בעוד כל העסקים באינטרנט צריך מסע פרסום מודרך מקצועית, אולי הדרך הטובה ביותר לקדם את העסק שלך היא דרך הלקוחות שלך. אם אתה מאמין כי המוצרים שלך הם הטובים ביותר, אתה יכול וצריך לדבר על זה. אבל, אם אתה כנה, תוכל להודות שאתה לא בדיוק האדם האובייקטיבי ביותר כשזה מגיע למוצרים שלך. לקוחות פוטנציאליים יודעים את זה, וכתוצאה מכך, יהיה רק לקחת את מה שיש לך לומר עם גרגר של מלח.
$config[code] not foundאם, מצד שני, אחד הלקוחות שלך מדבר על המוצרים שלך, לקוחות פוטנציאליים יקשיבו לו או שלה אמון במה שנאמר. הלקוחות שלך עשויים לאהוב אותך, אבל זה לא אומר כי מה שהם אומרים יהיה כל קשתות ופרפרים. הם יחלקו את חיובי ותשלילים, נותן לכל מי שעדיין לא עשה איתך עסקים על מה לצפות. אם אתה עושה את העבודה שלך, את positives יעלה על התשלילים, ואת התוכן שנוצר על ידי המשתמש שלך יהיה גשר שאנשים יעברו לעבור מלקוחות פוטנציאליים כדי לקנות לקוחות.
מה בדיוק הוא תוכן שנוצר על ידי משתמש?
תוכן שנוצר על ידי משתמשים הוא תוכן שנוצר על ידי המשתמשים של המוצרים שלך. זה יכול לנוע בין משוב בדף הפייסבוק שלך, לפוסט של Instagram, לבדיקה של העסק או המוצרים שלך. משוב מסוג זה מופץ בדרך כלל על מדיה חברתית, אבל אתה יכול גם תכונה זה באתר האינטרנט שלך. אם אתה זקוק להשראה, יש דוגמאות רבות למסעות פרסום שנוצרו על ידי משתמשים באופן מקוון. המפתח הוא שאתה צריך ללכת בדרך שלך כדי לעודד את הלקוחות לחלוק את דעותיהם.
האם תוכן שנוצר על ידי משתמשים יכול לעזור עם SEO שלך?
אין ספק שתוכן שנוצר על ידי משתמשים יכול לעזור עם SEO. אנשים מעוניינים באופן טבעי מה יש ללקוחות אחרים לומר על עסק או מוצר, ולהיות appealing לקהל רחב יותר הוא יתרון ענק עבור SEO. תוכן שנוצר על ידי משתמשים גם משגשג על מדיה חברתית, אשר גם היתרונות שלך SEO. יש אינספור כלים אחרים, כולל אלגוריתם הדמינג של Google, המסייעים להבדיל בין דפים הממוקדים במכירות ובתוכן שימושי שנוצר על ידי משתמשים.
בעוד שיפור SEO שלך חשוב, זה לא הדרך היחידה כי תוכן שנוצר על ידי המשתמש יכול לעזור לעסק שלך לגדול. הנה כמה מן היתרונות הגדולים ביותר של תוכן שנוצר על ידי משתמשים ודרכים שאתה יכול ללכת על הקצירה הטבות אלה עבור העסק האלקטרוני שלך.
היתרונות של תוכן שנוצר על ידי משתמשים
- לספק הוכחה חברתית: אנשים מחפשים הדרכה מהאנשים שסביבם, אפילו בסביבה מקוונת. אם הם רואים שאנשים אחרים נהנים ממוצר מסוים או משירות מסוים, הם צפויים להיאחז בו.
- בנה אמון במותג שלך: ללקוחות בדרך כלל אין הרבה מה להרוויח מ מתן עסק עם פרסום חיובי ולכן, נראה, כמו מקורות אמינים של מידע. לא משנה כמה גדול התוכן שאתה משתף, זה לעולם לא יחליף נותן ללקוחות שלך את ההזדמנות להביע את דעתם. בכך שאתה מאפשר להם הזדמנות זו, יש לך יכולת גדולה יותר להגיב ללקוחות הנוכחיים שלך תוך מתן ללקוחות הפוטנציאליים שלך עם תשובות מראש. אמזון הוא אתר שמשתמש זה לשלמות, כמו ביקורות הלקוח להשפיע במידה רבה אם או לא לקוחות פוטנציאליים אחרים בסופו של דבר לרכוש מוצר נתון. באתר שלך, זה לא רק להגדיל את המכירות, זה יהיה גם להגדיל את SEO על דפי מוצר רלוונטיים לספק הוכחה חברתית. אל תמחק שום דבר שלילי, שכן לקוחות יראו וישאלו את אמינותך.
- נצל את הקשר שלך עם הלקוחות הנאמנים שלך: לקוחות נאמנים ובעלי ערך גבוה כבר מעדיפים את החברה ואת המותג שלך. בעקבות לקוחות נלהבים ביותר שלך ליצור תוכן בשבילך היא דרך מצוינת למנף את הקשר ולעודד יותר מכירות.
ביצוע תוכן שנוצר על ידי משתמשים עבורך
- בקש משוב וביקורות של לקוחות: זוהי הצורה הבסיסית ביותר של תוכן שנוצר על ידי משתמשים, אבל זה גם אחד היעילים ביותר. דעת הלקוח שלך היא לא יסולא בפז, כפי שהוא מאפשר לך טוב יותר או ניסיון שלה ולספק חוויה טובה יותר עבור כל הלקוחות החדשים. ניתן לעשות זאת על ידי שליחת הלקוחות שלך לכתובת דוא"ל למעקב ולבקש בדיקה על הרכישה האחרונה שלהם. הבקשה לביקורת צריכה להיות נקודת המוקד של הודעות האימייל, אך תוכל גם להשתמש בהודעות דוא"ל אלו כדי ליצור מעורבות עם הלקוחות שלך על ידי הוספת מידע מועיל, הצעות למוצרים או אפילו הוספת קישורים לשיתוף חברתי.
- עודד שיתוף חברתי: הלקוחות שלך משתפים פוסטים על החוויות שלהם עם העסק שלך ומוצרים יכולים להביא את המוצרים שלך לחיים עבור לקוחות פוטנציאליים. אתה יכול להתחיל מסע פרסום עם hashtag באחד הפלטפורמות החברתיות שלך, השראה ללקוחות לפרסם תמונות של עצמם באמצעות המוצרים שלך.
להגן על המוניטין שלך באינטרנט
עם כל טוב כי הלקוחות שלך יכולים לעשות עבור העסק שלך על ידי מדבר על זה באינטרנט, חשוב גם לשקול את downside של האינטרנט. הסביבה המקוונת נותנת פלטפורמה ענקית הן למעריצים הגדולים ביותר שלך והן ללקוחות הקריטיים ביותר שלך, ולכן להיות פרואקטיבית על ניהול המוניטין שלך היא חובה. צפה בסקירות לקוחות אומללות ביותר, במיוחד באתרי ביקורת של צד שלישי. לפעמים אנשים כל כך אומללים שהם עושים נקודה ללכת כמה אתרים אלה כדי להביע את התצוגה השלילית של העסק שלך. במידת האפשר, נסו להתייחס בפומבי לחששותיהם ולהעביר את הנושא לפורום פרטי יותר.
לעולם אל תפחד את המבקרים
במוקדם או במאוחר, אתה הולך לקבל סקירה שלילית. זה יכול להרגיש כמו בטן אגרוף לאגו שלך, אבל מה שמפריד בין עסקים גדולים מן העסקים בינוניים היא הדרך בה הם מטפלים משוב שלילי. בעוד אתה יכול ללכת באש עבור אנשים מסוימים ועדיין לא להפוך אותם מאושרים, כישורי שירות לקוחות נהדר יכול להפוך מבקרים רבים לתוך כמה אוהדי הנאמנים ביותר שלך. אמנם אתה יכול לתת את המאמץ הטוב ביותר שלך ועדיין לא לזכות העסק שלהם בחזרה, המאמצים שלך יכול לזכות באמון של לקוחות פוטנציאליים עלולה להפוך את הסיבה כי הלקוח הפוטנציאלי בוחר את המותג שלך על פני אחר.
בשורה התחתונה
כאשר עושים עסקים באינטרנט, לעתים קרובות אנחנו לא מקבלים לפגוש את הלקוחות שלנו פנים אל פנים, ותוכן שנוצר על ידי משתמשים היא אחת הדרכים הטובות ביותר כדי לגשר על הפער הזה. זה נותן ללקוחות את ההזדמנות להכיר אותך, את העסק שלך, ואת המוצרים שלך, תוך מתן לך משוב רב ערך על מה שאתה עושה טוב ומה שאתה צריך כדי לשפר. ייתכן שתדאג שמשוב ישיר זה של משוב לקוחות עלול להזיק לעסק שלך, אך אנשים ידברו על העסק שלך אם אתה משתמש בתוכן שנוצר על ידי משתמשים או לא. לקבלת הערות שליליות שאתה עשוי לקבל, ברור שהעסק שלך יוגש בצורה הטובה ביותר על ידי עידוד הלקוחות הנאמנים ביותר שלך להיות חלק מהשיחה.
הקלדת תמונה באמצעות Shutterstock
4 תגובות ▼
