז מההסתייגויות שלהם מתקיימות באופן מקוון באמצעות יישום הטבלה הפתוחה של האייפון. כלומר, ללא יישום זה, הם יאבדו כמעט 50 אחוז מהלקוחות שלהם. זה אסטרונומי ומשהו שאינך יכול להרשות לעצמך.
אם היה דבר אחד לקחתי מהסמינר המקוון של השבוע שעבר זה היה כי העבודה שלך לא מפסיק פעם העסק שלך פותח את שעריו. אז זה מתחיל ואתה צריך לתת לאנשים לדעת שאתה קיים ולשווק אותם. בעלי עסקים קטנים נערצים על כושר ההמצאה שלהם ותוקפנותם. לחבק אותו ולהשתמש בחשיבה זו כדי למצוא את הלקוחות שלך.
°קה
